¿Cómo cancelo un juego reservado de Playstation?
Esta guía explica la política de reembolso y cancelación de PlayStation en el contenido reservado, incluidos los juegos. Los usuarios están limitados a los reembolsos dentro de las primeras dos semanas de la compra y no son elegibles para un reembolso si descargan parte del contenido. Además, si los reembolsos no se pueden enviar al método de pago original, se agregarán a su billetera de PSN.
Dentro de la tienda PlayStation, puedes encontrar una gran cantidad de medios digitales para disfrutar, desde temas de consola hasta juegos completos. Los usuarios también pueden reservar contenido, lo que les permite comprar el juego antes del lanzamiento y jugarlo tan pronto como termine de descargarse el día del lanzamiento. Es posible que desees cancelar un juego reservado desde Playstation. Aquí se explica cómo hacerlo.
¿Cómo cancelar tu juego de reserva desde PlayStation?
Puedes cancelar tus pedidos anticipados en PlayStation Store dentro de los 14 días siguientes al día del pago y al día del lanzamiento. Esto significa que no puedes comenzar a descargar la parte principal de tu pedido anticipado, incluida cualquier carga previa antes del lanzamiento.
Si realizó un pedido anticipado de contenido más de 14 días antes de la fecha de lanzamiento, solo podrá obtener un reembolso dentro de esas dos primeras semanas, incluso si no descargó ningún contenido.
Nota : Si el contenido que has reservado comienza a descargarse, no podrás obtener un reembolso incluso si lo pagaste menos de dos semanas antes. Esto significa que si configura su pedido para que se descargue automáticamente, querrá desactivarlo, por si acaso.
Tenga en cuenta : si hay contenido adicional además de la parte principal del contenido del pedido anticipado disponible antes del contenido principal, ya no podrá acceder a ninguno de estos extras si cancela su pedido.
Para saber si eres elegible para un reembolso al cancelar un pedido anticipado de un juego de PlayStation, comunícate con el Servicio de atención al cliente de PlayStation .
¿Cuánto tiempo falta para recibir mi reembolso por un pedido anticipado de PlayStation?
Su reembolso volverá al método de pago original. Lamentablemente, los reembolsos no están disponibles para los siguientes métodos de pago y, en su lugar, el reembolso se enviará a su PlayStation Network Wallet para obtener crédito de la tienda:
- Bancontact (MisterCash)
- giropay
- Ideal
- Paysafecard
- Postpago
- Sofort
- yandex
- Facturación operativa móvil
- vales de dinero
Para hablar con un representante sobre la cancelación de su pedido anticipado de juegos de PlayStation u otro contenido, llame al Servicio de atención al cliente de PlayStation .
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