¿Qué preguntas debo hacerle a XFINITY Mobile al buscar un proveedor de telefonía celular?

Xfinity Mobile es un plan de servicio de telefonía celular sin contrato que se ofrece a través de Comcast. Los planes de telefonía celular prepago de Xfinity te brindan más control sobre tu servicio de telefonía celular, pero querrás asegurarte de obtener el plan adecuado para tus necesidades. Por eso es importante hacer preguntas al decidir un plan. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Xfinity aquí y leer a continuación sobre lo que debes preguntar al comprar un plan.

Preguntas para hacerle al servicio de atención al cliente de Xfinity

Cobertura

Primero, debes asegurarte de que Xfinity Mobile esté disponible en tu código postal. Luego, puede realizar un seguimiento con las siguientes preguntas sobre la cobertura:

• ¿Cuál es el área de cobertura y cómo garantiza Xfinity la cobertura?
• ¿Cómo cambiará la cobertura si viaja fuera de su código postal o viaja internacionalmente?
• ¿Xfinity Mobile se asocia con otras redes?
• ¿Qué tiene que decir su base de clientes sobre la cobertura y la confiabilidad?

Precios y planes

El precio y la cobertura del plan son áreas muy importantes a cubrir con el servicio al cliente. Determine qué necesita de su servicio de telefonía celular y haga las siguientes preguntas:

• ¿Qué planes están disponibles y el precio de cada plan?
• ¿Qué obtienes con cada plan?
• ¿Xfinity Mobile tiene planes familiares o solo planes individuales?
• ¿Xfinity Mobile tiene planes de contrato?
• ¿Tiene paquetes que pueden ahorrarle dinero? ¿Qué tarifas adicionales se agregan a su factura mensual?
• ¿Qué funciones adicionales puedes adquirir, como puntos de acceso móvil, ubicación del teléfono, seguro o facturación automática?
• ¿Cómo puedes cancelar tu plan si no estás satisfecho con Xfinity Mobile?
• ¿Puedes obtener un plan Xfinity Mobile si no eres suscriptor de Comcast?
• ¿El precio de Xfinity coincide? ¿Qué diferencia sus planes por encima de la competencia?

Velocidades de datos

Los datos de alta velocidad son imprescindibles en todos los planes de telefonía móvil. Quiere velocidades de datos que coincidan con lo que desea hacer con su teléfono celular. Las siguientes preguntas pueden ayudarte a determinar si Xfinity Mobile satisfará tus necesidades:

• ¿Cuáles son las velocidades de datos con Xfinity Mobile?
• ¿Existen límites de datos y qué sucede si se superan esos límites? ¿Xfinity Mobile tiene planes de datos ilimitados?
• ¿Cuándo son más fiables los datos de alta velocidad? ¿Qué hace que Xfinity Mobile sea mejor que la competencia en cuanto a velocidades de datos?

Dispositivos

Un plan no sirve sin un dispositivo, por lo que hacer estas preguntas puede ayudarte a decidir cuál es el mejor dispositivo:

• ¿Qué teléfonos están disponibles para comprar en Xfinity Mobile?
• ¿Puedes traer tu propio teléfono a tu nuevo plan?
• ¿Puedes conservar tu número de teléfono actual?
• ¿Xfinity Mobile tiene un plan de pago para dispositivos? ¿Puedes usar tu plan Xfinity Mobile en una tableta o iPad?
• ¿Qué necesitas hacer con tu dispositivo actual para que sea compatible con Xfinity Mobile?

Controles parentales

Si va a comprar un teléfono para su hijo, la seguridad es una preocupación importante. Hacer las siguientes preguntas le ayudará a mantener seguro a su hijo:

• ¿Qué funciones de control parental se ofrecen con tu plan de telefonía celular Xfinity?
• ¿Cómo funcionan los controles parentales y cómo se activan en el teléfono? ¿Esta característica tiene un costo adicional?

Hacer estas preguntas desde el principio te ayudará a decidir si Xfinity Mobile es adecuado para ti. Puedes comunicarte con el servicio al cliente de Xfinity Mobile aquí para obtener respuestas a tus preguntas y comenzar con tu nuevo plan de telefonía celular.