¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Capital One Credit Card?
A:Pulse 0 en el primer menú. A continuación, diga "Representante" (Tendrá que decirlo varias veces).Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Capital One Credit Card para atenderlo.
Q:
¿Capital One Credit Card ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 25 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Sunday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Capital One Credit Card Números de teléfono de clientes
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0#, 0# then 5 · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 (operator) at each prompt · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Capital One Credit Card a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Capital One Credit Card para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Capital One Credit Card lo saluda: Say or enter the last 4 digits of your card number.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 at the first menu. Next, say "Representative" (You will have to say it a few times).
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Capital One Credit Card y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Capital One.
What was that?
What are the last four digits of your credit card number?
You can also
That doesn't seem to match what I have on file. Let's try again."
Extracto de una llamada con Capital One Credit Card
Wednesday, January 3, 2024 8:22 AM
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"And for security, what are the last four digits of your Social Security number?"
Extracto de una llamada con Capital One Credit Card
Thursday, November 28, 2024 9:56 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
Got it.
To better help you, please tell me what you're calling about today."
Extracto de una llamada con Capital One Credit Card
Saturday, March 16, 2024 9:34 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"You can also say apply for a new account. If you need to go get your account number, say hold on, and I'll wait for you.
It looks like we're having some trouble.
Let's try another way. Using the keypad on your phone, please enter your sixteen digit card number."
Extracto de una llamada con Capital One Credit Card
Sunday, December 15, 2024 3:28 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thanks for calling Capital One.
This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Say or enter the last four digits of your card number."
Extracto de una llamada con Capital One Credit Card
Wednesday, December 18, 2024 3:15 PM
Es posible que necesiten buscar su cuenta.
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
To try entering your card number again, press one.
To use your Social Security number to look up your account, press two. If Got it."
Extracto de una llamada con Capital One Credit Card
Friday, May 31, 2024 5:28 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling Capital One.
This call is being recorded. Please say or enter your sixteen digit card number.
No problem.
Which of these are you calling about? Your current account, the status of a new account application, or applying for a new account?
You can also say what was that?
Say my current account.
Or press one, status of a new account application or press two, apply for a new account, or press three.
You can also say help me with something else or press four."
Extracto de una llamada con Capital One Credit Card
Tuesday, March 12, 2024 9:53 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Capital One Credit Card opera el centro de llamadas para este 800-955-7070 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1491 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Capital One Credit Card antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Capital One Credit Card (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Capital One Credit Card dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Capital One Credit Card es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 96 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1491 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 5177% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
El mejor momento para llamar a Capital One Credit Card
En resumen, el mejor día para llamar al Capital One Credit Card es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Capital One Credit Card, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Llamar a este Capital One Credit Card número de cliente
Tenía una pregunta sobre mi tarjeta de crédito Capital One, pero no tenía mi tarjeta conmigo. La dejé en casa, pero tenía algo de tiempo libre durante mi hora de almuerzo, así que pensé que llamaría de todos modos y vería si podía hablar con alguien. Capital One tiene miles de titulares de tarjetas, así que no sabía si tendría que esperar un rato porque la gente podría estar llamando por sus cuentas, cuentas nuevas o cuentas robadas. Era muy posible que terminara al teléfono durante mucho tiempo, pero decidí esperar entre diez y veinte minutos y luego darme por vencido si no funcionaba.
Cuando llamé por primera vez, una voz automatizada me llamó y me dijo: "Gracias por llamar a Capital One. Esta llamada será monitoreada por razones de privacidad y seguridad. Ingrese los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta. O presione asterisco para obtener más opciones". Pensé que sabía los últimos cuatro dígitos de mi número de tarjeta, pero supongo que no estaba en lo cierto porque me pidió que ingresara el número de tarjeta nuevamente y luego me dio algunas opciones adicionales. Decía: "Para intentar ingresar nuevamente el número de su tarjeta, presione 1. Para usar su número de seguro social para buscar su cuenta, presione 2. Si no tiene una tarjeta de crédito Capital One, presione 3. Si perdió o le robaron su tarjeta, presione 4".
