¿Cómo disputo un cargo no autorizado con Netspend?
Este artículo habla sobre qué hacer si ha habido un cargo fraudulento en la tarjeta de débito prepaga que compró a Netspend. Se proporcionan instrucciones para presentar una disputa de un cargo fraudulento utilizando el formulario de disputa de Netspend, y también para presentar una disputa llamando a su línea de atención al cliente.
Netspend vende tarjetas de débito prepagas a millones de clientes al año. Para muchos de ellos, estas tarjetas de débito funcionan como una cuenta bancaria. Esto puede hacer que sea particularmente importante obtener reembolsos no autorizados en su tarjeta Netspend lo antes posible.
Enviar una declaración escrita de débito no autorizado
Una forma de resolver su problema es utilizar el formulario de disputa de Netspend.
- Acceda a la Declaración escrita de débito no autorizado de Netspend aquí .
- Haga clic en el botón Imprimir formulario en la esquina inferior derecha del formulario.
- Ingrese su nombre, número de cuenta, monto y fecha de débito, y el nombre del comerciante involucrado en el cargo en disputa, en la parte superior de la página.
- En el medio de la página hay una lista de diferentes tipos de disputas, con casillas de verificación. Marque el que le corresponda.
- Firme y feche el formulario en la parte inferior.
- Escanee el formulario completado.
- Envíe el archivo escaneado por correo electrónico a disputedocuments@netspend.com.
Llame al servicio al cliente
Si cree que la impresión y el envío por correo electrónico del formulario demorarán demasiado, puede intentar presentar una disputa por teléfono.
1. Llame al número de servicio al cliente de Netspend. Lo encuentras aquí .
2. Espere en espera hasta que un representante de servicio al cliente esté disponible.
3. Explique al representante por qué está disputando la factura. Debe tener lista la fecha del cargo en disputa, el monto y el comerciante involucrado.
4. El representante puede resolver su disputa en ese momento. Sin embargo, él o ella puede necesitar investigar más a fondo. En ese caso, tendrá que esperar a que Netspend se ponga en contacto con usted después de su investigación.
Por lo general, la mejor manera de hacer que Netspend resuelva el problema lo más rápido posible es usar el teléfono. Enviarles por correo electrónico la Declaración escrita de débito no autorizado es una mejor opción si desea asegurarse de tener una copia exacta de la información que comunicó a Netspend para iniciar esta disputa. Si estos métodos resultan problemáticos por alguna razón, puede obtener su foro de ayuda de servicio al cliente. Puedes encontrar un enlace aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Netspend?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Netspend para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo no autorizado con Netspend? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.