¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Air France para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then wait for a representative. Do not press anything when prompted to.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Air France lo saluda: Flying Blue member, press the # key; otherwise, please wait.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Air France y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one. If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please wait.
Please be aware that our assistance use information and tools
that you can also find on airfons dot com. For a faster response, we recommend you visit our website and use our self-service options.
Press the star key if you need help with flight changes, travel requirements, vouchers and refunds, or flight schedules.
Otherwise, stay on the line for any other questions."
Extracto de una llamada con Air France
Saturday, January 6, 2024 4:43 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one.
For Nelon Skistree. If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please enter your FlyingBlue number."
Extracto de una llamada con Air France
Sunday, February 4, 2024 11:54 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Air France opera el centro de llamadas para este 800-237-2747 número de teléfono Mon-Sun 8am-11:00pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 496 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Air France (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Air France dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Air France es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 89 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 496 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Air France es el Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Air France?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Air France y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Propósito poco claro: ""
- De una llamada que dura 30m 4s, Apr 15, 2024 6:28 PM
Consulta de reserva de vuelo: "Hello, Francois. English."
- De una llamada que dura 9m 17s, Apr 15, 2024 12:08 PM
Corregir el segundo nombre en el boleto: "I just want to correct the middle name on the second passenger's ticket."
- De una llamada que dura 11m 23s, Mar 28, 2024 8:33 PM
Asistencia con reserva y equipaje.: "I want to add assistance for my mom's booking and verify her luggage allowance before travel."
- De una llamada que dura 16m 2s, Mar 21, 2024 7:24 PM
Solicitud de cambio de reserva de billete: "I'm wondering if it's possible for this case to be revisited so we can see if I can get a ticket or can get this ticket to be able to go."
- De una llamada que dura 39m 3s, Mar 19, 2024 6:53 PM
Preguntas sobre visa de turista: "Can Air France help with applying for a tourist visa to the United States?"
- De una llamada que dura 3m 51s, Mar 14, 2024 3:24 PM
Cambiar fecha de vuelo: "I thought my flight was tomorrow, but it's actually today, and I can't make it to the airport in time."
- De una llamada que dura 13m 40s, Mar 10, 2024 7:55 PM
Consulta de mejora de asiento: "On my app, it's showing hundred eighty seven pounds, but then when I go to pay, it goes up to two hundred and fifty seven."
- De una llamada que dura 13m 46s, Mar 3, 2024 3:46 PM
Problema con la actualización de asiento: "I booked two tickets with Air France Flying Blue on my account, but they moved the seats from premium economy to regular economy, which is obviously unacceptable to us."
- De una llamada que dura 4m 3s, Mar 2, 2024 11:44 PM
Cambiar reserva: "I have a reservation I'd like to change."
- De una llamada que dura 11m 37s, Mar 2, 2024 3:32 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Air France
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Air France además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Air France, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Air France a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Air France, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Air France. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Air France porque 20,868 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-237-2747 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Air France al que llama tiene empleados de Tampa, FL / Philippines y está abierto Mon-Sun 8am-11:00pm ET según los clientes. En total, Air France tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Air France representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Air France. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Air France. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.