¿Cómo cambio una dirección de envío de UPS?
Si envió su paquete con UPS, la buena noticia es que puede cambiar la dirección de envío incluso cuando el paquete está en tránsito. Siga leyendo para obtener algunos consejos útiles sobre todas las formas en que puede cambiar una dirección de envío de UPS.
A veces, ocurren cambios en la vida. Después de enviar un paquete, es posible que haya notado que escribió la dirección de envío incorrecta o que desea cambiar la dirección de envío. Si envió su paquete con UPS, la buena noticia es que puede cambiar la dirección de envío incluso cuando el paquete está en tránsito. Siga leyendo para conocer todas las formas en que puede cambiar una dirección de envío de UPS.
Solicitar intercepción de entrega
Ir a www.ups.com
En la barra superior, seleccione 'Iniciar sesión'.
Inicie sesión en su cuenta con su correo electrónico o ID de usuario y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión en su cuenta con sus cuentas de Facebook, Twitter, Google o Amazon.
Seleccione la pestaña 'Envío' en la parte superior de la página.
Seleccione 'Crear un envío' a la izquierda de la página. Debe seleccionar esto para ir a su página de historial.
Haga clic en 'Ver historial o envío nulo'.
En la sección 'Envíos anteriores' , verá una lista de todos sus envíos recientes.
Si su envío incluye varios paquetes, seleccione la casilla de verificación junto al paquete específico que desea interceptar. Luego seleccione 'Solicitar intercepción'.
En la página 'Paquetes seleccionados para interceptar' , seleccione la casilla de verificación junto a cada paquete que desea interceptar y haga clic en 'Siguiente'. Tenga en cuenta que todos los paquetes se comprobarán previamente, así que asegúrese de que solo estén marcados los paquetes que desee.
En la página 'Paquetes elegibles para interceptar' , seleccione el botón de opción junto al tipo de intercepción que desea solicitar.
Seleccione 'Siguiente'.
Se le pedirá que proporcione información adicional para completar la solicitud. Complete todos los campos con un * al lado, marcándolo como un campo obligatorio.
Seleccione 'Enviar'.
Serás redirigido a una página de confirmación. Tenga en cuenta que esto no garantiza que ocurrirá la intercepción, solo confirma su solicitud de intercepción.
Hay una tarifa de $ 16.40 USD por solicitudes de intercepción basadas en la web. Solo se le cobrará la tarifa si se aprueba la solicitud de intercepción. Se le notificará por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada.
Llame al equipo de servicio al cliente en UPS
Puede optar por llamar al Equipo de Servicio al Cliente de UPS si tiene problemas para completar los pasos en línea. El centro de atención telefónica está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a medianoche EST. Para llegar a una persona rápidamente, presione 0 al comienzo de cada mensaje.
Ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente en vivo puede ahorrarle tiempo al saber si la intercepción podrá completarse o no. Tenga en cuenta que hay una tarifa de $ 22.90 USD por solicitudes telefónicas de intercepciones de entrega, que es significativamente más alta que la tarifa en línea. Se recomienda que primero intente el proceso en línea para ahorrar dinero. Solo se le cobrará la tarifa si se aprueba la solicitud de intercepción.
Envíe un correo electrónico al equipo de servicio al cliente de UPS
Puede elegir enviar un correo electrónico al equipo de servicio al cliente de UPS para cambiar su dirección de envío. Sin embargo, esta opción no es ideal si tiene prisa, ya que puede demorar un tiempo recibir la respuesta del equipo de Servicio al Cliente.
Complete su nombre y dirección de correo electrónico.
En "Categoría", seleccione "Enviar un paquete".
En "Tema de soporte", seleccione "General".
Seleccione 'Siguiente'.
Se lo redirigirá a una nueva página y se le pedirá que proporcione su número de teléfono, seleccione si el paquete es nacional o internacional y proporcione detalles para la dirección 'Enviar desde' .
En el cuadro de texto, puede enviar los detalles de su solicitud de cambio en la dirección de envío. Proporcione tantos detalles como sea posible sobre su paquete.
Seleccione 'Enviar correo electrónico' y espere para recibir una respuesta.
Tenga en cuenta que no siempre se garantiza que se cumpla una solicitud de intercepción de entrega, pero nunca está de más intentarlo.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas UPS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como UPS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio una dirección de envío de UPS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.