¿Qué hago si mi cuenta ROBLOX fue pirateada?

Introducción

Puedes crear juegos, chatear con personas en línea o jugar varios juegos en Roblox. La aplicación de juegos combina comercio social, juegos y redes sociales. Sin embargo, su exposición a la interfaz en línea lo hace susceptible a la piratería si no toma precauciones durante sus interacciones en línea. Varios estafadores en línea pueden crear ofertas atractivas, como Roblox falso, para obtener acceso a sus datos de inicio de sesión de Roblox. Si su cuenta ha sido víctima de un pirateo, existen algunos pasos que puede seguir para recuperar el control.

Abra la página de inicio de sesión de Roblox

En el primer paso, cree una nueva cuenta para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Roblox. Ingresa tu fecha de nacimiento y tu antiguo nombre de usuario de Roblox, con una ligera alteración con cifras al final. Los demás detalles pueden seguir siendo similares a los de su cuenta anterior. Cuando termine, haga clic en "Registrarse".

Haga clic en "Acerca de nosotros"

Registrarse le otorga acceso a la plataforma Roblox. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en la opción "Acerca de nosotros" en la parte inferior izquierda.

Haga clic en "Contacto"

Una vez que se cargue la "Página Acerca de", desplácese hasta la parte inferior y haga clic en el botón "Contacto". Esto lo llevará a la página "Contáctenos" de Roblox.

Seleccione un problema

La página "Contáctenos" proporciona varias opciones de recursos que pueden ayudarlo si tiene problemas. Navegue entre las opciones y seleccione "Pautas comunitarias y de seguridad para niños".

Vaya a "Soporte de Roblox"

En la página de pautas de la comunidad, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Soporte de Roblox".

Cuenta Roblox

La página de soporte de Roblox ofrece recursos adicionales que podría necesitar. Se trata de preguntas sobre facturación, problemas técnicos, seguridad y moderación, problemas con la cuenta y creación y juego en Roblox. Haga clic en "Cuenta Roblox" para continuar con el siguiente paso.

Haga clic en "Contáctenos"

Para obtener ayuda con la cuenta pirateada, ahora debemos comunicarnos con el equipo de atención al cliente de Roblox. Desplácese hasta el final y haga clic en la opción "Contáctenos".

Haga clic en "Formulario de soporte"

La página "Contáctenos" de Roblox proporciona información detallada sobre qué hacer con respecto a los problemas antes de comunicarse con un representante de atención al cliente. Si necesita más ayuda, le recomendamos revisar los requisitos en las secciones inferiores de la página y hacer clic en el enlace "Formulario de soporte".

Ingrese su información de contacto

El formulario de soporte de Roblox lo ayudará a comunicarse con el equipo de soporte de Roblox y obtener ayuda para recuperar su cuenta pirateada. Comience a completar el formulario de soporte con el nuevo nombre de usuario que creó, su nombre, dirección de correo electrónico y una confirmación de dirección de correo electrónico.

Ingrese los detalles de su problema

En la siguiente sección del formulario de soporte, debe seleccionar el dispositivo que tiene problemas. Al hacer clic en la opción "Seleccionar", se muestran varios dispositivos alternativos, incluidos Chromebook, Mac, PC, iPhone y Android.

Elija la categoría "Tipo de ayuda"

En la categoría "Tipo de ayuda", desplácese por las opciones y seleccione "Moderación". Aparece una nueva sección con menos opciones; seleccione la primera opción, "Apelar cuenta o contenido".

Describa el problema

La sección inferior del formulario de soporte contiene un segmento de descripción del problema. Envía un mensaje de texto al equipo de soporte informándole que tu cuenta ha sido pirateada. Ingrese el nombre de usuario de la cuenta pirateada y enumere algunos de sus amigos para demostrar la propiedad de la cuenta. Recuerde incluir la dirección de correo electrónico de su antigua cuenta. Haga clic en "Enviar" cuando haya terminado.

Conclusión

No vuelvas a perder una cuenta de Roblox con esta información valiosa. Haga un seguimiento con atención al cliente para estar actualizado sobre el proceso de recuperación de la cuenta. Manténgase alerta y proteja su información en línea para evitar futuros problemas de piratería.