¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con T-Mobile?

T-Mobile es una compañía de telecomunicaciones que es subsidiaria de la organización alemana Telekom AG. Fundada en 1999, la marca tiene operaciones en los Países Bajos, Polonia, la República Checa y los Estados Unidos. La compañía ofrece a sus clientes teléfonos móviles y planes telefónicos. Si eres cliente de T-Mobile y tienes que cancelar o cambiar un acuerdo de pago, sigue leyendo las instrucciones detalladas paso a paso.

Detalles de pago automático de T-Mobile

• Los clientes deben tener en cuenta que el pago automático no es una opción para los clientes que se han inscrito en un plan "sin verificación de crédito".
• Los pagos se retiran automáticamente dos o tres días antes de la fecha de vencimiento de su pago. Los clientes no pueden cambiar esto.
• Los clientes son notificados por mensaje de texto o correo electrónico si su pago automático fue rechazado o no se pudo procesar.
• Los pagos no procesados se procesarán automáticamente nuevamente en cinco días hábiles.
• Cancelar su cuenta de T-Mobile no cancela automáticamente su pago automático. Los clientes deben llamar a la línea de servicio al cliente de T-Mobile para cancelar su pago automático después de cancelar una cuenta.

Cancelar T-Mobile AutoPay en línea

1. Vaya a https://account.t-mobile.com/signin/
2. Inicie sesión en su cuenta con su número de teléfono o dirección de correo electrónico y contraseña.
3. Vaya a la parte de facturación de su cuenta.
4. Seleccione 'Editar configuración de pago automático'.
5. Siga las instrucciones indicadas para cambiar o cancelar los detalles de su pago automático.
6. Recibirá un correo electrónico de confirmación de los cambios realizados.

Comunícate con el servicio de atención al cliente de T-Mobile por teléfono

Si tiene dificultades para realizar los cambios deseados en línea, puede llamar al equipo de servicio al cliente de T-Mobile. El agente de servicio al cliente lo guiará a través de algunos problemas. Si eso no funciona, el representante de servicio al cliente puede hacer los cambios de pago automático a su cuenta en su nombre. Pídale al agente que permanezca en línea con usted hasta que reciba el correo electrónico de confirmación sobre los cambios.

Comunícate con el servicio de atención al cliente de T-Mobile a través del chat en vivo

Si prefiere recibir ayuda en línea, puede intentar comunicarse con el equipo de atención al cliente de T-Mobile a través de la función de chat en vivo. Deberá proporcionar algunos detalles personales y de cuenta para confirmar su identidad como propietario de la cuenta. El agente lo guiará a través de algunas opciones de solución de problemas o realizará los cambios en su nombre. Mantenga al representante de servicio al cliente en la línea hasta que haya recibido el correo electrónico confirmando que se han realizado cambios.