¿Cómo puedo bajar o controlar mi cuenta de Sprint?

Sprint es una compañía de telecomunicaciones estadounidense fundada originalmente en 1899 como la Brown Telephone Company. La organización proporciona servicios móviles inalámbricos, teléfonos móviles y servicios de Internet a sus clientes. A partir de 2006, Sprint ya no ofrece servicios de telefonía fija. La compañía atiende a más de 54 millones de clientes y es uno de los mayores proveedores de larga distancia en los Estados Unidos. Si eres cliente de Sprint y quieres reducir o controlar tu factura, sigue los simples pasos que se detallan a continuación.

Controle su factura en línea

1. Vaya a https://www.sprint.com/
2. En la esquina superior derecha, haga clic en 'Iniciar sesión'.
3. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
4. Haga clic en el menú 'Mi Sprint' y seleccione 'Ver factura'.
5. Podrá ver sus facturas de los últimos 24 meses y podrá controlar sus costos. También puede ver los cargos para su período de facturación actual.

Cambia tu plan en línea

1. Vaya a https://www.sprint.com/
2. En la esquina superior derecha, haga clic en 'Iniciar sesión'.
3. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
4. Haga clic en el menú 'Mi Sprint' y 'Cambiar plan'.
5. Seleccione el dispositivo en el que desea cambiar el plan si tiene varios dispositivos.
6. Revise todas las opciones de planes disponibles y elija un plan más barato (si hay uno).
7. Una vez que haya elegido su plan, haga clic en 'Agregar al carrito' en la parte inferior de la página.
8. Su selección aparecerá en la parte superior de la página y podrá elegir complementos. Si está tratando de reducir su factura, evite la mayoría de estos complementos a menos que sea absolutamente necesario.
9. Haga clic en 'Continuar' y 'Pagar'.
10. Revise los detalles de su nuevo plan y realice cualquier cambio. Asegúrese de que el nuevo plan sea más barato que su plan actual.
11. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en 'Completar cambio de plan' o 'Vaciar mi carrito' para cancelar.
12. Recibirá un correo electrónico de confirmación si elige cambiar su plan.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Sprint por teléfono

Puede llamar a la línea de servicio al cliente de Sprint y preguntar si hay alguna promoción actual para la que califique que pueda ayudarlo a reducir su factura. Si no hay ninguno, pregúntele al agente de servicio al cliente si puede revisar su plan actual para ver si hay algo que se pueda sacar. Por ejemplo, eliminar el roaming nacional o internacional. Si el agente de servicio al cliente puede hacer algún cambio por usted, debe recibir un correo electrónico de confirmación. Mantenga al agente en el teléfono hasta que haya recibido el correo electrónico y lo haya revisado para que sea correcto. Además, pregunte al agente si los cambios se reflejarán en su próximo ciclo de facturación.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Sprint a través del chat en vivo

Si no puede llamar, también puede intentar comunicarse con el servicio al cliente de Sprint a través de su función de chat en vivo. Es posible que deba proporcionar información personal y de cuenta para verificar su identidad. Tutorial los siguientes pasos:

1. Pregunte si hay promociones vigentes aplicables
2. Pregunte si hay partes de su plan que puedan eliminarse para reducir costos
3. Solicite al agente que aplique estos cambios y le envíe un correo electrónico de confirmación.