¿Cómo informar un problema con la entrega de Kroger?
Inicie sesión en su cuenta de Kroger si tiene un problema con su entrega de Kroger. Seleccione Mi cuenta. Elija Pedidos en el menú. Seleccione el pedido con el que desea informar un problema y haga clic en Informar un problema con la entrega en el menú desplegable Acciones. Kroger enviará una confirmación por correo electrónico cuando haya recibido su informe. Haga un seguimiento con el servicio al cliente si tiene alguna pregunta sobre su pedido.
Puede comunicarse con la empresa de varias maneras si tiene algún problema con la entrega de Kroger. Dependiendo de cuánto tiempo tenga que esperar para recibir su pedido y de las opciones de servicio al cliente disponibles, considere comunicarse con la tienda directamente o utilizar el formulario de contacto en línea de Kroger. Estos son los pasos para informar un problema con la entrega de Kroger .
1. Inicie sesión en su cuenta Kroger
Comience a informar un problema con la entrega de Kroger iniciando sesión en su cuenta de Kroger. Puede hacerlo ingresando su nombre de usuario y contraseña.
2. Haga clic en la pestaña Mi cuenta
Una vez que inicie sesión, seleccione la opción Mi cuenta en la barra de navegación. Luego, seleccione Historial de pedidos. Esto mostrará una lista de todos los pedidos que realizó mediante la entrega de Kroger.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, habrá una opción para informar un problema en la parte inferior de cada pedido. Haga clic en la opción y siga las indicaciones.
3. Toca el pedido que deseas informar
Haga clic en el número de pedido que corresponde al pedido en cuestión. Esto abrirá una página que muestra detalles sobre ese pedido, incluido cualquier problema que pueda haber ocurrido durante la entrega o la recogida. Desde allí, haga clic en Informar problema de entrega. Esto lo llevará a través de una serie de preguntas para describir lo que sucedió durante la entrega o la recogida, para que Kroger pueda investigar más a fondo.
4. Seleccione Informar un problema con la entrega.
Si tiene un problema con una entrega de Kroger, seleccione Informar un problema con la entrega en el menú desplegable. Luego, elija un motivo de la lista y proporcione más detalles sobre lo que está mal para que Kroger pueda investigar.
Elija el motivo de su informe:
- Pedido no entregado
- Entrega tardía
- Artículos incorrectos entregados
- Artículos dañados en un pedido
5. Toque Enviar informe
Después de completar el formulario, toque Enviar para informar un problema con la entrega de Kroger. Verás una pantalla de confirmación que dice que has enviado tu mensaje.
6. Confirmación por correo electrónico de Kroger
Si informó un problema con la entrega de Kroger en línea, espere un correo electrónico de Kroger confirmando que recibió su informe. Esto garantiza que su problema reciba la atención que merece y ayuda a identificarlo y resolverlo lo antes posible. Si no recibe una respuesta después de un tiempo específico de informar el problema, llame al servicio de atención al cliente de Kroger.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Kroger?
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