¿Cómo obtengo un reembolso a través de VRBO?
Siga nuestros consejos útiles para obtener instrucciones sobre cómo obtener un reembolso de VRBO.
VRBO (Vacation Rentals by Owner) es un excelente servicio para reservar alquileres de propiedades directamente de propietarios. Es una opción perfecta para grandes grupos de viajeros y, a menudo, es una opción más asequible en comparación con los hoteles. Sin embargo, a veces los planes de viaje cambian. Tal vez estaba planeando viajar con un grupo grande y varias personas tuvieron que cancelar, o le preocupa el clima para su viaje. Tenga en cuenta que los propietarios de VRBO tienen cinco tipos de políticas de cancelación: relajado, moderado, firme, estricto y sin reembolso.
Siga nuestras instrucciones paso a paso para obtener instrucciones sobre cómo obtener un reembolso de VRBO.
Cancele su viaje y obtenga un reembolso completo
Vaya a www.VRBO.com
Seleccione 'Iniciar sesión' en el menú superior derecho y seleccione 'Iniciar sesión de viajero'.
Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Google o Facebook.
Seleccione su nombre en la esquina superior derecha y haga clic en 'Mi viaje'.
Seleccione el viaje que desea cancelar.
Seleccione "Administrar mi reserva".
Asegúrese de leer la política de cancelación y reembolso antes de seguir adelante. Cada propietario establecerá sus propias políticas, incluso si otorgan reembolsos totales o parciales y límites de tiempo para las solicitudes de cancelación.
Si se siente cómodo con la política de cancelación y reembolso, seleccione 'Cancelar la reserva'.
Revise el monto del reembolso y haga clic en "Continuar con la cancelación".
Seleccione el motivo por el que cancela.
Ingrese un mensaje opcional al propietario si lo desea.
Haga clic en 'Cancelar reserva'.
- Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación.
Cancele su viaje y obtenga un reembolso parcial
Si la política de reembolso y cancelación solo le permite recibir un reembolso parcial, el proceso es ligeramente diferente. Deberá proporcionar al propietario un motivo por el que cancela el viaje para recibir el reembolso parcial.
Vaya a www.VRBO.com
Seleccione 'Iniciar sesión' en el menú superior derecho y seleccione 'Iniciar sesión de viajero'.
Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Google o Facebook.
Seleccione su nombre en la esquina superior derecha y haga clic en 'Mi viaje'.
Seleccione el viaje que desea cancelar.
En la sección 'Administrar su reserva' , seleccione 'Solicitar cancelación' y elija la razón más aplicable por la que cancela el viaje.
El propietario revisará su solicitud y la aceptará o rechazará. Si se acepta su solicitud, recibirá un reembolso por un monto de acuerdo con su política de cancelación.
Los reembolsos completos incluirán la tarifa de servicio de HomeAway que le cobraron. Los reembolsos suelen demorar entre 5 y 7 días hábiles en transferirse a su cuenta. Sin embargo, algunos bancos tardan más. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 14 días hábiles, comuníquese con el equipo de atención al cliente de VRBO.
Tenga en cuenta que solo puede cancelar una reserva confirmada. Si el propietario aún no ha confirmado su reserva, puede cancelar la solicitud de reserva en su lugar sin que se le cobre.
Si en algún momento de este proceso tiene dificultades, puede comunicarse con el equipo de Atención al Cliente de VRBO por teléfono. El equipo está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Obtenga un reembolso después de su viaje
Obtener un reembolso después de su viaje puede ser difícil. Si la propiedad fue tergiversada en la lista o estaba sucia, se le recomienda comunicarse con el propietario durante la estadía. También le recomendamos publicar comentarios de propiedades decepcionantes. VRBO indica que puede comunicarse con ellos si no puede comunicarse con el propietario o si el propietario no puede resolver su problema. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de VRBO por teléfono.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas VRBO?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como VRBO para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso a través de VRBO? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.