¿Cómo cancelo mi servicio T-Mobile?

T-Mobile es una compañía alemana de telecomunicaciones que opera en los Estados Unidos, Polonia, los Países Bajos y la República Checa. Fundada en 1999, la compañía ha crecido ampliamente y ahora tiene 12 filiales bajo la organización matriz Deutsche Telekom AG. T-Mobile y las sucursales de T-Mobile representan seis de las 12 filiales. Si eres un cliente actual de T-Mobile y quieres cancelar tu servicio, simplemente sigue estos pasos.

Tenga en cuenta que si desea cancelar su servicio, deberá pagar los cargos pendientes de su dispositivo móvil. Si devuelve su teléfono dentro de los 14 días posteriores a la activación del servicio T-Mobile, en condiciones completamente nuevas, no está obligado a pagar su contrato. En cambio, solo tiene que pagar la tarifa de reposición de existencias y los cargos telefónicos durante su tiempo de uso.

Inicie sesión en la cuenta de T-Mobile para ver su contrato

Antes de comenzar a cancelar su servicio T-Mobile, debe comprender qué tipo de contrato tiene. Puede encontrar esto en línea iniciando sesión en su cuenta.

1. Vaya a https://www.t-mobile.com/

2. En la esquina superior derecha, seleccione 'Mi cuenta' e 'Iniciar sesión'.

3. Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña.

4. Ingrese a la configuración de su cuenta y revise su contrato de facturación para comprender mejor qué tipo de tarifas puede tener que pagar cuando cancela.

Cancelar T-Mobile llamando al servicio al cliente

Puede llamar a la línea de servicio al cliente de T-Mobile para cancelar su servicio. Pídale al agente de servicio al cliente que le explique todas las tarifas que pueden estar asociadas con la cancelación. Además, pregunte cuándo se terminará su servicio. Tenga en cuenta que el agente de servicio al cliente puede ofrecerle promociones y descuentos para que se quede, pero debe ser firme en su solicitud de salida. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su servicio haya sido cancelado con éxito. Mantenga al agente en línea hasta que reciba este correo electrónico.

Cancelar a través del chat en vivo del servicio al cliente de Via T'Mobile

Puede comunicarse con el servicio al cliente de T-Mobile a través de su función de chat en vivo . Es posible que deba proporcionar detalles personales y de cuenta para verificar su identidad como propietario de la cuenta de T-Mobile. Asegúrese de pedirle al agente de servicio al cliente que describa las tarifas que se pueden cobrar al cancelar. Mantenga al representante de servicio al cliente en la línea hasta que haya recibido un correo electrónico de confirmación de que su servicio ha sido cancelado.

Cancelar T-Mobile en persona en una tienda minorista

También puede cancelar su servicio en persona en una tienda minorista. Recuerde llevar una forma de identificación emitida por el gobierno para que puedan verificar su identidad como propietario de la cuenta. Pídale al representante de servicio al cliente que le explique cualquier tarifa que pueda aplicarse cuando cancele. Además, asegúrese de recibir un correo electrónico o documentación que verifique que ha cancelado su servicio. Para encontrar la ubicación de T-Mobile más cercana a usted:

1. Vaya a https://www.t-mobile.com/store-locator

2. En el cuadro de texto 'Buscar una tienda' , ingrese su ciudad y estado o su código postal.

3. Encuentre el mejor lugar de venta minorista para visitar. Tome nota de las horas de operación antes de planificar su visita.