¿Cómo recupero una cuenta de Xbox pirateada?

Si tienes una cuenta de Xbox y crees que ha sido pirateada, no debería ser demasiado difícil recuperar el control de la misma. Sin embargo, debe actuar rápidamente, porque cuanto más espere, mayor será el daño potencial. Este artículo le enseñará lo que debe hacer.

Intente iniciar sesión en su cuenta

Lo primero que debe hacer es intentar iniciar sesión en su cuenta. Si descubre que no puede, es probable que el hacker haya cambiado su contraseña. Necesitas volver a cambiarlo. Afortunadamente, eso es bastante fácil, incluso si no puedes iniciar sesión. Simplemente sigue estas instrucciones:

1. Vaya a la página de recuperación de la cuenta de Microsoft.https://account.live.com/password/reset
2. Ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta Xbox.
3. Haga clic en el botón Siguiente.
4. Seleccione un método para recibir su código de seguridad, ya sea por correo electrónico o por teléfono.
5. Haga clic en el botón Siguiente.
6. Ingresa el código de seguridad que recibes en "Verificar tu identidad".
7. Haga clic en el botón Siguiente.
8. Introduzca una nueva contraseña.
9. Vuelva a ingresarla en "Reingresar contraseña".

Administre sus opciones de inicio de sesión

Vaya a la pantalla de su cuenta. Si es posible, debes cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Xbox, en caso de que esa fuera la forma en que el hacker obtuvo acceso a tu cuenta. Simplemente ingrese una nueva dirección en el campo correspondiente.

A continuación, vaya a la sección Alias de cuenta. Si el hacker agregó algún alias nuevo a su cuenta, haga clic en Eliminar. Deshágase de los alias que no utilice para brindarles a los piratas informáticos menos oportunidades haciendo clic en "Cambiar preferencias de inicio de sesión". Considere la posibilidad de utilizar un nuevo alias usted mismo. Cuantas más cosas cambies, es menos probable que el hacker pueda encontrar una manera de regresar.

Revise su historial de facturación

También debe verificar si el pirata informático realizó algún cargo en su cuenta. Vea sus transacciones haciendo clic en la pestaña Pago y facturación y seleccionando Historial de pedidos. Si encuentra un cargo que no realizó, deberá comunicarse con el soporte técnico de Xbox para obtener ayuda. Primero, debes anotar los números de identificación del hardware de tu consola Xbox. El número de serie está impreso en una pegatina en la parte posterior o inferior de la consola, según el modelo. Puede encontrar el número de ID de la consola siguiendo estas instrucciones:

1. Presiona el botón Xbox en tu consola.
2. Seleccione Perfil y sistema.
3. Seleccione Configuración.
4. Seleccione Sistema.
5. Seleccione Información de la consola. Su ID de consola será el segundo elemento de la lista.

A continuación, anota las fechas de las compras que realizó el hacker, así como la dirección de correo electrónico de la cuenta en la que se realizaron. Una vez que haya hecho esto, es hora de comunicarse con el soporte técnico de Xbox.

Contactando a Xbox

Si necesita ayuda de Xbox, puede obtenerla de un representante de servicio al cliente. Puedes encontrar uno en el foro de ayuda de Xbox, por chat o por teléfono .