¿Cómo obtengo un reembolso de Xbox?

Introducción

Puede solicitar un reembolso por los juegos de Xbox comprados dentro de los 14 días. En algunos casos, es posible que pueda obtener un reembolso dentro de los 30 días si no está satisfecho con la garantía, pero solo si no retuvo ni hizo ninguna copia. Los artículos de un solo uso, como la moneda del juego o los consumibles, solo serán elegibles para un reembolso si el producto no se usa ni canjea. Una vez aprobado el reembolso, no podrás acceder al producto digital. A continuación se detallan los pasos para obtener un reembolso de Xbox. Si tiene preguntas, no dude en ponerse en contacto con Atención al cliente.

Iniciar sesión en su cuenta

Debe iniciar sesión en su cuenta de Microsoft para iniciar el proceso de reembolso. Asegúrese de iniciar sesión en la cuenta utilizada para comprar el producto digital de Xbox.

Vaya a la página de historial de pedidos de Xbox

Abra el historial de pedidos y seleccione el artículo que desea devolver. Tenga en cuenta que los artículos individuales dentro de un paquete no se pueden devolver.

Seleccione Solicitar un reembolso

Proporcione los motivos para devolver el producto digital de Xbox.

Presiona Siguiente

Haga clic en Enviar

Revise todos los detalles y seleccione Enviar solo cuando todo esté correcto.

Procesar el reembolso puede tardar 72 horas. Xbox se comunicará con usted para cualquier actualización sobre su solicitud.

Volver al historial de pedidos

Abra su historial de pedidos de Xbox si desea verificar el estado de su reembolso de Xbox.

Busque el Producto Digital Comprado

Lo encontrará en la página del historial de pedidos. También incluirá el estado de devolución o reembolso del producto.

Si se ha emitido el reembolso, pero el dinero aún no está en tu cuenta, espera unos días más. También puedes contactar con tu banco o institución financiera.

Abre tu consola

Los usuarios que quieran cancelar una suscripción a Xbox pueden hacerlo en su consola o en la web. Presiona el botón Xbox en tu consola para abrir la guía.

Ir a Perfil y Sistema

Ir a la configuración

Ir a cuenta

Ir a Suscripciones

Selecciona la suscripción que deseas cancelar. Es posible que pueda obtener un reembolso si el producto es elegible.

Iniciar sesión en la web

También puedes cancelar tu suscripción a Xbox a través de la web. Primero inicie sesión en su cuenta de Microsoft y vaya a Servicios y suscripciones.

Busque la suscripción y haga clic en Administrar

Seleccione Cancelar suscripción y siga las indicaciones

Si es elegible, verá una opción para cancelar con un reembolso.

Conclusión

Tenga en cuenta que existen límites en cuanto al tipo de reembolsos permitidos en un año determinado. Además, Microsoft puede dejar de ofrecer reembolsos si ve que se está abusando de él. También pueden pasar varios días hábiles hasta que el reembolso aparezca en su cuenta; También es posible que desees consultar con tu institución financiera para saber cuándo se acreditará. ¿Tiene más preguntas sobre cómo procesar un reembolso para su Xbox? No dude en ponerse en contacto con Atención al cliente.