¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Amazon Canada para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then press 4. Next, say "No" and then repeat "Representative" until you are transferred.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Amazon Canada lo saluda: Thank you for calling Amazon.ca customer service. For English, press 1. For training purposes, your call may be monitored and recorded. For help with orders, returns, or Prime membership, press 1. For help with the Kindle Reader, Fire tablet devices, Digital content, press 2. If you're a seller on Amazon.ca and need help with your seller account, press 3. For all other issues, press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Amazon Canada y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling amazon dot c a customer service.
For customer support in English, press one.
Otherwise, remain on the line and a customer service representative will be Thank you for calling Amazon dot c a.
For quality assurance and training purposes, your call may be monitored and recorded.
For help with orders, returns, or Prime membership, press one.
For help with a Kindly Reader, Fire tab Hi.
Welcome to Amazon customer service. I'm here to help you.
First, by finding your account, then by asking you a few questions to get the right help.
Just so you know, this call may be recorded to provide you with the best support.
Now, I'd like to know how I can help you.
You can take your time and talk to me just like you would with a person.
And I'll ask questions if I don't get it. So tell me, why are you calling today?
If you're not satisfied with your item, you can return it or get a replacement.
To quickly return or replace the item or check on a return in progress, you can visit your order history in your Amazon account.
I can send you a link to help with this. Ready for the text?
I can send you a link."
Extracto de una llamada con Amazon Canada
Wednesday, January 3, 2024 5:27 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling amazon dot c a customer service.
Thank you for calling Amazon dot c a.
For quality assurance and training purposes, your call may be monitored and recorded.
For help with orders, returns, or Prime membership, press one.
For help with a Kindle e reader, Fire tablet, devices, or digital hi.
Welcome to Amazon customer service.
I'm here to help you. First, by finding your account, then by asking you a few questions to get the right help.
Just so you know, this call may be recorded to provide you with the best support.
Now, in a few words,"
Extracto de una llamada con Amazon Canada
Friday, February 9, 2024 5:43 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling amazon dot tia customer service.
Focus
Otherwise, remain on the line and a customer service representative will be with you momentarily.
Thank you for calling Amazon dot c a.
For quality assurance and training purposes, your call may be monitored and recorded.
For help with orders, returns, or Prime membership, press one.
For help with a Kindle e reader, Fire tablet, devices, or digital content, press two."
Extracto de una llamada con Amazon Canada
Wednesday, February 7, 2024 10:14 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Amazon Canada opera el centro de llamadas para este 877-586-3230 número de teléfono Mon-Fri 8am-12pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 640 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Amazon Canada (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Amazon Canada dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Amazon Canada es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 99 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 640 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 819% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Amazon Canada es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Amazon Canada contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
¿Por qué llamar a este número Amazon Canada?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Amazon Canada y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de pedido y aclaración de pago.: "I don't understand why it canceled, payment was declined with gift cards added."
- De una llamada que dura 17m 25s, Apr 26, 2024 1:33 AM
Orden no recibida: "My order hasn't arrived yet."
- De una llamada que dura 12m 36s, Apr 25, 2024 9:17 PM
Artículo incorrecto recibido: "I ordered cappuccino packages, and you guys shipped me a titley, orange tea bags."
- De una llamada que dura 11m 2s, Apr 25, 2024 7:19 PM
Consulta de pedido código postal incorrecto: "I bought an item on Amazon, and it's the wrong ZIP code, the postal code is wrong, but the address is right."
- De una llamada que dura 9m 45s, Apr 25, 2024 6:44 PM
Membresía principal: "Interested in Prime membership."
- De una llamada que dura 1m 34s, Apr 22, 2024 2:16 PM
Consulta de cuenta cerrada: "My Amazon account is closed and I want to see if you guys can open it up because this isn't good."
- De una llamada que dura 6m 35s, Apr 14, 2024 9:55 PM
Cancelación de membresía: "I want to cancel my membership."
- De una llamada que dura 3m 24s, Apr 11, 2024 1:26 AM
Entrega de dirección incorrecta: "They tried to deliver my package to the wrong address where the house doesn't even exist anymore."
- De una llamada que dura 23m 6s, Apr 10, 2024 9:55 PM
Consulta de estado de reembolso: "I'm waiting on my refund."
- De una llamada que dura 7m 4s, Apr 10, 2024 8:40 PM
Reembolso no recibido: "I returned an item but haven't received the refund in my banking yet."
- De una llamada que dura 5m 21s, Apr 10, 2024 7:44 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Canada
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Amazon Canada además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Click "Chat with Us" on the lower right hand side.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Amazon Canada ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Amazon Canada, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Amazon Canada. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Amazon Canada porque NaN clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-586-3230 incluyen Return an Order, Dispute a Charge, Missing Order, Account Access, Refund a Charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Amazon Canada primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, Amazon Canada tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Amazon Canada representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Amazon Canada. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Amazon Canada. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.