¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Care Credit para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0, then keep repeating "Representative" until you are transferred.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Care Credit lo saluda: If you are an account holder, press 1. If you are a provider, press 2. If you do not have an account yet, press 3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Care Credit y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Synchrony Bank.
The issuer of your CareCredit account.
If you're a CareCredit account holder, press one.
If you're a CareCredit provider, press two."
Extracto de una llamada con Care Credit
Saturday, January 6, 2024 3:27 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"This entire call will be recorded and monitored.
Synchrony Bank. My name is Kim. Can I have your first and last name?
Hello, ma'am. How can I help?"
Extracto de una llamada con Care Credit
Thursday, February 22, 2024 7:09 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Synchrony Bank.
The issuer of your CareCredit account.
If you're a CareCredit account holder, press one.
If you're a CareCredit provider, press two."
Extracto de una llamada con Care Credit
Saturday, January 6, 2024 3:27 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Care Credit opera el centro de llamadas para este 866-893-7864 número de teléfono Mon-Sun 8am-12am ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 186 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Care Credit (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Care Credit dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Care Credit es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 514 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 186 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Care Credit es el Tuesday.
¿Por qué llamar a este número Care Credit?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Care Credit y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Saldo de cuenta corriente: "She wants to know the balance on her account."
- De una llamada que dura 3m 14s, Mar 28, 2024 6:01 PM
Solicitud de asistencia de pago: "I need help with freezing the interest and setting up a payment plan due to financial difficulties."
- De una llamada que dura 44m 45s, Mar 22, 2024 5:16 PM
Consulta de pago: "I would like to pay that off."
- De una llamada que dura 7m 3s, Feb 22, 2024 7:09 PM
Cerrar la cuenta de un familiar fallecido: "I was calling, my aunt had an account through y'all, and she recently passed away."
- De una llamada que dura 8m 38s, Feb 21, 2024 6:26 PM
Consulta de pago: "Did I miss a payment for February?"
- De una llamada que dura 5m, Feb 20, 2024 7:08 PM
liquidar saldo: "I wanna pay off my balance."
- De una llamada que dura 2m 17s, Feb 16, 2024 5:35 PM
Solicitando nueva tarjeta: "I need a new card, I just shredded it by mistake."
- De una llamada que dura 3m 25s, Feb 13, 2024 2:46 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Care Credit
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Care Credit además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Care Credit, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Care Credit, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Care Credit a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Care Credit, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Care Credit. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Care Credit porque 37,866 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-893-7864 incluyen Technical Support, Refund or Suspicious Charges, Update Account Information, Recover Account, Sign up for service y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Care Credit al que llama tiene empleados de India, Philiipines y está abierto Mon-Sun 8am-12am ET según los clientes. En total, Care Credit tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Care Credit representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Care Credit. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Care Credit. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.