¿Cómo recupero una cuenta de Playstation pirateada?
En una palabra:Cuando hackean tu cuenta de PlayStation, puedes sentirte vulnerable a cargos no autorizados y cambios en tus datos personales. Para solicitar ayuda a PlayStation, comienza explicando cómo te hackearon y sigue estos pasos:
Introducción
Cuando dedicas tiempo y energía a los juegos, puede ser una sensación terrible que pirateen tu cuenta de PlayStation. Lamentablemente, esto pone tu cuenta en riesgo por todo, desde cargos no autorizados hasta cambios en tus datos personales. Lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con PlayStation para obtener ayuda siguiendo estos pasos.
Lo que necesitarás
Explicación de cómo fuiste hackeado
Teléfono
Visita el sitio web de PlayStation
Desde el navegador de Internet de tu teléfono, ve al sitio web de PlayStation.
Abrir el menú
Hay tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda del sitio web de PlayStation. Haz clic en las tres líneas para abrir el menú desplegable.
Localice la sección “Soporte”
Localiza la sección “Soporte” y haz clic en ella. Al hacerlo, se abrirá un submenú.
Abra la página de soporte
Haz clic en el círculo azul con un signo "?" blanco que se encuentra encima de "Soporte". Esto te llevará a la página de "Soporte de PlayStation".
Localiza la sección que te corresponde
Dado que el problema es de seguridad, busque la sección que dice "Cuenta y seguridad" y haga clic allí. Se lo dirigirá a la página "Cuenta y seguridad del servicio de asistencia técnica de PlayStation".
Localice la sección de seguridad
En la página "Cuenta y seguridad de soporte técnico de PlayStation", busca la sección que dice "Seguridad y privacidad" y haz clic en ella. Accederás a una subsección.
Localice la sección "Comprometida"
En la página, localiza la sección "Cuentas comprometidas" y haz clic en ella. Serás dirigido a otra página.
Seleccione la sección que corresponde a su problema
Hay tres problemas potenciales en esta página, dos de los cuales podrían estar relacionados con tu cuenta de PlayStation pirateada. Puedes elegir entre "Tengo una cuenta: no reconozco un pago" o "No reconozco un correo electrónico sobre un cambio en mi cuenta". Haz clic en la sección correspondiente a tu problema, que abrirá un menú desplegable.
Pruebe los pasos recomendados
Cada sección recomienda qué pasos se deben intentar con cada problema. Pruebe todas las acciones sugeridas. Si ninguna de sus iniciativas funciona, continúe con el siguiente paso.
Contactar con Atención al cliente
Si tu problema no se resuelve, lo ideal es contactar al soporte de PlayStation y explicar tus inquietudes.
Conclusión
Puede resultar una experiencia desagradable que hackeen tu cuenta de PlayStation. Sin embargo, la buena noticia es que hay varias opciones que puedes probar para recuperar el control de tu cuenta. Prueba cada una de ellas hasta que encuentres una solución para tu problema.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Playstation?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Playstation para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero una cuenta de Playstation pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.