Behringer Servicio al cliente

Behringer es una empresa de equipos de audio que lleva más de treinta años en el negocio. Como una de las empresas de equipos de audio líderes en el mundo, no es sorprendente que reciba muchas solicitudes de servicio al cliente.

Cabe señalar que Behringer no ofrece atención al cliente por teléfono. En cambio, ofrece soporte en línea a través del "Care Portal" de su holding, Music Tribe.

¿Por qué la gente contacta al servicio de atención al cliente de Behringer?

Las personas se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Behringer por diversos motivos, entre ellos:

• Información sobre productos
• Soporte técnico y resolución de problemas.
• Preguntas sobre garantías
• Preguntas sobre el cuidado y mantenimiento del producto.
• Preguntas sobre facturación

Mejores prácticas para contactar al servicio de atención al cliente de Behringer

Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que sus comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Behringer se resuelvan de forma rápida y profesional:

• Antes de poder enviar un Care Ticket, debe registrarse en Music Tribe. En ese momento, puede enviar su boleto. Asegúrese de indicar claramente el motivo de su solicitud de soporte y de describir su pregunta o problema de forma cuidadosa y detallada.
• Se le pedirán detalles sobre su producto o servicio cuando envíe su Care Ticket. Tenga a mano la documentación de su producto para poder enviar el nombre y modelo correctos de su producto.
• Consulte su portal en Music Tribe para ver si alguien ha respondido a su solicitud de soporte. El estado de su solicitud aparecerá en la cuadrícula de soporte.
• Si este proceso le resulta confuso, el sitio Music Tribe tiene un vídeo que le muestra cómo completar el formulario de entrada.

¿Cómo se sienten los consumidores al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Behringer?

Muchos clientes expresan su frustración porque Behringer no ofrece servicio al cliente por teléfono. Cuando Behringer ofreció atención al cliente por teléfono, hubo muchas quejas sobre los largos tiempos de espera y la falta de devoluciones de llamadas después de que a las personas que llamaban se les pedía que dejaran mensajes en los sistemas de correo de voz.

¿Qué tipo de problemas puede resolver un representante de servicio al cliente de Behringer?

El servicio de atención al cliente de Behringer puede resolver muchos problemas relacionados con los productos, incluida la resolución de problemas de artículos que podrían funcionar mal, responder preguntas sobre garantías, brindar información de preventa sobre productos y brindar instrucciones sobre el cuidado y mantenimiento de los equipos.

¿Qué no se puede resolver contactando al servicio de atención al cliente de Behringer?

Es posible que el equipo que no funciona correctamente deba devolverse físicamente a Behringer o a una de sus tiendas minoristas o centros de reparación autorizados. En algunos casos, a los clientes que solicitan asistencia se les puede indicar que devuelvan artículos a los minoristas si el artículo está cubierto por la política de devolución del minorista.

Si su producto o el software del producto es incompatible con su equipo, computadora o sistema operativo actual, un representante de servicio al cliente de Behringer puede sugerirle una solución alternativa, pero no puede resolver directamente la incompatibilidad por usted.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con Behringer?

Si envía un Ticket de atención a Behringer y cree que su caso no se manejó adecuadamente, no se dé por vencido. Es posible que aún tenga opciones para obtener respuestas a sus preguntas o una resolución para su caso.

Primero, revise su correspondencia con Behringer. Es posible que pueda identificar un área de malentendido o falta de comunicación.

A continuación, responda a su respuesta del servicio de atención al cliente de Behringer. Explique por qué no está satisfecho con la respuesta que recibió y, si es posible, describa dónde cree que radica el malentendido.

Si no puede resolver sus problemas a través de un Care Ticket, intente enviar su pregunta o inquietud a los foros comunitarios de Music Tribe. Es posible que otros usuarios puedan brindarle ayuda o ideas.

Otra opción es contactar al minorista que le vendió el producto Behringer. Es posible que sus especialistas puedan brindarle asistencia o, si su problema no tiene solución, un reembolso o un cambio.