¿Cómo obtengo una copia de mis mensajes de texto e historial de T-Mobile?
La recuperación de mensajes de texto completos no es posible con T-Mobile ya que no pueden almacenar este tipo de datos, pero puedes recuperar tus registros de uso. Si desea recuperar los datos de sus mensajes, puede intentar utilizar un servicio de terceros que también recuperará imágenes, videos y datos de registro de llamadas.
Puedes perder los mensajes de texto de T-Mobile o el historial de llamadas por numerosos motivos, incluidos robo, accidentes, daños por agua, problemas de software, daños físicos, mal funcionamiento del dispositivo o contraseña olvidada. Si es cliente de T-Mobile y recientemente borró la bandeja de entrada o el historial de llamadas de su teléfono, pero de repente necesita acceder a ese mensaje o número que eliminó hace días, ¿qué debe hacer?
T-Mobile no puede brindarle una transcripción completa de los mensajes de texto porque no pueden conservar estos datos; sin embargo, puede obtener marcas de tiempo de mensajes de texto. Otra posible solución es utilizar un servicio de terceros para recuperar mensajes directamente desde su teléfono.
Obtener marcas de tiempo de T-Mobile
Con T-Mobile, puedes acceder a hasta un año de registros telefónicos a través de la página de tu cuenta de T-Mobile:
- Inicie sesión en su cuenta de T-Mobile y haga clic en "Uso" en el menú superior.
- Elija entre el tipo de uso que desea ver: datos, mensajes o llamadas.
- Cuando los resultados aparezcan en su pantalla, podrá descargar los registros.
- Se descargará un archivo PDF, que luego podrás guardar e imprimir.
Recuperar mensajes de texto utilizando un servicio de terceros
Existen numerosos servicios de terceros que puede utilizar para recuperar mensajes perdidos en un teléfono; sin embargo, T-Mobile no los respalda ni garantiza.
Puede encontrar estos servicios buscando en Google "Cómo recuperar mis mensajes de texto de T-Mobile".
Si bien un servicio de recuperación puede reinstalar mensajes, es importante recordar que también recuperará todas las imágenes, videos, datos y registros de llamadas, ya que solo puede completar una recuperación completa y no selectiva.
Si bien los agentes de ayuda de T-Mobile no podrán ayudarte con una recuperación completa, puedes comunicarte con su equipo de servicio al cliente si no sabes cómo acceder a tus registros de uso.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas T-Mobile?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como T-Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo una copia de mis mensajes de texto e historial de T-Mobile? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.