¿Cómo disputo un cargo con VRBO?
Inicie sesión en su cuenta VRBO y localice la reserva para disputar un cargo con VRBO. Haga clic en Más y seleccione Disputar un cargo en el menú que aparece junto a él. Esto abrirá un formulario de correo electrónico donde puede escribir cualquier detalle sobre por qué desea disputar este cargo, incluida cualquier evidencia o documentación que respalde su reclamo. Una vez que envíe todo, espere una respuesta por correo electrónico.
VRBO es una gran plataforma para que los inquilinos encuentren y reserven su próximo alquiler vacacional. Si aparece un cargo en el extracto de su tarjeta de crédito que no autorizó, puede disputarlo con VRBO y solicitar que se elimine el monto. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene problemas con una reserva VRBO o desea obtener más información sobre su pago. Estos son los pasos para disputar un cargo con VRBO .
1. Inicie sesión en su cuenta VRBO
Primero debe iniciar sesión para disputar un cargo en su cuenta. Para iniciar sesión en su cuenta VRBO:
- Vaya al sitio web de VRBO.
- Haga clic en Iniciar sesión.
- Introduce tu correo electrónico y contraseña.
2. Localice la reserva en cuestión
Encuentra tu reserva para disputar un cargo sobre ella. Si tiene el número de reserva, utilícelo para encontrar su reserva en el sitio. Si no tiene esta información, intente buscar por nombre del huésped o dirección de la propiedad. Una vez que encuentre su reserva, navegue hasta Mi cuenta y seleccione Reservas en el menú desplegable debajo de Mis reservas.
La siguiente página muestra sus reservas actuales para facilitar su visualización y edición. Localiza la reserva desplazándote hacia abajo en cada anuncio hasta encontrar uno que coincida con el tuyo. Esto incluye fechas de estancia y cualquier nota adicional.
3. Haga clic en Más
Al hacer clic en Más, pasará a la página siguiente. Localiza tu reserva en cuestión y haz clic en ella. A continuación, desplácese hacia abajo hasta que vea Detalles de la reserva y haga clic en él. En esta página, habrá una sección con Disputas de cargos.
4. Haga clic en Disputar un cargo y complete el formulario.
Vaya a la sección Cargo por disputa en su cuenta. Lo llevará a una página con el formulario de disputa. Proporcione más detalles sobre por qué está disputando el cargo y qué sucedió durante su estadía. Asegúrese de incluir su número de reserva y cualquier documentación de respaldo, como recibos o fotografías, puede ayudar a explicar por qué está disputando este cargo.
5. Cargue documentación relevante
Proporcione a VRBO documentación que respalde su reclamo. Si realizó alguna reparación durante su estadía y tiene los recibos o fotografías que lo acrediten, inclúyalos en esta sección. Si hubo problemas de limpieza, asegúrese de incluir fotografías de la basura. Agregue cualquier problema con algo más, incluida cualquier comunicación entre usted y los representantes de VRBO con respecto a estos problemas.
6. Envíe el formulario de disputa a VRBO
Complete y envíe el formulario en el sitio web de VRBO. Su información ayudará a VRBO a resolver la disputa de manera rápida y eficiente. Cuantos más detalles proporciones, mejor. Esto también ayudará a garantizar que VRBO comprenda por qué desea que reviertan o cancelen un cargo en su cuenta. Después de enviar su formulario de disputa, espere a que VRBO lo revise y responda al recibirlo.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas VRBO?
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