¿Cómo hablo con un representante de servicio al cliente de Playstation?
El juego es una forma divertida y desafiante de relajarse y conectarse de forma remota con otros jugadores. Pero es difícil conectarse si tiene problemas. No se preocupe, PlayStation tiene una página de soporte detallada que puede ayudar si prefiere solucionar los problemas usted mismo. También tiene la opción de llamar o usar el chat en vivo, pero tenga en cuenta que puede haber un mayor volumen de llamadas o chat, por lo que el tiempo de espera podría ser más largo.
PlayStation ha existido por un tiempo y ahora es un sistema de juego popular. Pero como todas las piezas de tecnología, puede haber problemas que los jugadores encuentren y que requieran la ayuda del servicio al cliente. Afortunadamente, PlayStation tiene una página principal de soporte llena de videos y otros recursos para aprovechar al máximo su experiencia con PlayStation. Aquí es donde puede encontrar las formas de ponerse en contacto con su departamento de soporte, por chat y por teléfono. Tenga en cuenta que el sitio mencionó foros de soporte al momento de escribir este artículo, pero no se ha localizado nada. Es posible que la página principal de soporte sea su propio foro.
Página principal de soporte
https://support.playstation.com/s/?language=en_US para EE. UU. y Canadá.
https://www.playstation.com/en-gb/get-help/#!/ es para Gran Bretaña.
Independientemente de su problema, debe haber un tema que cubra algunos consejos útiles para la solución de problemas. Simplemente haga clic en el mosaico que describa más su problema y revise la información presentada.
Chat en vivo
El chat en vivo está disponible de lunes a domingo de 8 a. M. A 7 p. M. PST. Para visitarlo, vaya al sitio de soporte principal https://support.playstation.com/s/?language=en_US y espere a que aparezca la ventana emergente de un agente que le preguntará si desea ayuda. También puede visitarlo directamente yendo a https://support.playstation.com/LiveChatRequest y haciendo clic en la opción que mejor se adapte a su consulta.
Por teléfono
PlayStation también tiene una línea de servicio al cliente disponible desde las 8 a. M. Hasta las 8 p. M., Pero tenga en cuenta que puede haber momentos de alto volumen de llamadas. Puede ser mejor resolver su problema a través de la página principal de soporte o el chat en vivo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation .
Consejos básicos para la resolución de problemas
- Intente confirmar que su consola está actualizada.
- ¿Su consola se siente demasiado caliente al tacto? Puede resultar útil desconectarlo durante un tiempo antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
- Compruebe si hay conexiones sueltas y vuelva a comprobar su configuración, si corresponde.
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Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Playstation?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Playstation para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hablo con un representante de servicio al cliente de Playstation? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.