¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Sam's Club no se carga?
Si la herramienta de verificación de saldo de la tarjeta de regalo de Sam's Club dice incorrectamente que su saldo se agotó, o si ni siquiera puede cargar el saldo de su tarjeta de regalo, debe solucionar el problema antes de usar la tarjeta nuevamente. Debe verificar dos veces el número de su tarjeta de regalo y el PIN e ingresarlos nuevamente, verificar la conexión a Internet de su computadora, informar el problema a Sam's Club, ver si su cuenta de Sam's Club fue pirateada y más.
Sam's Club le permite consultar el saldo de su tarjeta de regalo desde la página de su cuenta. Si intentó hacer eso pero no pudo cargar el saldo de su tarjeta, o si mostró un saldo incorrecto, hay un problema con el sistema de verificación de saldo o con su tarjeta de regalo Sam's Club. Debes averiguar cuál y arreglarlo antes de intentar usar tu tarjeta de regalo nuevamente. Continúe leyendo para aprender cómo hacer todo eso.
Si el sistema Sam's Club no puede encontrar su tarjeta en absoluto
Si recibe un mensaje que dice que el sistema no puede encontrar su tarjeta de regalo, el problema podría ser muy fácil de solucionar. Es posible que haya cometido un error tipográfico al ingresar el PIN, el número de la tarjeta de regalo o ambos. Vuelva a ingresar ambos y verifique que esta vez esté ingresando los números correctos. Búscalos a ambos en una tarjeta física de Sam's Club. Busque en el correo electrónico de entrega de una tarjeta electrónica Sam's Club.
Si la herramienta de verificación de saldo no funciona
Si la herramienta de verificación de saldo ni siquiera funciona, lo primero que debe hacer es verificar que su conexión a Internet aún sea buena. Si no es así, la herramienta de verificación de saldo no puede comunicarse con el servidor de Sam's Club para obtener la información que necesita. Si aún tienes una buena conexión, la siguiente explicación más probable es un problema con el servidor de Sam's Club. Así que lo único que puedes hacer es esperar a que el departamento técnico de Sam's Club solucione el problema. Si esperar no ayuda, es posible que Sam's Club aún no esté al tanto del problema. Repórtalo a Sam's Club para que empiece a funcionar.
Si la herramienta de verificación de saldo dice que su saldo ya no existe
Si la herramienta de verificación de saldo dice que el saldo se ha agotado cuando sabes que aún no has gastado todo el dinero de la tarjeta, es posible que tengas un problema real. Si tu tarjeta regalo es física, asegúrate de que no falte. Si es así, es muy probable que alguien haya robado la tarjeta y haya gastado todo en ella.
Verifique su historial de transacciones recientes si su tarjeta de regalo es electrónica. Si ve compras, sabrá que ni usted ni ningún otro usuario autorizado realizaron con su tarjeta de regalo, o alguien pirateó su cuenta o de alguna manera obtuvo el número y PIN de su tarjeta de regalo. Cambie la contraseña de su cuenta de Sam's Club inmediatamente.
Si cree que ha sido víctima de un robo, puede denunciarlo a la policía local, aunque probablemente no podrán recuperar su dinero. Definitivamente deberías informarle a un representante de servicio al cliente de Sam's Club. Realice el informe durante el día, ya que es posible que necesite hablar con personas de diferentes departamentos.
Contactando a Sam's Club
Si necesita ayuda con el problema del saldo de su tarjeta de regalo, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Sam's Club en el foro de ayuda de Sam's Club o por teléfono .
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Sam's Club?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sam's Club para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Sam's Club no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.