¿Qué hago si alguien pirateó mi cuenta ROBLOX?

Introducción

El eslabón de seguridad más débil en plataformas y aplicaciones de juegos como Roblox suele ser el humano. Para que alguien pueda acceder a su cuenta de Roblox y realizar cambios en ella, significa que es posible que haya ayudado al hacker por error a pasar. Es posible que haya sido engañado mediante phishing o cualquier otro método, pero aún puede recuperar la privacidad de su cuenta si sigue los pasos adecuados.

Siga leyendo para saber qué hacer si su cuenta de Roblox es pirateada.

Ingrese a su cuenta

Tan pronto como se dé cuenta de que alguien más tiene acceso a su cuenta, cambie su contraseña. Primero, abra un navegador de Google y escriba el sitio web de Roblox. Inicie sesión en su cuenta utilizando su correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario, luego ingrese su contraseña y haga clic en "Iniciar sesión". También puede utilizar un código de correo electrónico de un solo uso para iniciar sesión en su cuenta.

Configuración abierta

Después de iniciar sesión exitosamente en su cuenta, abra la configuración de la cuenta en la esquina superior derecha de su panel.

Seleccione la pestaña "Información de cuenta"

Cuando se cargue la página, haga clic en "Información de la cuenta". Esta sección contiene su nombre de usuario, contraseña y datos personales, incluida su fecha de nacimiento.

Seleccione "Cambiar contraseña"

La sección de información de la cuenta tiene un ícono al lado de su contraseña que parece un lápiz y papel. Cuando lo señala con el mouse, indica "Cambiar contraseña". Haga clic en él para continuar con el siguiente paso.

Ingrese su contraseña actual de Roblox

Al hacer clic en el ícono de lápiz y papel, se abre una nueva sección con espacios para completar contraseñas nuevas y antiguas. La ranura "Contraseña actual" requiere su contraseña actual de Roblox, y la ranura "Nueva contraseña" es para la contraseña que desea utilizar en el futuro.

Después de crear una nueva contraseña, ingrésela en la ranura "Confirmar contraseña" para asegurarse de que su dispositivo la memorice. Asegúrese de que las contraseñas coincidan para continuar con el siguiente paso. Si su contraseña actual es incorrecta, no podrá continuar, así que verifíquela primero y confirme que sea correcta, luego haga clic en "Actualizar".

Habilite la autenticación de dos factores

Después de cambiar su contraseña, habilite la autenticación de dos factores. Esto agrega una capa de seguridad adicional a su cuenta, ya que requiere una verificación secundaria a través de una aplicación móvil o correo electrónico cada vez que alguien inicia sesión. Habilitar 2FA garantiza que nadie pueda acceder a su cuenta sin autorización, incluso si tiene la contraseña. Para habilitar 2FA, abra la configuración de la cuenta y navegue hasta la pestaña "Seguridad". Para habilitar esta función se requiere una dirección de correo electrónico verificada.

Activar la recuperación de código

Una vez que esté en la sección de seguridad, debe activar la primera función, "Recuperar códigos de una aplicación de autenticación para confirmar su identidad". Al activar esta función se le solicitará que ingrese la contraseña de su cuenta. Ingrese la nueva contraseña que creó y haga clic en "Continuar".

Póngase en contacto con atención al cliente

Si necesita ayuda del equipo de atención al cliente de Roblox, debe comunicarse con ellos dentro de los 30 días posteriores al compromiso. Comuníquese con el soporte de Roblox completando un formulario de soporte, proporcionando su fecha de nacimiento, completando sus datos e indicando el problema con el que necesita ayuda.

Conclusión

Es una experiencia angustiosa que pirateen su cuenta, pero seguir los pasos requeridos le permitirá controlar la situación y proteger su cuenta de daños mayores. Sin embargo, Roblox no garantiza la recuperación de monedas y objetos virtuales perdidos. Habilite 2FA para mantener su cuenta segura incluso cuando le roben su contraseña o correo electrónico.