¿XFINITY Mobile ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 57 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para XFINITY Mobile a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono XFINITY Mobile para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico XFINITY Mobile lo saluda: Thanks for calling Xfinity Mobile. This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity.com/Privacy. Para español, marque nueva. Would you like to make an Xfinity Mobile payment using Quick Pay?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep repeating "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de XFINITY Mobile y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using QuickPay?
I understand you'd like to speak to an agent, but I need a little more information from you to better service your call.
Let's try this again.
Would you like to make an Xfinity Mobile payment using QuickPay?"
Extracto de una llamada con XFINITY Mobile
Thursday, January 18, 2024 6:28 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Please say or enter any phone number associated with your account."
Extracto de una llamada con XFINITY Mobile
Saturday, December 14, 2024 3:31 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using quick pay?
Again, would you like to make an Xfinity Mobile payment using quick pay?
Say yes or no.
Let's try this. If you'd like to make a payment using quick pay, press one.
If not in order to continue to an agent, I'll need to know why you're calling."
Extracto de una llamada con XFINITY Mobile
Tuesday, May 21, 2024 2:19 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"If you need time to find your account number, press star.
Otherwise, just enter the account number now."
Extracto de una llamada con XFINITY Mobile
Saturday, January 6, 2024 6:02 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using QuickPay?
Again, would you like to make an Xfinity Mobile payment using QuickPay?
Say yes or no.
Let's try this. If you'd like to make a payment using quick pay, press one.
If not, press two.
In order to con before we can continue, I'll need to authenticate your account.
Say or enter the last four digits of your card or checking account on file."
Extracto de una llamada con XFINITY Mobile
Tuesday, April 9, 2024 12:37 PM
Es posible que necesiten buscar su cuenta.
"Hi. Thank you for calling Xfinity.
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up. Which would you like to use?"
Extracto de una llamada con XFINITY Mobile
Thursday, May 23, 2024 8:23 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Xfinity assistant can help you with your mobile account without having to wait.
And it can also connect you to a live agent.
Can I
Again, would you like me to tech Let's try this?
If you would like me to text you a link to chat with our virtual assistant, press one.
Otherwise, press two."
Extracto de una llamada con XFINITY Mobile
Tuesday, December 17, 2024 8:22 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
XFINITY Mobile opera el centro de llamadas para este 888-936-4968 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 8941 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas XFINITY Mobile antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono XFINITY Mobile (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como XFINITY Mobile dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a XFINITY Mobile es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 84 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 8941 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 160% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al XFINITY Mobile es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que XFINITY Mobile contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a XFINITY Mobile
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a XFINITY Mobile, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
XFINITY Mobile utiliza la red combinada de puntos de acceso WiFi de Verizon y Xfinity para ofrecer cobertura y conectividad perfectas. Esto significa que los clientes de XFINITY Mobile tienen acceso a la confiable red 4G LTE nacional de Verizon, que se extiende por áreas rurales, ciudades y todos los lugares intermedios. Además, XFINITY Mobile garantiza una excelente cobertura WiFi al aprovechar los puntos de acceso WiFi de Xfinity, disponibles en millones de espacios públicos y hogares en todo el país. Al combinar ambas redes, XFINITY Mobile brinda a los usuarios la flexibilidad de conectarse a WiFi siempre que esté disponible, lo que reduce el uso de datos y potencialmente reduce los costos mensuales. Este enfoque de red cohesiva permite a XFINITY Mobile ofrecer cobertura y conectividad confiables a sus clientes, garantizando una experiencia móvil confiable en casa y mientras viaja.
Si tienes el servicio de Internet residencial de Xfinity, eres elegible para obtener el servicio de telefonía celular de Xfinity Mobile. Si bien no es el proveedor de servicios de telefonía celular más barato que existe, tampoco es el más caro. En comparación con sus competidores, su plan de datos ilimitados es relativamente más barato que la mayoría.
Sí, XFINITY Mobile está disponible en áreas selectas. La cobertura puede variar según su ubicación. Para verificar la disponibilidad en su área, puede visitar nuestro sitio web e ingresar su dirección para ver si se ofrece el servicio XFINITY Mobile. Trabajamos constantemente para ampliar nuestra cobertura y apuntamos a brindar servicio a la mayor cantidad de regiones posible. Si XFINITY Mobile no está disponible actualmente en su área, vuelva a consultar periódicamente para obtener actualizaciones a medida que continuamos ampliando nuestra red.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier XFINITY Mobile pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a XFINITY Mobile y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
CarPlay connection issue: "I can't connect it to my CarPlay."
- De una llamada que dura 12m 43s, Dec 18, 2024 9:52 PM
Solicitud de asistencia de agente: "So I need talking to agent."
- De una llamada que dura 2m 23s, Dec 18, 2024 7:49 PM
Consulta de cargos no autorizados: "Xfinity went into my bank account and took eighty five dollars."
- De una llamada que dura 24m 18s, Dec 18, 2024 6:54 PM
Consulta de facturación: "I'm calling to see what is my bill?"
- De una llamada que dura 6m 33s, Dec 17, 2024 10:14 PM
Problema con el teléfono: "I'm having an issue with the phone you sent me."
- De una llamada que dura 5m 30s, Dec 17, 2024 4:17 PM
Consulta de facturación: "I'm a little upset about my bill."
- De una llamada que dura 30m 34s, Dec 17, 2024 1:52 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a XFINITY Mobile se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más XFINITY Mobile contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de XFINITY Mobile además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
XFINITY Mobile Chat en vivo de atención al cliente
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, XFINITY Mobile ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de XFINITY Mobile, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de XFINITY Mobile. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de XFINITY Mobile porque 1,650 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-936-4968 incluyen Account Access, Transfer Service, Account Setup, Refund a Charge, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a XFINITY Mobile primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, XFINITY Mobile tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con XFINITY Mobile representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para XFINITY Mobile. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como XFINITY Mobile. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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