¿Por qué mi Roku sigue perdiendo la conexión?
En una palabra:Para conectar su dispositivo Roku a Internet, siga la guía paso a paso proporcionada por Roku. Si tienes problemas de conexión, verifica si tu dispositivo está conectado a Internet e intenta volver a conectarte a WiFi.
Introducción
Conectar su dispositivo Roku a su WiFi o Ethernet por cable le permite transmitir sus programas y películas favoritos o descargar las últimas actualizaciones de software. Cuando conecte el dispositivo por primera vez, utilice la Guía proporcionada por Roku para obtener instrucciones paso a paso. Si sigues perdiendo tu conexión de Roku y no puedes transmitir, continúa leyendo y te ayudaremos a solucionar tus problemas de conexión de red.
Compruebe si su dispositivo está conectado a Internet
El primer paso es verificar si realmente estás conectado a Internet. Es posible que desees comprobar si tus otros dispositivos pueden conectarse a la misma red. Si está conectado pero aún no puede usar Roku, considere desconectar su dispositivo Roku y volver a conectarlo a su WiFi para ver si eso soluciona el problema.
Reinicie su dispositivo Roku
Consulte su guía del usuario para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar su dispositivo Roku. También puedes simplemente desconectar el cable de alimentación y esperar unos segundos antes de volver a conectarlo.
Reinicie su enrutador
Si aún no puede conectarse, considere reiniciar su enrutador o módem. Puede hacerlo desconectando el dispositivo primero y luego esperando unos 10 segundos antes de volver a enchufarlo.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku
Si aún no puede utilizar el dispositivo Roku, considere ponerse en contacto con su Atención al cliente. Vaya a este enlace: https://support.roku.com/contactus
Toque Wi-Fi y Conectividad e inicie sesión en su cuenta. Recibirás soporte personalizado una vez que hayas iniciado sesión.
Conclusión
Cuando dice "No se puede conectar a una red inalámbrica", es posible que tengas problemas para configurar tu dispositivo Roku. Recomendamos utilizar su Configuración guiada para obtener instrucciones en pantalla sobre cómo conectar su dispositivo a WiFi. Si la conexión no tiene éxito, suele aparecer una X roja. Asegúrese de escribir la contraseña correcta para su red para conectar exitosamente su dispositivo Roku a su WiFi. Además, asegúrese de que su Roku esté cerca de su enrutador, o podría resultar difícil conectarlo si está demasiado lejos del módem. ¿Aún tienes preguntas? Póngase en contacto con atención al cliente.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Roku?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Roku para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Por qué mi Roku sigue perdiendo la conexión? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.