Esta vez pude comunicarme y las nuevas opciones eran: "Muy bien, ¿por cuál de estas cosas estás llamando? Por tu cuenta actual, por el estado de tu solicitud o por solicitar una nueva cuenta. También puedes decir, ayúdame con algo más". Dije mi cuenta actual y luego me pidió mi número de seguro social. Eso fue suficiente para llegar a un agente de servicio al cliente y en unos minutos pude hablar con alguien. El agente fue servicial y, aunque al principio busqué en la guía telefónica, pude obtener ayuda para volver a llamar si tenía un problema en el futuro.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Capital One Credit Card
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Capital One Credit Card, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Tener una tarjeta de crédito Capital One conlleva una variedad de beneficios. En primer lugar, existe la oportunidad de ganar recompensas por cada compra realizada con la tarjeta. Estas recompensas se pueden canjear por viajes, reembolsos en efectivo, tarjetas de regalo o mercancías. Las tarjetas de crédito de Capital One también brindan cobertura contra fraude, lo que garantiza que los clientes estén protegidos contra transacciones no autorizadas. Además, los titulares de tarjetas tienen acceso a su puntaje crediticio de forma gratuita en la plataforma Capital One Credit Wise, lo que les permite monitorear y mejorar su salud crediticia. Además, Capital One ofrece alertas personalizadas y funciones de aplicaciones móviles para una administración conveniente de la cuenta. Otra ventaja es la posibilidad de personalizar las fechas de vencimiento de los pagos para adaptarlas a las preferencias individuales. Además, las tarjetas de crédito Capital One no tienen tarifas de transacción en el extranjero, lo que las hace ideales para viajes internacionales. En general, tener una tarjeta de crédito Capital One ofrece recompensas, seguridad, seguimiento crediticio, flexibilidad y comodidad para los clientes.
Las tasas de interés de las tarjetas de crédito Capital One varían según la tarjeta específica que tenga. Las tasas suelen oscilar entre el 15% y el 25% APR (tasa de porcentaje anual) para compras y transferencias de saldo. Es importante tener en cuenta que estas tasas están sujetas a cambios según factores como su solvencia crediticia y las condiciones del mercado. Para determinar la tasa de interés específica de su tarjeta de crédito Capital One, puede consultar los términos y condiciones proporcionados cuando solicitó la tarjeta o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Capital One. Es esencial comprender y administrar su tasa de interés para tomar decisiones financieras informadas y controlar eficazmente los gastos de su tarjeta de crédito.
No, no existen tarifas anuales para la mayoría de las tarjetas de crédito Capital One. Capital One ofrece una amplia gama de opciones de tarjetas de crédito que se adaptan a diferentes necesidades y preferencias, y la mayoría de estas tarjetas no tienen una tarifa anual asociada. Esto significa que los titulares de tarjetas pueden disfrutar de los beneficios y características de la tarjeta de crédito Capital One elegida sin ningún cargo adicional cada año. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ciertas tarjetas especializadas, como algunas tarjetas premium o de negocios, pueden tener una tarifa anual asociada. Por lo que se recomienda revisar los términos y condiciones de cada tarjeta para determinar si aplica o no una tarifa anual.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Capital One Credit Card pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Capital One Credit Card y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de reembolso de cargo por pago atrasado: "I wanted to see if it's possible to get those waived because my fiance and I had COVID last week."
- De una llamada que dura 20m 58s, Dec 18, 2024 3:22 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Capital One Credit Card se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Capital One Credit Card contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Capital One Credit Card además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Capital One Credit Card Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Capital One Credit Card, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Capital One Credit Card Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Capital One Credit Card a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Capital One Credit Card, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Capital One Credit Card. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Capital One Credit Card porque 24,120 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-955-7070 incluyen Technical Support, Update Account Information, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Setup Payment Arrangement y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Capital One Credit Card al que llama tiene empleados de Massachusetts, Louisiana, Utah, Virginia y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Capital One Credit Card tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Capital One Credit Card representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Capital One Credit Card. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Capital One Credit Card. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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