¿Cómo devuelvo un artículo a Playstation de su oferta de Black Friday?

Si compraste productos de juegos en la oferta del Black Friday de Playstation, pero necesitas devolver uno de los artículos, este artículo te será útil.

Eliges comprar con Playstation porque la empresa tiene una excelente reputación y produce productos útiles. Sin embargo, debe devolver algo que compró en la venta del Black Friday de la compañía y no está seguro de cómo.

Afortunadamente, es fácil devolver un artículo a Playstation desde su oferta de Black Friday, y este proceso se puede completar en línea.

Para descubrir cómo devolver un artículo de Playstation que se compró en su oferta de Black Friday, siga esta guía.

Determine si su compra es elegible para una devolución

Le alegrará saber que las compras del Black Friday tienen la misma política de devoluciones que todas las demás compras de Playstation.

Por lo tanto, si compró un producto a través de Playstation Direct, su artículo debería ser elegible para una devolución durante 30 días después de realizar su pedido. Sin embargo, algunos artículos, como productos personalizados, juegos de disco abiertos y códigos de juegos digitales, no se pueden devolver.

Además, si ha realizado una compra a través de Playstation Store, su artículo seguirá siendo elegible para una devolución durante 14 días. Aunque, una vez que haya transmitido o descargado su compra, solo puede devolver el artículo si está defectuoso.

Inicio de las devoluciones directas de Playstation:

Después de asegurarse de que su compra puede ser devuelta, puede iniciar su devolución desde Playstation Direct.

Si ha realizado recientemente su pedido de Black Friday, es una buena idea verificar el estado de su pedido. Si el estado de su pedido todavía aparece como "Pedido recibido", podrá cancelarlo inmediatamente. Sin embargo, si el estado de su pedido ha avanzado, deberá comenzar el proceso de devolución oficial.

Para iniciar una devolución, visite el sitio web de Playstation y desplácese hacia abajo en la página de inicio hasta que vea la barra de navegación inferior. En la barra de navegación inferior, seleccione el hipervínculo "Estado del pedido". Será transferido a una nueva página donde deberá ingresar su número de pedido, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Una vez que haya ingresado esta información correctamente, seleccione el botón "Enviar".

En la página siguiente, haga clic en el botón "Devolver" para recibir una etiqueta de envío prepago y su número exclusivo de autorización de devolución de mercancía. Imprime tu etiqueta de envío y pégala en el exterior de tu paquete para enviar tu artículo a Playstation.

Inicio de las devoluciones de Playstation Store:

Si su artículo fue comprado en Playstation Store, debe enviar una solicitud de devolución en el sitio web de Playstation.

En la página de inicio de Playstation, busque "¿Buscando algo más?" hipervínculo y selecciónelo. En el menú desplegable, haga clic en la opción "Comuníquese con nosotros", que se encuentra debajo del encabezado "Soporte".

A continuación, seleccione el tipo de artículo que necesita devolver y haga clic en el botón "Playstation Store and Transactions". Luego, haga clic en la opción "Política de reembolso" y luego siga el hipervínculo "Formulario de solicitud de reembolso". Finalmente, complete el formulario en línea para enviar su solicitud.

Si esto no funciona:

Si después de seguir estos pasos aún no está seguro de cómo devolver un artículo que compró en la oferta del Black Friday, comuníquese directamente con Playstation.

El número de contacto del servicio de atención al cliente se puede encontrar en el sitio web de GetHuman .