¿Cómo puedo reparar un teléfono T-Mobile roto o roto?

¿Cómo puedo reparar un teléfono T-Mobile roto o roto?

La mayoría de las personas han tenido que lidiar con un teléfono roto o roto en algún momento. Afortunadamente, T-Mobile te facilita la reparación de tu teléfono. En lugar de reemplazar su teléfono, puede repararlo en unos simples pasos.

Si su dispositivo está cubierto por la garantía

Si su dispositivo está cubierto por la garantía, puede reclamarlo y reparar su teléfono.

Esto solo aplica si tienes Jump! o Protección del dispositivo.

Si es nuevo, está cubierto por la garantía de un año del fabricante. Las garantías de T-Mobile cubren sus accesorios si se incluyeron con el dispositivo. Todos los accesorios que vienen con su teléfono cubren la misma garantía. Para presentar su reclamo de T-Mobile, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente. Explique que su teléfono está roto y que desea reclamar su garantía.

Reclamando su garantía

Aunque los daños físicos y líquidos no están cubiertos en su garantía, algunos fabricantes pueden reparar o cambiar su teléfono. Si no está seguro de que su teléfono tenga un proceso de reparación especial, puede solicitarlo a un representante de soporte.

Si tiene Protección de dispositivo o Jump! entonces puede hacer un reclamo para obtener un teléfono nuevo o renovado.

Cosas que necesitas saber

Puede presentar una aclamación en línea o por teléfono, pero no en la tienda.

Al devolver su teléfono, use el paquete que le envían y siga las instrucciones

Es posible que deba responder algunas preguntas

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Debe eliminar toda su información antes de enviar su teléfono a reparar

Haciendo su reclamo

Para reclamar su garantía, simplemente necesita contactar al equipo de soporte. Harán algunas preguntas por teléfono. El representante de atención al cliente que habla con usted actuará como ajustador de seguros. Le informarán los pasos a seguir y cuándo esperar su teléfono T-Mobile reparado o reemplazado. Considere restaurar la configuración de fábrica antes de devolver su teléfono.

Protección de dispositivos T-Mobile

Si su teléfono está agrietado o roto, puede repararse bajo Protección del dispositivo. Con esta opción, un técnico certificado vendrá y reemplazará su pantalla. Lo mejor de este plan de protección es que su pantalla se puede reparar de inmediato.

Si necesita ayuda con su teléfono T-Mobile, puede buscar ayuda del equipo de soporte.

Como tiene la oportunidad de hablar directamente con un agente de soporte, puede explicar sus inquietudes con precisión.

Si desea hablar con un agente pero el soporte telefónico no es una opción, busque soporte en el chat en vivo. Cuando elija la opción de chat en vivo, explique el problema que está experimentando y el tipo de ayuda que espera recibir.

Facebook / messenger es una buena opción de soporte si no te importa esperar. Buscar ayuda en messenger es privado. Si lo hace público, es probable que obtenga una respuesta rápida. Si busca soporte en Facebook / Messenger, el agente de soporte puede indicarle que continúe la conversación por teléfono.

Otra opción para comunicarse con un agente de soporte es en la web. La mayoría de los clientes de T-Mobile usan la web como la primera opción de soporte. Cubre muchos temas y algunos de los problemas más comunes que puede experimentar. Cuando busque soporte en la mesa de ayuda, puede terminar yendo y viniendo con un agente de soporte. Pueden indicarle que continúe la conversación por teléfono.