¿Cómo devuelvo un artículo a Playstation de su oferta de Cyber Monday?

Si compró productos en la oferta de Playstation Cyber Monday, pero desea devolver un artículo, esta guía lo ayudará.

Eres cliente de Playstation porque la compañía desarrolla excelentes consolas que has usado durante años. Sin embargo, desea devolver uno de sus artículos pero no está seguro de cómo.

Afortunadamente, devolver un artículo a Playstation de su oferta de Cyber Monday es un proceso sencillo que se puede realizar en línea.

Para saber cómo puede devolver un artículo a Playstation de su oferta de Cyber Monday, lea esta guía.

Asegúrese de que su compra sea elegible para una devolución

Las compras de ofertas de Cyber Monday se rigen por la misma política de devoluciones que las compras regulares.

Si compró una consola, juegos o accesorios a través de Playstation Direct, tiene 30 días desde que realizó su pedido para iniciar una solicitud de devolución. Los artículos personalizados, los juegos de disco con sellos rotos, los códigos de juegos digitales y los productos de suscripción no son elegibles para devolución.

Si compraste un juego, contenido descargable o complemento a través de Playstation Store, tienes 14 días para iniciar una solicitud de devolución. Las compras de Playstation Store que ya ha comenzado a transmitir solo son elegibles para devolución si son defectuosas.

Solicitud de devolución directa de Playstation:

Una vez que haya determinado que su compra es elegible para una devolución, puede comenzar el proceso.

Antes de solicitar una devolución, verifique el estado de su pedido. Si ha realizado una compra muy recientemente y el estado de su pedido todavía aparece como "Pedido recibido", puede cancelar su pedido sin embarcarse en el proceso de devolución.

Sin embargo, si su pedido ha progresado o ha recibido su artículo, puede iniciar una devolución en el sitio web de Playstation.

Visite la página de inicio de Playstation y desplácese hacia abajo hasta la barra de navegación en el pie de página. En la barra de navegación inferior, busque el hipervínculo "Estado del pedido" y selecciónelo. Luego, ingrese su número de pedido, dirección de correo electrónico y número de teléfono que utilizó para realizar su pedido y haga clic en el botón "Enviar".

Serás transferido a la página de detalles del pedido donde deberás seleccionar el botón "Devolver". Luego, recibirá un número de autorización de devolución de mercancía y una etiqueta de envío. Para enviar su devolución, empaque su artículo de forma segura y pegue la etiqueta de envío prepago para que sea visible en el frente de su paquete y publique su artículo.

Solicitar una devolución de Playstation Store:

Si ha comprado un juego, DLC o un complemento en Playstation Store, puede solicitar una devolución en el sitio web de Playstation.

Una vez en la página de inicio de Playstation, desplácese hacia abajo hasta que vea "¿Buscando algo más?" Menú desplegable. Luego, elija "Contáctenos" en el submenú "Soporte".

Desde la página "Contáctenos", seleccione el artículo que le gustaría devolver, luego elija la opción "Playstation Store y Transacciones". Finalmente, seleccione "Política de reembolso" para ser transferido a la página de reembolso, donde puede seleccionar el hipervínculo "Formulario de solicitud de reembolso" para iniciar su devolución.

Si esto no funciona:

Si ha seguido estos pasos, pero aún no puede devolver un artículo a Playstation de su oferta de Cyber Monday, comuníquese directamente con la compañía.

Encontrará los datos de contacto del servicio de atención al cliente de Playstation en el sitio web de GetHuman .