A:Presione 1 para inglés, luego espere a un representante. No presione nada cuando se le solicite.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Air France para atenderlo.
Q:
¿Air France ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-11:00pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 4 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Air France a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Air France para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Air France lo saluda: Flying Blue member, press the # key; otherwise, please wait.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then wait for a representative. Do not press anything when prompted to.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Air France y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one. If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please wait.
Please be aware that our assistance use information and tools
that you can also find on airfons dot com. For a faster response, we recommend you visit our website and use our self-service options.
Press the star key if you need help with flight changes, travel requirements, vouchers and refunds, or flight schedules.
Otherwise, stay on the line for any other questions."
Extracto de una llamada con Air France
Saturday, January 6, 2024 4:43 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one.
Please be aware that our use information and tools that you can also find on airfarms dot com.
For a faster response, we recommend you visit our website and use our self service options.
Press the star key if you need help with flight changes, travel requirements, vouchers, and re to receive a text message with a direct link to change your travel plans, press one."
Extracto de una llamada con Air France
Wednesday, September 18, 2024 8:31 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one.
For Nailonski If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please wait. Please enter your FlyingBlue number."
Extracto de una llamada con Air France
Friday, June 14, 2024 4:08 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Air France opera el centro de llamadas para este 800-237-2747 número de teléfono Mon-Sun 8am-11:00pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1317 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Air France antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Air France (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Air France dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Air France es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 51 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1317 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 330% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Air France es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Air France contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Air France
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Air France, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La franquicia de equipaje en los vuelos de Air France depende de la clase de viaje y del destino. Para la clase Turista, a los pasajeros generalmente se les permite una maleta de mano y una maleta facturada que pese hasta 23 kg (50 lbs). Los pasajeros de Premium Economy pueden llevar dos maletas de cabina y dos maletas facturadas del mismo peso. Los viajeros de clase Business y La Première pueden traer dos maletas de mano y tres maletas facturadas, cada una con un peso de hasta 32 kg (70 lbs). Para la mayoría de los destinos, a los bebés de hasta 2 años se les permite un equipaje de mano y un equipaje facturado que pese hasta 10 kg (22 lbs). Sin embargo, se aplican reglas específicas para diferentes rutas y tipos de boletos, por lo que se recomienda consultar con Air France o consultar su sitio web para obtener detalles precisos sobre las franquicias de equipaje antes de viajar.
Air France ofrece varias opciones de selección de asientos para sus pasajeros. En primer lugar, los pasajeros pueden elegir su asiento preferido durante el proceso de reserva. Esto les permite seleccionar asientos con espacio adicional para las piernas, cerca de las salidas o en la parte delantera de la cabina para bajar rápidamente. Los miembros Flying Blue disfrutan de una mayor flexibilidad, ya que los miembros Silver, Gold y Platinum pueden elegir asientos de forma gratuita, mientras que los miembros Explorer se benefician de tarifas reducidas. Otra opción es adquirir un Seat Plus para una experiencia más cómoda, con más espacio para las piernas, desembarque más rápido y servicios adicionales. Los pasajeros también pueden cambiar su asiento asignado pagando una tarifa, sujeto a disponibilidad. En general, Air France ofrece una gama de opciones de selección de asientos, lo que garantiza que los pasajeros puedan adaptar su experiencia de vuelo a sus preferencias.
Air France admite mascotas y animales a bordo como equipaje de mano o facturado, según su tamaño y peso. En cabina pueden viajar perros pequeños, gatos, pájaros y otras mascotas pequeñas (hasta 8 kg incluido el transportín), siempre que permanezcan en un transportín adecuado durante todo el vuelo. Las mascotas en cabina deben comportarse bien, estar limpias y no molestar a los demás pasajeros. No se permiten aves rapaces en la cabina. Los animales de mayor tamaño deberán viajar como equipaje o carga facturada, según su peso y tamaño. Se aplican requisitos específicos para el transporte de animales como carga, garantizando su seguridad y bienestar. Es importante consultar las pautas de la aerolínea y hacer los arreglos necesarios de antemano, incluida la documentación adecuada, certificados sanitarios y reservas. Air France prioriza la comodidad y la seguridad tanto de los pasajeros como de los animales durante su viaje.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Air France pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Air France y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Confusión en el cambio de asiento: "I'm calling because when I go on the Air France app, it’s telling me that my seat has been changed for operational reasons."
- De una llamada que dura 16m 12s, Dec 16, 2024 11:09 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Air France se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Air France además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Air France Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Air France, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Air France Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Air France a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Air France, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Air France. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Air France porque 20,868 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-237-2747 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Air France al que llama tiene empleados de Tampa, FL / Philippines y está abierto Mon-Sun 8am-11:00pm ET según los clientes. En total, Air France tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Air France representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Air France. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Air France. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.