Alamo Servicio al cliente

Antes de llamar a Alamo, es importante saber que Alamo y Enterprise son una sola empresa y lo han sido desde 2007. Aunque ambas marcas mantienen identidades separadas en el aeropuerto y en las instalaciones de alquiler, ambas están bajo el mismo paraguas corporativo, por lo que es posible que escuche a un representante. Le damos la bienvenida a Enterprise en lugar de a Alamo cuando llame a este número.

Llamar a este número fue muy sencillo; Me conectaron con un representante casi de inmediato. Cuando les di mi información, me preguntaron cómo podían ayudarme y les dije que buscaba alquilar un auto en Jacksonville y dejarlo en Atlanta. Les hice saber que estaba buscando información sobre cuánto me costaría un alquiler de ida.

El representante estaba confundido al principio y pensó que ya había hecho una reserva y me pidió mi número de reserva. Cuando le dije que aún no había hecho una reserva, inmediatamente entendió la situación y dijo que comenzaría a prepararme una cotización.

Me preguntó qué tipo de auto planeaba alquilar para este viaje y le dije que estaría bien con un compacto o un intermedio. Ella me dijo que, en mi caso, pagaría una tarifa más alta por el alquiler de ida y que sería una tarifa por día en lugar de una tarifa elevada. Le dije que entendía cómo funcionaba y ella dijo que la cotización sería de $169 por día.

Luego agregó que si hubiera ido con solo regresar a la ubicación de Jacksonville, el costo sería de solo $61 por día, y dijo que siempre costaría más con un alquiler de ida. Luego me preguntó si tenía más preguntas sobre un posible alquiler y le dije que no. Luego le agradecí por guiarme y le dije que tendría que pensar en la tarifa. Ella dijo que entendía y me agradeció por considerar Enterprise y luego colgó la llamada.

En general, pensé que fue una llamada muy productiva que me brindó mucha buena información. No tuve ningún problema para comunicarme con un representante y, una vez que me conecté con alguien, pude expresar mis preguntas y obtener ayuda legítima. El representante parecía realmente interesado en ayudarme y repasó todos los detalles conmigo, a pesar de saber que no era probable que hiciera una reserva ese día. Ella respondió a todas mis preguntas minuciosamente, se aseguró de que tuviera una idea clara de lo que pagaría y por qué y mantuvo una conducta genuinamente agradable durante toda la llamada.

Aunque obtendrá Enterprise y no Alamo cuando llame a este número, el hecho de que ambas compañías estén bajo un mismo paraguas significa que ambas son intercambiables con su servicio al cliente. Según esta interacción, me sentiría muy cómodo llamando a este número para obtener ayuda.