¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Amazon Canada?
A:Presione 1 para inglés, luego presione 4. Luego, diga "No" y luego repita "Representante" hasta que lo transfieran.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Amazon Canada para atenderlo.
Q:
¿Amazon Canada ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-12pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 47 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Amazon Canada a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Amazon Canada para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Amazon Canada lo saluda: Thank you for calling Amazon.ca customer service. For English, press 1. For training purposes, your call may be monitored and recorded. For help with orders, returns, or Prime membership, press 1. For help with the Kindle Reader, Fire tablet devices, Digital content, press 2. If you're a seller on Amazon.ca and need help with your seller account, press 3. For all other issues, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then press 4. Next, say "No" and then repeat "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Amazon Canada y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling amazon dot c a customer service.
For customer support in English, press one.
Otherwise, remain on the line and a customer service representative will be Thank you for calling Amazon dot c a.
For quality assurance and training purposes, your call may be monitored and recorded.
For help with orders, returns, or Prime membership, press one.
For help with a Kindly Reader, Fire tab Hi.
Welcome to Amazon customer service. I'm here to help you.
First, by finding your account, then by asking you a few questions to get the right help.
Just so you know, this call may be recorded to provide you with the best support.
Now, I'd like to know how I can help you.
You can take your time and talk to me just like you would with a person.
And I'll ask questions if I don't get it. So tell me, why are you calling today?
If you're not satisfied with your item, you can return it or get a replacement.
To quickly return or replace the item or check on a return in progress, you can visit your order history in your Amazon account.
I can send you a link to help with this. Ready for the text?
I can send you a link."
Extracto de una llamada con Amazon Canada
Wednesday, January 3, 2024 5:27 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling amazon dot c a customer service.
Thank you for calling Amazon dot c a.
For quality assurance and training purposes, your call may be monitored and recorded.
For help with orders, returns, or Prime membership, press one.
For help with a Kindle e reader, Fire tablet, devices, or digital hi.
Welcome to Amazon customer service.
I'm here to help you. First, by finding your account, then by asking you a few questions to get the right help.
Just so you know, this call may be recorded to provide you with the best support.
Now, in a few words,"
Extracto de una llamada con Amazon Canada
Friday, February 9, 2024 5:43 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling amazon dot tia customer service.
Focus
Otherwise, remain on the line and a customer service representative will be with you momentarily.
Thank you for calling Amazon dot c a.
For quality assurance and training purposes, your call may be monitored and recorded.
For help with orders, returns, or Prime membership, press one.
For help with a Kindle e reader, Fire tablet, devices, or digital content, press two."
Extracto de una llamada con Amazon Canada
Wednesday, February 7, 2024 10:14 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Amazon Canada opera el centro de llamadas para este 877-586-3230 número de teléfono Mon-Fri 8am-12pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2274 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Amazon Canada antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Amazon Canada (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Amazon Canada dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Amazon Canada es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 25 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2274 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 266% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Amazon Canada es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Amazon Canada contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Amazon Canada
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Amazon Canada y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Order replacement request: "I would like to replace the order."
- De una llamada que dura 3m 56s, Nov 20, 2024 12:17 AM
Consulta sobre gastos de envío: "I need to know why I'm being charged eighteen dollars with my Amazon Prime."
- De una llamada que dura 7m 55s, Nov 19, 2024 11:49 PM
Solicitud de recibos de pedidos: "I need receipts from all orders placed in the last ten years."
- De una llamada que dura 1m 53s, Nov 19, 2024 9:20 PM
Seguimiento de un paquete devuelto: "I would like to see if I could get that box returned to me at home."
- De una llamada que dura 16m 33s, Nov 19, 2024 8:22 PM
Orden no recibida: "My order didn't arrive."
- De una llamada que dura 19m 57s, Nov 19, 2024 7:35 PM
Problemas de entrega incorrecta: "I keep getting orders from Amazon, but they keep getting delivered to the wrong address."
- De una llamada que dura 14m 39s, Nov 19, 2024 6:50 PM
Paquete equivocado entregado: "Got the wrong package delivered."
- De una llamada que dura 1m 52s, Nov 19, 2024 5:37 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Amazon Canada se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Amazon Canada contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Amazon Canada además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Click "Chat with Us" on the lower right hand side.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Amazon Canada ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Amazon Canada, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Amazon Canada. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Amazon Canada porque 50,455 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-586-3230 incluyen Account Access, Return an Order, Missing Order, Refund a Charge, Dispute a Charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Amazon Canada primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, Amazon Canada tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Amazon Canada representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Amazon Canada. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Amazon Canada. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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