Número gratuito · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". ·
Número gratuito · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". · Are you calling about a new reservation? (Respond to the question.)
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Avis para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 5
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Avis lo saluda: To make a reservation, press 1. To cancel or modify a reservation, press 2. For a rental you have already had, press 3. For emergency roadside assistance, press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Avis y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
Extracto de una llamada con Avis
Friday, January 26, 2024 9:01 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
Extracto de una llamada con Avis
Friday, April 5, 2024 12:10 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Avis opera el centro de llamadas para este 800-352-7900 número de teléfono Mon-Sun 7:30am-7:30pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 84 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Avis (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Avis dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Avis es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 125 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 84 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar a Avis
En resumen, el mejor día para llamar al Avis es el Friday.
Por qué los clientes llaman a Avis
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Avis, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de cancelación de reservas de Avis permite a los clientes realizar cambios o cancelar sus reservas sin ningún cargo hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada. Sin embargo, si la reserva no se cancela dentro de este plazo o el cliente no recoge el vehículo, se cargará a la tarjeta de crédito registrada un cargo por no presentación equivalente a la tarifa de alquiler de un día. En caso de que una reserva prepaga se cancele dentro de las 24 horas posteriores a la hora de recogida, se aplicará un cargo de cancelación de $50 y se reembolsará el monto restante. Para clientes con un contrato de alquiler mensual, se requiere un aviso de 48 horas para cancelación o cambios. Es recomendable revisar los términos y condiciones específicos asociados con la reserva, ya que diferentes promociones o niveles de membresía pueden tener diferentes políticas de cancelación.
Sí, existe un límite de kilometraje para los coches de alquiler de Avis. El límite específico varía según la ubicación de alquiler y el tipo de vehículo que elija. En general, la mayoría de los alquileres tienen un límite de kilometraje diario y, si excede este límite, se le cobrará una tarifa adicional por milla/kilómetro. El límite de kilometraje suele mencionarse en el contrato de alquiler y puede oscilar entre 100 y 300 millas por día. Sin embargo, algunos alquileres pueden tener opciones de kilometraje ilimitado, especialmente para alquileres a largo plazo o promociones específicas. Se recomienda consultar los términos y condiciones de su reserva de alquiler o comunicarse directamente con Avis para comprender el límite de millas y las tarifas asociadas antes de reservar su automóvil.
Avis ofrece una política de combustible flexible para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. La mayoría de nuestros vehículos de alquiler se entregan con el tanque lleno de combustible al inicio del alquiler. Para garantizar una experiencia cómoda, se recomienda a los clientes que devuelvan el vehículo con el tanque lleno para evitar cargos por repostaje. Sin embargo, si no es posible devolver el vehículo con el depósito lleno, ofrecemos dos opciones alternativas. En primer lugar, los clientes pueden precomprar un depósito de combustible a un precio competitivo al recoger el vehículo. Esto les permite devolver el vehículo vacío, sin necesidad de localizar una gasolinera. Alternativamente, los clientes pueden optar por repostar el vehículo ellos mismos antes de devolverlo a la oficina de alquiler. Avis brinda información clara sobre nuestras opciones de combustible al realizar la reserva y en el mostrador de alquiler para ayudar a los clientes a tomar una decisión informada.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Avis pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Avis y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Discrepancia de tarifas, auto equivocado: "I'm asking for Avis to honor the rate that was quoted to me and that I reserved the car under, but they gave me a Budget car instead."
- De una llamada que dura 10m 55s, Feb 15, 2024 4:39 PM
Resolución de disputas de facturación: "I don't know why yeah. So they charged me a whole additional day, and they charged me an extension fee."
- De una llamada que dura 11m 30s, Feb 4, 2024 4:21 PM
Solicitud de ampliación de reserva: "Hello. I would like to extend my reservation to 3 AM as originally planned."
- De una llamada que dura 12m 23s, Jan 26, 2024 9:01 PM
Más Avis contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Avis además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Avis Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Avis responderá a su correo electrónico.
Avis Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Avis a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Avis, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Avis. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Avis porque 11,316 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-352-7900 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Avis primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Avis tiene 8 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Avis representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Avis. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Avis. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.