¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 at every prompt. Ignore error prompt.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling the federal employee program.
To provide better service, please tell us, are you a member, a health care provider, dental provider, or someone else calling on behalf of a member Go if you're calling about a pharmacy claim, a refill, or a new prescription, to check the cost of a new medication, the Medicare prescription drug program, or to request a prior approval on a drug or supply, please say yes or press one."
Extracto de una llamada con Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA)
Monday, March 25, 2024 7:06 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling the federal employee program.
To provide better service, please tell us, are you a member, a health care provider, dental provider, or someone else calling on behalf of a member, Go ahead and tell me which best describes you.
If you're on an FEP health plan, say member or press one.
Otherwise, say health care provider or press two.
Dental provider, three. Or if you're calling on behalf of a member or if you are not a member, please press four."
Extracto de una llamada con Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA)
Thursday, April 4, 2024 8:46 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) opera el centro de llamadas para este 800-552-6989 número de teléfono Mon-Fri 7:30am-5:30pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 73 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 70 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 73 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA)?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Número equivocado marcado: "I'm trying to reach Anthem. This isn't the correct number."
- De una llamada que dura 3m 47s, Mar 25, 2024 7:11 PM
Solicitar tarjeta de seguro de reemplazo: "I'm trying to call to get a replacement card for Blue Anthem because I lost mine."
- De una llamada que dura 5m 56s, Mar 25, 2024 7:06 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA)
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Click "Customer Care" in the upper right and select Contact Us.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) porque 2,430 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-552-6989 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Anthem Blue Cross & Blue Shield (VA). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.