Capital One Credit Card Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

Got it.
To better help you, please tell me what you're calling about today."

It looks like we're having some trouble.
Let's try another way. Using the keypad on your phone, please enter your sixteen digit card number."

This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Please say or enter your sixteen digit card number."

To try entering your card number again, press one.
To use your Social Security number to look up your account, press two. If Got it."

Or press one, status of a new account application or press two, apply for a new account, or press three.
You can also say help me with something else or press four."

Llamar a este Capital One Credit Card número de cliente

Por Jeff Whelpley

Aug 8, 2024

Tenía una pregunta sobre mi tarjeta de crédito Capital One, pero no tenía mi tarjeta conmigo. La dejé en casa, pero tenía algo de tiempo libre durante mi hora de almuerzo, así que pensé que llamaría de todos modos y vería si podía hablar con alguien. Capital One tiene miles de titulares de tarjetas, así que no sabía si tendría que esperar un rato porque la gente podría estar llamando por sus cuentas, cuentas nuevas o cuentas robadas. Era muy posible que terminara al teléfono durante mucho tiempo, pero decidí esperar entre diez y veinte minutos y luego darme por vencido si no funcionaba.

Cuando llamé por primera vez, una voz automatizada me llamó y me dijo: "Gracias por llamar a Capital One. Esta llamada será monitoreada por razones de privacidad y seguridad. Ingrese los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta. O presione asterisco para obtener más opciones". Pensé que sabía los últimos cuatro dígitos de mi número de tarjeta, pero supongo que no estaba en lo cierto porque me pidió que ingresara el número de tarjeta nuevamente y luego me dio algunas opciones adicionales. Decía: "Para intentar ingresar nuevamente el número de su tarjeta, presione 1. Para usar su número de seguro social para buscar su cuenta, presione 2. Si no tiene una tarjeta de crédito Capital One, presione 3. Si perdió o le robaron su tarjeta, presione 4".

Esta vez pude comunicarme y las nuevas opciones eran: "Muy bien, ¿por cuál de estas cosas estás llamando? Por tu cuenta actual, por el estado de tu solicitud o por solicitar una nueva cuenta. También puedes decir, ayúdame con algo más". Dije mi cuenta actual y luego me pidió mi número de seguro social. Eso fue suficiente para llegar a un agente de servicio al cliente y en unos minutos pude hablar con alguien. El agente fue servicial y, aunque al principio busqué en la guía telefónica, pude obtener ayuda para volver a llamar si tenía un problema en el futuro.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Capital One Credit Card, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Capital One Credit Card. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Capital One Credit Card porque 24,120 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-955-7070 incluyen Technical Support, Refund or Suspicious Charges, Update Account Information, Recover Account, Setup Payment Arrangement y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Capital One Credit Card al que llama tiene empleados de Massachusetts, Louisiana, Utah, Virginia y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Capital One Credit Card tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Capital One Credit Card representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Capital One Credit Card. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Capital One Credit Card. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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