¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Care Credit?
A:Sigue presionando 0, luego sigue repitiendo "Representante" hasta que te transfieran.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Care Credit para atenderlo.
Q:
¿Care Credit ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-12am EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Care Credit a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Care Credit para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Care Credit lo saluda: If you are an account holder, press 1. If you are a provider, press 2. If you do not have an account yet, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0, then keep repeating "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Care Credit y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Synchrony Bank.
The issuer of your CareCredit account.
If you're a CareCredit account holder, press one.
If you're a CareCredit provider, press two."
Extracto de una llamada con Care Credit
Saturday, January 6, 2024 3:27 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. Welcome to Synchrony Bank. My name is Ron. This call is being recorded. How can I help you?"
Extracto de una llamada con Care Credit
Wednesday, June 12, 2024 5:23 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Synchrony Bank.
The issuer of your CareCredit account.
If you're a CareCredit account holder, press one.
If you're a CareCredit provider, press two."
Extracto de una llamada con Care Credit
Saturday, June 8, 2024 7:57 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Care Credit opera el centro de llamadas para este 866-893-7864 número de teléfono Mon-Sun 8am-12am ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 540 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Care Credit antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Care Credit (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Care Credit dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Care Credit es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 226 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 540 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
Cuando llama al número de teléfono de atención al cliente de Care Credit, lo primero que le espera es un sistema de mensajería automática. Le agradece por llamar y le ofrece inmediatamente una opción en español (presione 4). Esto es genial, ya que aumenta la accesibilidad de la persona que llama. El sistema hace una pausa, lo que les da a los clientes la oportunidad de seleccionar la opción de idioma alternativo si así lo desean, y luego presenta el siguiente menú telefónico:
Presione 1 si es titular de una cuenta Care Credit
Presione 2 si es proveedor de una cuenta Care Credit
Presione 3 para solicitar una cuenta Care Credit
Curiosamente, las opciones no se repiten automáticamente y no hay forma de solicitar que se repitan. En cambio, después de recitarlas una vez, cambia a un menú de teléfono diferente. Te pide que digas o ingreses tu número de cuenta, luego parece fallar, diciendo "Intentemos eso una vez más" un par de veces seguidas. Luego hace la misma pregunta de una manera diferente, da un tiempo de pausa mínimo y pide tu número de seguro social dos veces. Colgué para volver al menú de teléfono original porque lo que sea que el sistema convierta si no haces una selección de 1 a 3 es un poco desagradable.
Estaba llamando con preguntas sobre Care Credit, no necesariamente para presentar una solicitud de inmediato, por lo que ninguna de las opciones iniciales era aplicable. Sin embargo, presioné la opción 3, con la esperanza de comunicarme con un ser humano. Después de presionar 3, el sistema automático dice que me transferirá a un agente y luego dice que se grabará toda la llamada. Hay algo en el lenguaje específico que se usa en esta línea de servicio al cliente que resulta desagradable para un cliente potencial; casi suena como una amenaza. Debido a esto, elegí no hablar con un agente, a pesar del esfuerzo que hice para encontrar uno. Prefiero buscar información en línea y hablar con los titulares de cuentas actuales y anteriores para conocer sus opiniones.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Care Credit
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Care Credit, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Care Credit tiene una aplicación móvil disponible para dispositivos iOS y Android. La aplicación Care Credit permite a los usuarios administrar cómodamente sus gastos de atención médica y acceder a la información de su cuenta sobre la marcha. Con la aplicación, los usuarios pueden realizar pagos, ver el historial de transacciones, verificar el crédito disponible e incluso solicitar financiamiento adicional. También proporciona una función de localización de proveedores, que permite a los usuarios encontrar proveedores de atención médica que acepten Care Credit cerca de su ubicación. La aplicación ofrece una interfaz fácil de usar y acceso seguro para garantizar la tranquilidad de los clientes. La descarga de la aplicación Care Credit permite a los usuarios mantenerse conectados con su cuenta y manejar cómodamente sus necesidades de financiamiento de atención médica desde cualquier lugar y en cualquier momento.
El tipo de interés del Care Credit varía en función del periodo promocional y del tipo de servicio sanitario que se financia. Para transacciones elegibles de más de $200, Care Credit ofrece diferentes términos de financiamiento sin intereses o con intereses bajos, que generalmente oscilan entre 6 y 24 meses. Si el saldo no se paga en su totalidad dentro del período promocional, se aplicará una tasa de interés variable, que oscila entre 26,99% y 28,99% TAE. La tasa de interés específica se divulgará durante el proceso de solicitud y es importante revisar cuidadosamente los términos y condiciones proporcionados. Care Credit tiene como objetivo brindar opciones de financiamiento asequibles, garantizando que las personas puedan acceder a los servicios de atención médica necesarios mientras administran sus recursos financieros de manera responsable.
Vamos a ayudarlo a recuperar su información de inicio de sesión de Credit Care. Primero, vaya al sitio web de Care Credit y haga clic en "Iniciar sesión". Luego, haga clic en "Olvidé mi nombre de usuario". Ingresará cierta información sobre su cuenta y Care Credit le enviará su nombre de usuario por correo electrónico directamente. Luego, regrese al sitio web de Care Credit y haga clic en "Iniciar sesión" nuevamente. Esta vez, haga clic en "Olvidé mi contraseña". Ingrese la información personal solicitada y Care Credit le enviará un enlace para restablecer la contraseña. Ahí tienes! ¡Tu estas acabado!
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Care Credit pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Care Credit y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Realizar un pago: "I wanna pay my bill."
- De una llamada que dura 7m 8s, Oct 20, 2024 3:12 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Care Credit se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Care Credit además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Care Credit Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Care Credit, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Care Credit Atención al cliente en Facebook/Messenger
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Care Credit, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Care Credit Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Care Credit a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Care Credit, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Care Credit. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Care Credit porque 37,866 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-893-7864 incluyen Refund or Suspicious Charges, Recover Account, Technical Support, Update Account Information, Sign up for service y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Care Credit al que llama tiene empleados de India, Philiipines y está abierto Mon-Sun 8am-12am ET según los clientes. En total, Care Credit tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Care Credit representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Care Credit. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Care Credit. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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