¿Cómo cancelo mi viaje con Westin Hotels?

A veces sucede: está todo listo para viajar, pero sus planes cambian y necesita cancelar su estadía en un hotel Westin. ¿Cómo cancelas tu viaje? Puede obtener más información sobre las políticas y procesos de Westin llamando a atención al cliente aquí y a continuación se detallan los pasos para cancelar su estadía.

Política de cancelación de Westin

Es importante tener en cuenta la política de cancelación al momento de realizar su reserva. Algunas cancelaciones requieren un aviso de 48 a 72 horas para evitar multas y cargos. Otras tarifas, como las estancias prepagas, no son reembolsables en absoluto. Además, si está utilizando puntos de recompensa, querrá asegurarse de no perderlos al realizar una cancelación.

Hacer una cancelación

Las cancelaciones se pueden realizar en línea a través del sitio web o utilizando la aplicación móvil tanto para miembros como para no miembros de Bonvoy Rewards.

Cancelación del sitio web Miembros Bonvoy

Para realizar una cancelación como Miembro Bonvoy, haga lo siguiente:

1. En su navegador, abra el sitio web de Marriott.
   
2. Inicie sesión en su cuenta Bonvoy.
3. Seleccione "Mis viajes" para encontrar la estancia que debe cancelarse.
4. Haga clic en el viaje y seleccione "Detalles" para ver información sobre la próxima estancia.
5. Seleccione "Cancelar" en la pantalla.
6. Haga clic en "Sí" para confirmar la cancelación.
7. Registre el número de confirmación de cancelación.

Cancelación en línea para miembros que no son miembros de Bonvoy a través del sitio web

Si no es miembro de Bonvoy, deberá seguir los siguientes pasos para cancelar su estadía:

1. En su navegador, abra el sitio web de Marriott.
2. Haga clic en el enlace denominado "Mis viajes".
3. Escriba su número de reserva en el cuadro denominado "Buscar una reserva".
4. Haga clic en el botón para "Cancelar habitación".
5. Seleccione "Sí" para confirmar la cancelación.

Cancelaciones de miembros de Bonvoy mediante la aplicación

Como miembro de Bonvoy, también puedes cancelar una próxima estadía a través de la aplicación móvil haciendo lo siguiente:

Usuarios de iPhone

1. Abra la aplicación en su dispositivo móvil.
2. Ingrese a su cuenta.
3. Toca "Viajes" en la pantalla.
4. Selecciona la reserva a cancelar.
5. Abra el menú tocando los tres puntos en la esquina superior derecha.
6. Toca "Cancelar reserva".
7. Confirme la cancelación tocando "Sí".
8. Registre el número de confirmación.

Usuarios de Android

1. Abra la aplicación en su dispositivo móvil.
2. Ingrese a su cuenta.
3. Toca "Viajes" en la pantalla.
4. Selecciona la reserva a cancelar.
5. Abra "Detalles de la reserva".
6. Toca "Cancelar reserva".
7. En la ventana emergente, toque "Continuar" para completar la cancelación.
8. Registre el número de confirmación.

Cancelaciones de miembros que no son miembros de Bonvoy utilizando la aplicación

Los huéspedes que no sean miembros de recompensa pueden cancelar una próxima estadía a través de la aplicación completando los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación móvil en su dispositivo.
2. Haga clic en "Viajes" en la pantalla.
3. Seleccione "Buscar" para encontrar una próxima reserva.
4. Introduzca el número de reserva.
5. Haga clic en "Continuar".
6. Toca "Detalles de la reserva".
7. Seleccione "Cancelar reserva".
8. Seleccione "Sí" para confirmar la cancelación y registrar el número de confirmación.

Westin ofrece varias formas de cancelar una próxima estadía. Si los métodos anteriores no funcionan, puede llamar al servicio de atención al cliente aquí para obtener más información y asistencia.