Hay varias formas de llamar a AAA cuando necesita asistencia en la carretera. Para los miembros de AAA, (800) AAA-HELP o (800) 222-4357 es el número al que querrán llamar en caso de necesidad. Para los clientes dentro del estado de su membresía, pueden recibir estos servicios llamando al número de AAA Premier Services que figura en el reverso de su tarjeta de membresía. AAA-HELP es el número de teléfono que querrá utilizar si se encuentra con una emergencia fuera de su estado de origen.
Si tiene un problema con el servicio al cliente de AAA, es posible que se pregunte cómo es llamar a este número para plantear sus problemas. A continuación, describimos lo que puede esperar al llamar a AAA, desde qué tipos de problemas se pueden abordar mejor hasta la velocidad y calidad del servicio que puede esperar.
AAA-HELP es el número de teléfono de asistencia en carretera y de batería, por lo que los problemas que mejor se abordarán son las necesidades inmediatas de su vehículo, tales como:
La mayoría de estas necesidades se pueden abordar con relativa rapidez llamando a AAA. Una vez que proporcione su ubicación actual y describa la naturaleza del problema, AAA enviará un técnico externo o una grúa a su ubicación.
Al llamar a AAA, es posible que primero note que puede resultar difícil hablar con un agente humano. En cambio, fuimos recibidos por una serie de preguntas automáticas relacionadas con nuestro problema. Por esta razón, las llamadas sobre problemas como membresía, facturación, reclamos de seguros u otras consultas no relacionadas con la carretera pueden ser difíciles de resolver rápidamente.
Por otro lado, el sistema automatizado sí facilita la recepción de ayuda con la asistencia en carretera. Por ejemplo, cuando llamamos para informar que nos habían quedado afuera del auto, solo tomó un par de minutos confirmar nuestra ubicación y enviar a un técnico para ayudarnos. A partir de ahí, un agente permaneció en línea con nosotros, permitiéndonos conversar sobre la solicitud de servicio, actualizar detalles o cancelar el servicio.
Si desea estar conectado con un agente desde el principio, puede decírselo al sistema automatizado y se conectará con un agente. A partir de ahí, fue una espera relativamente corta para conectarse y estos agentes pudieron ayudar con inquietudes no relacionadas con la carretera. Los agentes fueron útiles y el servicio fue bastante rápido, ya que no es necesario navegar por los menús del teléfono.
Para una empresa tan grande como AAA, pudimos solucionar nuestros problemas muy rápidamente. Una desventaja es que no podrás hablar inmediatamente con un humano para asuntos urgentes, lo que podría generar situaciones estresantes. Por otro lado, para problemas rutinarios de servicio al cliente, AAA brindó una solución rápida y sin complicaciones que nos permitió regresar a la carretera en una hora.
Este es el mejor número de teléfono de AAA, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente AAA. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AAA porque 58,956 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 800-222-4357 incluyen Cancel Service, Question About Membership, Roadside Assistance, Make a Payment, Replacement Card y otros problemas de servicio al cliente. El AAA centro de llamadas al que llama tiene empleados de Indiana, California, Utah, Texas y está abierto Mon-Fri 8:30am-5pm EST según los clientes. En total, AAA tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AAA representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como AAA. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.