¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Acorns para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Acorns lo saluda: Thank you for calling ACORNS. We look forward to growing with you. For quality and training purposes, this call is being recorded. For questions related to a locked account, press 1. For questions related to managing your account, including logging in, investment information, press 2. For questions related to your Acorns checking account, your Acorns debit card, or linking your external accounts, press 3. For questions related to tax documents, press 4. For questions related to our referral bonus programs, press 5. If you have questions regarding your Go Henry MasterCard debit card or Go Henry account, press 6. For all other inquiries, press 0 or stay on the line for the next available agent.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Acorns y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing please stay on the line for the next available advocate Or if you'd like to receive a callback, please press one now."
Extracto de una llamada con Acorns
Thursday, January 11, 2024 8:15 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to our referral bonus programs, press five.
If you have questions regarding your GoHenry Mastercard debit card or go to GoHenry account, press six.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing your account, including logging in and investment information, press two."
Extracto de una llamada con Acorns
Thursday, March 28, 2024 4:45 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Acorns opera el centro de llamadas para este 855-739-2859 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 114 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Acorns (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Acorns dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Acorns es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 108 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 114 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Acorns es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Acorns cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Acorns?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Acorns y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas con la verificación de la cuenta: "I keep trying to verify my account with my driver's license but it's not accepting it."
- De una llamada que dura 3m 38s, Apr 8, 2024 9:52 PM
Asistencia con documentos de verificación: "I'm having trouble with verifying my driver's license on the app."
- De una llamada que dura 2m 31s, Apr 8, 2024 9:48 PM
Problema de acceso a la cuenta: "I was in the account earlier and then, you know, I couldn't get in, I they sent me the access code, I get in, and now it's like I'm not anywhere on there."
- De una llamada que dura 7m 11s, Mar 28, 2024 4:45 PM
Cierre de cuenta y estado de reembolso: "I had to close my account suddenly and waiting for my money back, need to check into it."
- De una llamada que dura 13m 19s, Mar 26, 2024 10:53 PM
Consultar sobre cuenta cancelada: "I just want to know where my money is I canceled everything shortly after I started."
- De una llamada que dura 4m 21s, Mar 26, 2024 10:39 PM
Tarjeta de débito bloqueada: "My debit card was locked while trying to do ads on Instagram and Facebook."
- De una llamada que dura 8m 46s, Mar 22, 2024 5:01 PM
Consulta de facturación: "I set up how you guys supposed to take all the money, but I just see, like, they take over, like, twenty five and twenty dollars."
- De una llamada que dura 6m 9s, Mar 21, 2024 7:15 PM
Problemas con la actualización de la cuenta: "You guys sent me a link to change my password, but it's telling me that my Social Security number is not right."
- De una llamada que dura 53m 29s, Mar 18, 2024 8:08 PM
Actualizar información de la cuenta: "I'm trying to update my account information, like my phone number and address."
- De una llamada que dura 12m 3s, Mar 18, 2024 7:53 PM
Retraso en la recuperación de la cuenta: "It's been over a month almost that supposed to be my account recover."
- De una llamada que dura 2m 40s, Mar 13, 2024 7:51 PM
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Acorns, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Acorns. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Acorns porque 16,614 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-739-2859 incluyen Account Access, Can't Redeem Money, Can't Make a Payment, Trouble With the App, Cancel Account y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Acorns primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Acorns tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Acorns representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Acorns. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Acorns. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.