¿Cómo reparo un teléfono Sprint roto si tengo seguro?

Los clientes pueden presentar un reclamo de teléfono roto con Asurion para ver si califican para servicios de reparación o un teléfono de reemplazo. El seguro de Sprint cubre daños por manejo accidental, como pantallas rotas. Sin embargo, las pantallas rotas califican para reparación siempre que el teléfono no tenga daños adicionales. Los reemplazos se proporcionan a discreción de Asurion.

Dependiendo del daño, incluso si no tiene Sprint Complete, puede reparar su teléfono en un centro de reparación al costo total de venta. Los usuarios de iPhone pueden calificar para reparaciones por parte de un proveedor de servicios de Apple. Para ver si su dispositivo es elegible o verificar el estado de su reclamo pendiente, vaya a Apple Care .

Si su dispositivo está dañado o encontró el teléfono que reportó perdido, Asurion le enviará el paquete necesario para devolver su teléfono para evitar la tarifa de no devolución. Según la calidad del teléfono, la tarifa puede variar hasta $ 1,500. Los clientes con teléfonos robados o perdidos deben comunicarse con el Servicio al Cliente de Sprint dentro de los 60 días posteriores a la pérdida.

Presentar un reclamo de seguro completo de Sprint

Para enviar un reclamo, llame al Servicio al Cliente de Asurion o conéctese en línea para presentar un reclamo por teléfono roto , determine su deducible y verifique el estado de su reclamo. Una vez que se aprueba su reclamo, usted es responsable de un deducible que varía según el nivel de su dispositivo .

Las reparaciones incluyen un deducible no reembolsable cuyo valor depende del tipo de teléfono y la extensión del daño. Algunos tipos de daños pueden generar tarifas de servicio adicionales , según el nivel del teléfono y el alcance de su plan de cobertura.

Un sistema automatizado de Asurion puede enviar información adicional sobre la reparación o el reemplazo de su dispositivo.

Reparación de un teléfono Sprint roto

Los teléfonos rotos pueden ser reparados por técnicos capacitados de dos maneras:

• Reparaciones en tiendas : en uno de los 450 centros de reparación de Sprint, el teléfono a menudo se repara el mismo día.
• Reparaciones por correo : una vez enviado, el teléfono roto se repara y se devuelve dentro de los 5 días hábiles.

La aprobación de las reclamaciones de reparación de pantalla rota depende del tipo y la antigüedad del dispositivo. Los nuevos teléfonos Samsung, Apple, LG y HTC son elegibles para la reparación de la pantalla 60 días después del lanzamiento del modelo. Además, los teléfonos más antiguos pueden no ser elegibles para reparación. Los usuarios elegibles de iPhone pueden ser dirigidos a una tienda Apple certificada para reparaciones.

Reemplazar un teléfono Sprint roto

Asurion intenta proporcionar un teléfono de reemplazo que sea un modelo comparable, si no pueden proporcionar el mismo modelo que su teléfono roto. El reemplazo puede ser nuevo o restaurado e incluye una garantía de 12 meses.

Los clientes con problemas con un teléfono de reemplazo deben comunicarse con el Servicio al Cliente de Asurion o Apple Care para usuarios de iPhone. Si el reemplazo está dañado o defectuoso a su llegada, el Servicio al Cliente de Asurion puede dirigirlo a un Centro de reparación de Sprint.

Si su teléfono se ha perdido, robado o dañado sin posibilidad de reparación, podrá reemplazarlo por un teléfono restaurado por una tarifa plana con Asurion.