Llamar a este número fue una historia de dos situaciones, ya que inicialmente tuve una experiencia agradable con el sistema automatizado antes de continuar con una de las peores experiencias de servicio al cliente que jamás haya tenido.
Cuando marqué este número, recibí un mensaje que decía que esta era la línea de información del Departamento de Trabajo de Nueva Jersey y que podría obtener información a través del sistema automatizado. Si todavía tuviera preguntas después de pasar por el sistema automatizado, podría hablar con un representante.
Primero me preguntaron si era empleador o trabajador y seleccioné trabajador. Luego seleccioné información general sobre desempleo en el siguiente menú y pedí información sobre cómo solicitar beneficios. Luego, el sistema me ofreció varias opciones de información y seleccioné cuánto necesitaba ganar para ser elegible para el desempleo.
El sistema me dijo que necesitaría ganar $260 por semana durante 20 semanas o $13,000 en las últimas 52 semanas para calificar para el desempleo. Decía además que tendría que presentar un reclamo para obtener una decisión final sobre si era elegible para recibir desempleo. Luego pedí información sobre cuánto podría recibir cada semana y me dijeron que recibiría aproximadamente el 60% de mi salario semanal durante mi período de desempleo.
El sistema continuó explicando que la tasa máxima de beneficio semanal para el año calendario 2023 fue de $830. Si mis beneficios no alcanzaran este número, podría aumentar la cantidad que recibí al solicitar beneficios para dependientes si fuera elegible. Una vez respondidas la mayoría de mis preguntas, opté por hablar con un representante para preguntarle por cuánto tiempo podría obtener beneficios.
Después de una espera de unos siete minutos, me conectaron con un representante, quien me pidió que proporcionara mi nombre, número de Seguro Social e información de reclamo. Al no querer dar esta información, intenté decir que solo buscaba información sobre por cuánto tiempo podría recibir beneficios. Ella me interrumpió groseramente y me preguntó si era un número para devolver la llamada. Le dije que no y ella me preguntó cómo había llegado hasta ella y qué números había marcado.
Le dije que había marcado 0 para hablar con un representante y ella volvió a decirme con rudeza que tenía que proporcionar mi nombre y número de Seguro Social para no perder el tiempo. Colgué el teléfono, ya que claramente ella no iba a brindarme ninguna ayuda sin que yo tuviera un reclamo genuino.
En general, pensé que el sistema automatizado fue útil, pero la persona al otro lado del teléfono no fue todo lo contrario. Entiendo que puede que esté teniendo un día ajetreado, pero eso no es excusa para acosar a alguien que está buscando información y que tal vez no esté preparado para proporcionar datos de identificación personal. Según esta interacción, no quisiera utilizar este número de teléfono a menos que sea absolutamente necesario.
Este es el mejor número de teléfono de NJ Unemployment, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente NJ Unemployment. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de NJ Unemployment porque 77,172 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 609-292-0695 incluyen Problem With a Claim, Schedule Appointment, Make a Claim, Account Access, Find an Office y otros problemas de servicio al cliente. El NJ Unemployment centro de llamadas al que llama tiene empleados de New Jersey y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, NJ Unemployment tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con NJ Unemployment representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como NJ Unemployment. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.