Angi Servicio al cliente

Mi madre necesita reemplazar las tejas de madera de su casa, pero la mayoría de las casas ya no tienen tejas de madera. Estaba luchando por descubrir cómo llamarlo porque la mayoría de la gente parecía pensar que ella necesitaba un revestimiento cuando fui a ver a Angi en busca de ayuda. Después de que algunas personas llamaron y pensaron erróneamente que estaba hablando de techado, dejé de atender llamadas telefónicas. Luego Angi me envió una oferta para un servicio prepago, pero no quise aceptarlo hasta estar seguro de que estábamos hablando del mismo tipo de tejas debido a los problemas de comunicación anteriores.

Decidí que lo más fácil era llamar a Angi y hablar con alguien para ver cuáles eran los detalles del presupuesto. Realmente no podía saberlo por la oferta del servicio prepago, que sé que es vaga porque es por eso que el precio es más bajo, pero en esta situación, necesitaba saberlo. Angi ofrece muchos servicios y trabaja con muchos contratistas diferentes, así que realmente no tenía idea de en qué me estaba metiendo cuando llamé, pero valió la pena averiguarlo para obtener la cotización.

Cuando llamé, una voz automática dijo: "Gracias por comunicarse con Angi. Su llamada será respondida lo antes posible. Si es propietario de una vivienda y llama para obtener asistencia, presione 1. Si es un profesional que llama en nombre de un negocios, por favor presione 2." Elegí la opción 1, y luego eso me llevó a más opciones que eran: "Si necesita ayuda para encontrar un profesional para un nuevo proyecto de casa, presione 1. Si ha reservado un servicio prepago a través de Angi o uno de nuestros socios minoristas , presione 2. Si necesita ayuda con una solicitud de proyecto que ya solicitó, o simplemente tiene una pregunta general, presione 3. Si es miembro Gold, Silver o Platinum o llama para editar una reseña, presione 4. "

Esta vez elegí la opción 2 y luego me enviaron a una línea de espera. Me llevó unos 15 minutos hablar con alguien, pero fue muy útil hablar con alguien. Pudieron ver los detalles de la cotización y hacerme saber que no era lo que realmente quería. Si bien al final no obtuve lo que quería, aprecié que pudieran aclarármelo. El agente hablaba inglés claro y fue de gran ayuda. Incluso sugirió algunos términos nuevos que podría intentar ayudar a transmitir a los contratistas lo que realmente necesitaba. Volvería a llamar si fuera necesario porque mi experiencia fue buena.