Updated September 27, 2024

Zoom Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Zoom?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Zoom. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cuál es el número máximo de participantes en una reunión de Zoom?

La cantidad máxima de participantes permitidos en una reunión de Zoom depende del tipo de cuenta de Zoom que tenga. Si estás usando un programa gratuito...

Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Zoom y obtenga una respuesta ahora.

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Zoom preguntas recientes de los clientes

How do i get my logitech camera to work with zoom meetings?

To get your Logitech camera to work with Zoom meetings, ensure that the camera is properly connected to your computer. Install the latest drivers for your Logitech camera from their official website. Open the Zoom application and go to "Settings." Under "Video," select your Logitech camera from the dropdown menu. Test the camera to make sure it is functioning correctly. If needed, restart the Zoom application or your computer to resolve any issues.

Preguntado Sep 27, 2024 6:46 PM

Request A Refund For A Paid Plan

We're sorry, but Zoom does not offer refunds for partial subscription periods or unused months. If you've purchased a plan and no longer need it, you can cancel your subscription at any time. The service will remain active until the end of the paid period. After cancelling, you'll still have access to the features of the plan until the end of your current billing cycle. Remember to cancel automatic payments in your App store or with Zoom to avoid being charged for the next period.

Preguntado Apr 16, 2024 8:54 AM

Zoom authentication speaker phone function cannot be used

We're sorry to hear you're having trouble with the speakerphone function on Zoom. The speakerphone feature relies on your device's hardware and settings. First, ensure your device's volume is turned up and not in silent mode. Within Zoom, check your audio settings. Click the "^" arrow next to the microphone icon and select the correct speaker. If you're still experiencing issues, you may need to update your Zoom app to the latest version. Lastly, check your device's permissions to ensure Zoom has access to your audio.

Preguntado Apr 12, 2024 6:38 AM

I only join meetings with Zoom, and had no problem with my old Chromebook (Acer). My new Chromebook is a HP Chromebook X360. I can get Zoom webpage to boot up but my camera and audio don't work.

It sounds like you need to provide permissions for Zoom to access your camera and microphone in your new Chromebook settings. First, go to your Chrome settings, then click on "Privacy and Security". Next, select "Site Settings", then "Camera" or "Microphone". Find and select Zoom.us from the list, and ensure the camera and microphone are set to "Allow". Also, confirm that the correct camera and microphone are chosen in your Zoom settings. If these steps do not solve your problem, there may be a hardware issue or you might need to check for software updates.

Preguntado Apr 11, 2024 6:00 PM

Is there a way to set up downloads of cloud meeting recordings so that the meeting topic (ie the name I've given to each meeting) is part of the file name instead of just the GMT date and the series of numbers assigned to each meeting?

As per the current features provided by Zoom, the name of the downloaded cloud recording files will contain the date, time, and meeting ID, but not the meeting topic. Unfortunately, you cannot customize the file name while downloading it directly from Zoom. However, after the download, you can manually rename the file to include the meeting topic for easier identification.

Preguntado Apr 8, 2024 1:25 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Zoom

Customization

¿Cómo cambio el fondo de Zoom?

Zoom es una aplicación que permite a las personas conectarse a través de reuniones en línea. Esta aplicación ha sido de mucha ayuda durante el Coronavirus...

¿Cómo puedo crear un fondo con zoom personalizado?

Las reuniones en Zoom se llevan a cabo en una sala Zoom. La habitación tiene un fondo que puedes cambiar. Para cambiar el fondo de la habitación, puedes cambiar...

Getting Started

¿Cómo utilizo el zoom?

Zoom tiene muchas funciones cuyo uso puede requerir algo de práctica. Aunque hay muchas características, algunas son más importantes y las usarás...

¿Cómo descargo Zoom?

Zoom es un servicio de videollamadas y chat online. Puede utilizar la aplicación para realizar reuniones virtuales con fines comerciales o educativos....

Screen Sharing

¿Cómo comparto mi pantalla en Zoom?

Zoom es una aplicación de videoconferencia online con muchas funciones. Una característica le permite compartir su pantalla con los participantes de la reunión....

Mobile Usage

¿Puedo usar Zoom en mi dispositivo móvil? Si es así, ¿cómo?

Sí, puedes usar Zoom en tu dispositivo móvil. Para usar Zoom en su dispositivo móvil, siga estos sencillos pasos: 1. Vaya a su App Store (iOS) o Google Play Store (Android) y busque "Zoom Cloud Meetings". 2. Descargue e instale la aplicación Zoom en su dispositivo. 3. Una vez instalada, abra la aplicación e inicie sesión o cree una cuenta nueva si aún no tiene una. 4. Puede unirse a una reunión ingresando el ID de la reunión que se le proporcionó o iniciar su propia reunión seleccionando la opción "Nueva reunión". 5. Habilite su cámara y micrófono si es necesario y ahora podrá participar en videoconferencias, unirse a seminarios web o chatear con otras personas a través de las funciones de Zoom. Recuerde tener una conexión a Internet estable para tener la mejor experiencia. Zoom ofrece una interfaz fácil de usar, lo que hace que sea conveniente conectarse y colaborar en su dispositivo móvil....

Recording Meetings

¿Puedo grabar una reunión de Zoom?

Sí, puede grabar una reunión de Zoom. Zoom ofrece una función de grabación incorporada que le permite capturar audio, video y compartir pantalla...

System Requirements

¿Cuáles son los requisitos del sistema para usar Zoom?

Para utilizar Zoom, su sistema debe cumplir con ciertos requisitos. Para usuarios de Windows, necesita Windows 7 o posterior con un procesador de 1 GHz...

App Usage

¿Puedo usar Zoom sin descargar la aplicación?

Sí, puedes usar Zoom sin descargar la aplicación. Zoom ofrece una versión de navegador web que permite a los usuarios unirse y organizar reuniones directamente...

Webinars

¿Qué es un seminario web de Zoom y cómo organizo uno?

Un seminario web de Zoom es una plataforma de eventos virtuales disponible en Zoom que le permite organizar reuniones, presentaciones, talleres o...

Participants Limit

¿Cuál es el número máximo de participantes en una reunión de Zoom?

La cantidad máxima de participantes permitidos en una reunión de Zoom depende del tipo de cuenta de Zoom que tenga. Si estás usando un programa gratuito...

Analizamos los Zoom problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.

Zoom problemas reportados a GetHuman

Preguntas frecuentes Tabla de contenido

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Updated September 27, 2024