¿Cómo rebajo mi paquete de T-Mobile?
Para degradar un paquete de T-Mobile puede implicar cambiar completamente su plan o eliminar ciertas funciones de su plan actual. Puede realizar una degradación completa del paquete de T-Mobile en el sitio web de T-Mobile, pero no a través de la aplicación móvil. Si no tiene éxito en degradar su paquete en línea, debe llamar a atención al cliente o tener un chat en vivo con ellos para obtener ayuda.
¿Cómo rebajo mi paquete de T-Mobile?
T-Mobile es la filial estadounidense del gran conglomerado alemán, AG Telkom. La compañía ofrece servicio celular que incluye llamadas, mensajes de texto y datos, y es uno de los principales distribuidores de teléfonos móviles en el país.
T-Mobile tiene servicios para empresas y para clientes individuales. La información a continuación se referirá a usuarios individuales de teléfonos móviles.
Los paquetes de T-Mobile incluyen planes prepagos y pospagos. La mayoría de sus paquetes tienen un componente ilimitado, ya sea conversación, texto o datos ilimitados o una combinación de cualquiera de los tres.
Algunos de los planes más populares de T-Mobile incluyen Magenta y sus variaciones, Essentials y Simply Prepaid. Con tantas opciones a nuestra disposición, no es fácil elegir el mejor paquete.
Si toma una decisión y elige una que termina siendo una tensión, especialmente financiera, siempre puede rebajar a un paquete más barato. Sería prudente leer todos los términos y condiciones asociados con un paquete antes de comprarlo o pasar a un paquete más barato.
Siempre puede revisar su plan de T-Mobile antes de degradarlo para asegurarse de que está tomando la decisión correcta. Puede hacerlo a través del sitio web o la aplicación móvil de T-Mobile.
Para ver su plan en el sitio web de T-Mobile, use el siguiente proceso:
- Inicie su navegador web y abra el sitio web de T-Mobile
- Ingrese a su cuenta
- Haga clic en 'Cuenta' para revisar los detalles de su plan.
Para ver su plan a través de la aplicación T-Mobile, debe:
- Descargue la aplicación desde Google Play Store o Apple Store si no la tiene. Si o cuando lo tienes, abre la aplicación
- Toca "Cuenta"
- Toca 'Planes y detalles de uso'
- Revise los detalles de su plan actual.
Cambiar tu plan
Si revisa su plan actual y aún desea cambiarlo, puede hacerlo a través del sitio web de T-Mobile (Mi T-Mobile). Puede usar el siguiente proceso:
- Inicie su navegador web y vaya a Mi T-Mobile
- Ingrese los detalles necesarios e inicie sesión en su cuenta de T-Mobile
- Haga clic en "Cuenta"
- Haz clic en tu plan
- Haga clic en "Administrar mi plan"
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan de T-Mobile.
Todavía no puede cambiar su plan de T-Mobile a través de la aplicación T-Mobile. Tendrás que usar el sitio web.
Eliminar servicios
La degradación de su paquete de T-Mobile también puede implicar la reducción de ciertos elementos de su cuenta de T-Mobile, como eliminar pases de datos, seguridad, asignaciones familiares o una línea. Puede eliminar servicios de su cuenta a través de la aplicación o el sitio web de T-Mobile.
Para cambiar dichas funciones a través de la aplicación, siga estos pasos:
- Abre la aplicación T-Mobile y toca 'Cuenta'
- Haz clic en la imagen del teléfono.
- Toca "Complementos"
- Seleccione 'Administrar datos y complementos' y proceda a realizar los cambios que desea realizar.
Para cambiar las funciones a través de My T-Mobile, sigue estos pasos:
- Inicie su navegador web y vaya a Mi T-Mobile
- Inicie sesión como titular principal de la cuenta
- Haga clic en 'Cuenta' ubicada en el menú principal en la parte superior de la página de la cuenta
- selecciona tu plan
- Haga clic en "Administrar complementos" en la sección de anuncios compartidos. Cambie las funciones que desea y haga clic en 'Confirmar' cuando haya terminado.
Si no puede hacerlo usted mismo o necesita ayuda para degradar su paquete de T-Mobile, debe solicitar asistencia al cliente de T-Mobile de las siguientes maneras:
Teléfono
T-Mobile tiene varios números de servicio al cliente a los que puede llamar siempre que tenga un problema. Los números incluyen el número de soporte técnico y el número prepago, entre otros.
Llamar al servicio al cliente de T-Mobile debería garantizarle un servicio rápido y eficiente. Puede recuperar los números de teléfono de GetHuman .
Chat en vivo
El chat en vivo es otra opción a través de la cual puede comunicarse con el servicio al cliente de T-Mobile sobre un problema de degradación del paquete. Puede encontrar el enlace al servicio de chat en vivo en GetHuman .
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas T-Mobile?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como T-Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo rebajo mi paquete de T-Mobile? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.