A:Presione *, luego ingrese el número de seguro social o el número de cuenta.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Netspend para atenderlo.
Q:
¿Netspend ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri: 8am-10pm, Sat-Sun: 8am-8pm CST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 47 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct to card cancellation · Enter your card number or social security number followed by the pound sign or press star for more options. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
24 hours, 7 days · If you know your party's 4-digit extension, you may dial it at any time. To leave a general message, press 1. For our company directory, press 4. For customer service, call 1-86netspend.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Netspend a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Netspend para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Netspend lo saluda: Enter your card number or social security number followed by the pound sign or press star for more options.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press *, then enter social security # or account #.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Netspend y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"One moment. To help us identify the card you are calling about, please enter the last four digits of the card number or press star to access your most recently activated card."
Extracto de una llamada con Netspend
Thursday, November 21, 2024 6:08 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling NetSense.
To give you the best service possible, please enter your card number or Social Security number followed by the pound sign.
Press star for more options.
Press one if you need time to find your card number."
Extracto de una llamada con Netspend
Thursday, February 15, 2024 9:31 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Netspend opera el centro de llamadas para este 866-387-7363 número de teléfono Mon-Fri: 8am-10pm, Sat-Sun: 8am-8pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2272 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Netspend antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Netspend (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Netspend dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Netspend es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 184 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2272 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Tuesday, que es un 516% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Netspend es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Netspend contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
El nuevo estudio de danza de mi hija quiere que registre una tarjeta y odio hacerlo porque me gusta controlar mis pagos. Por lo tanto, decidí reactivar una antigua tarjeta Netspend que tenía y a la que podía agregar saldo como quisiera. He descubierto que esta es una excelente manera de evitar cargos dobles y, lamentablemente, ese tipo de cosas parece suceder con frecuencia en estas pequeñas empresas.
Sin embargo, hace mucho tiempo que no uso la tarjeta, así que decidí llamar a Netspend para ver cómo podía obtener una tarjeta actualizada para mi cuenta. Cuando llamé, un asistente virtual contestó el teléfono y dijo: "Gracias por llamar a Netspend. Para brindarle el mejor servicio posible, ingrese su número de tarjeta o número de seguro social". Elegí ingresar mi número de seguro social porque lo sabía desde el principio, pero el agente virtual respondió: "Un momento, no puedo encontrar una tarjeta activa para su cuenta. Presione 1 si desea activar una nueva tarjeta. Presione 2 si llama sobre una cuenta cerrada. Presione Estrella para continuar".
Esta vez presioné 2 porque pensé que mi cuenta debía haber sido cerrada porque era antigua y me dijeron que esperara a un agente. Empezó a sonar de inmediato, lo que me dio algo de esperanza, pero después de unos cuantos tonos, se escuchó una música de jazz. Luego, el asistente virtual regresó y me ofreció algunas opciones más, pero mientras yo decidía cuál era la mejor opción, Jayden levantó el teléfono. Probablemente solo estuve en espera durante 30 segundos, así que no estuvo nada mal. Jayden fue muy amable y abrimos una nueva cuenta antes de colgar.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Netspend
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Netspend, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Perder su tarjeta NetSpend puede perder muchos beneficios e incluso puede costarle dinero. Recuperar su cuenta lo antes posible es lo mejor para usted. Puede hacerlo fácilmente con estos consejos útiles.
Este artículo describe cómo cerrar su cuenta de Netspend. Debido a que es una buena idea retirar el saldo restante antes de cerrarlo, se describen dos métodos diferentes para retirar el dinero restante en su cuenta de Netspend. Los honorarios involucrados también se describen. También se describe el método para cerrar la cuenta.
Netspend cobra varias tarifas por sus servicios de tarjetas prepagas. Las tarifas se pueden clasificar en diferentes tipos. En primer lugar, existen tarifas de cuenta, que incluyen una tarifa mensual de $9.95 (no aplicada si el titular de la tarjeta tiene depósitos directos por un total de $500 o más en un mes). Además, los clientes pueden incurrir en un cargo de activación inicial de hasta $9.95 al comprar una tarjeta. En segundo lugar, las tarifas relacionadas con las transacciones incluyen tarifas por transacciones de compra de firmas (hasta $1,50 por transacción) y transacciones de compra de PIN (hasta $2,00 por transacción). En tercer lugar, existen tarifas por el uso de cajeros automáticos, como tarifas de retiro (hasta $2,50 por retiro) y tarifas de consulta de saldo (hasta $0,50 por consulta). También se pueden aplicar otros cargos diversos, como cargos por transacciones en el extranjero, cargos por pago de facturas y cargos por carga de cheques móviles. Los clientes pueden encontrar una lista completa de tarifas en el sitio web de Netspend o en el Acuerdo del titular de la tarjeta.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Netspend pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Netspend y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema al restablecer el PIN: "Yes, ma'am, I have forgotten my PIN number."
- De una llamada que dura 7m 25s, Dec 8, 2024 6:10 PM
Cancelar depósito directo: "Yes. I'm calling to cancel my direct deposit that I have set up."
- De una llamada que dura 8m 11s, Dec 3, 2024 6:29 PM
Reactivar tarjeta y cuenta: "I'm more confused now. Can you please help me reactivate my card?"
- De una llamada que dura 14m 8s, Dec 3, 2024 6:15 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Netspend se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Netspend además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Netspend Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Netspend responderá a su correo electrónico.
Netspend Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Netspend, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Netspend Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Netspend a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Netspend, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Netspend. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Netspend porque 181,884 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-387-7363 incluyen Activate Card, Lost or Stolen Card, Technical Support, Account Access, Dispute a Charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Netspend al que llama tiene empleados de Texas, India y está abierto Mon-Fri: 8am-10pm, Sat-Sun: 8am-8pm CT según los clientes. En total, Netspend tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Netspend representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Netspend. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Netspend. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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