¿Cómo puedo rastrear un teléfono T-Mobile perdido o robado?
Siga estos sencillos pasos si pierde o le roban su teléfono T-Mobile.
T-Mobile es una organización de telecomunicaciones propiedad de una empresa alemana llamada Deutsche Telekom. El negocio tiene operaciones en muchos países, incluidos los Estados Unidos, la República Checa, Polonia y los Países Bajos. T-Mobile ofrece a sus clientes dispositivos móviles inalámbricos y planes móviles inalámbricos. Si perdió o le robaron su teléfono T-Mobile, siga estos pasos.
Intenta rastrear tu dispositivo
El primer paso que debe tomar es intentar rastrear su dispositivo. Este proceso diferirá según la marca de teléfono que tenga.
- Si tiene un iPhone y tiene 'Buscar mi iPhone' activado, use esta función.
- Para teléfonos Android, use las aplicaciones Antirrobo o FamilyWhere.
- Para teléfonos Blackberry, use la aplicación Blackberry Protect.
Informe de teléfono perdido o robado en línea
Si ha intentado encontrar su teléfono y no puede localizarlo, o ha confirmado que ha sido robado, el siguiente paso es comunicarse con T-Mobile.
- Vaya a https://www.t-mobile.com/
- En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en 'Mi cuenta' e 'Iniciar sesión'.
- Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña.
- Ingrese a los detalles de su cuenta y seleccione 'Informar un dispositivo perdido o robado'.
- Siga las instrucciones indicadas en la pantalla para completar el informe.
- Recibirá un correo electrónico confirmando que su teléfono ha sido reportado como perdido o robado, y con detalles para sus próximos pasos.
Informe de teléfono perdido o robado por teléfono
También puede llamar a la línea de atención al cliente de T-Mobile para reportar su teléfono perdido o robado. El agente de servicio al cliente puede bloquear su IMEI para evitar que otros usen su dispositivo. El representante lo guiará a través de sus próximos pasos, incluidas sus opciones de reemplazo.
Visita una tienda minorista de T-Mobile
Si quieres un teléfono nuevo de inmediato, puede ser mejor visitar una tienda minorista de T-Mobile. El empleado de T-Mobile puede detallar cuáles son las opciones de reemplazo de su teléfono y darle un nuevo teléfono en el acto (se pueden aplicar algunas tarifas).
- Vaya a https://www.t-mobile.com/store-locator/locations-by-state
- Haga clic en su estado
- Haga clic en el cuadro que dice "Buscar una tienda". Ingrese su código postal, ciudad o estado, y presione enter.
- Encuentre una tienda minorista cercana que pueda visitar. Asegúrese de consultar el horario de la tienda antes de planificar su visita.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas T-Mobile?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como T-Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo rastrear un teléfono T-Mobile perdido o robado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.