¿Qué hago si mi entrega de UberEATS se retrasa?

¿Qué hago si mi entrega de UberEats se retrasa?

Cuando un restaurante recibe tu pedido, lo procesará y luego se lo entregará a un conductor de UberEats que se encarga de transportar los pedidos a las direcciones de entrega. Los conductores que trabajan en UberEats tienen contratos independientes y, por lo tanto, no son empleados completos de UberEats ni de los restaurantes. Su horario es flexible y pueden elegir las horas que trabajarán en un día determinado.

Cada parte que trabaja con UberEats, es decir, los restaurantes y los conductores, hacen todo lo posible para garantizar que reciba su pedido en el menor tiempo posible. Sin embargo, a veces puede experimentar un retraso en la recepción de su pedido debido a circunstancias inevitables. A veces, el retraso puede ocurrir en el restaurante, por ejemplo, cuando su pedido es grande y requiere más tiempo para procesarse.

El retraso en el restaurante también puede ocurrir cuando un restaurante está más ocupado de lo normal y tiene muchos pedidos que procesar. Los conductores de UberEats a veces pueden ser la causa del retraso en la entrega, como cuando encuentran tráfico al entregar su pedido. El mal tiempo también puede provocar que el repartidor tarde más en entregar tu pedido. En caso de retraso en la entrega de su pedido, puede seguir los pasos que se detallan a continuación en este artículo.

Qué hacer si tu entrega de UberEats se retrasa

Si experimenta un retraso en la entrega de su pedido, puede seguir las pautas que se detallan a continuación o comunicarse con el equipo de atención al cliente de UberEats . Así es como se hace el seguimiento de una entrega tardía de UberEats;

1. Abre la aplicación UberEats
2. Consulta el estado de tu pedido haciendo clic en el icono del recibo que se encuentra en la barra de menú inferior
3. Para seleccionar el pedido del que estás dando seguimiento haz clic en "próximo"
4. Haga clic en "Seguimiento" para ver el estado de su pedido
5. Verás una descripción que explica el estado de tu pedido.
6. Aparecerá un mapa en su pantalla que muestra la ubicación del socio de entrega seleccionado.
7. Luego puede realizar un seguimiento de la hora prevista de llegada del socio de entrega para entregar su pedido.
8. También puedes comunicarte directamente con el conductor de UberEats para obtener más detalles.
9. Para contactarlos, abre el mapa que aparece en tu pantalla mostrando su ubicación.
10. Accede a la foto del socio repartidor.
11. Haga clic en el icono del teléfono para llamarlos.
12. También puedes enviarles un mensaje.
13. Si su pedido lo entregan varios socios repartidores, deberá comunicarse con cada uno de ellos por separado.
14. Una vez que realice un seguimiento del estado de su pedido, puede optar por esperarlo o cancelar el pedido y solicitar un reembolso.
15. Para cancelar el pedido, haga clic en el icono "próximo" en la parte inferior de la pantalla.
16. Selecciona el pedido que deseas cancelar y haz clic en "cancelar pedido".
17. Confirma que deseas cancelar el pedido.
18. Complete el motivo por el cual cancela el pedido.
19. Toque "Listo" para completar el proceso de cancelación.
20. Si encuentra problemas durante este proceso, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de UberEats.
21. También puedes enviar un correo electrónico a UberEats o comunicarte con ellos a través del chat en vivo .