A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-9pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 56 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Sunday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Carvana a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Carvana para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Carvana lo saluda: We're unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press 1. If you don't have an account with Carvana or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Carvana y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two.
For quality assurances purposes, this call may be recorded."
Extracto de una llamada con Carvana
Thursday, January 25, 2024 7:42 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere, finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the Please enter the ten digit phone number associated with your account or press pound for more options."
Extracto de una llamada con Carvana
Saturday, November 2, 2024 3:12 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated the account you're calling about, please please enter the"
Extracto de una llamada con Carvana
Friday, September 20, 2024 6:10 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
Have you already placed your order?
Selling a vehicle to Carvana? Press three.
Have questions about your upcoming pickup or delivery appointment?
Press four. Already received delivery of your vehicle?
Press five. Are you a Carvana partnered loan office?
Press six.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two.
Looking to buy a vehicle from Carvana? Press one."
Extracto de una llamada con Carvana
Wednesday, May 29, 2024 5:56 PM
Después de presionar 3
"Selling a vehicle to Carvana? Press three.
If you are selling and buying a vehicle from Carvana, press one.
If you are just looking to sell your vehicle, or if you have questions about your scheduled sell to Carvana pickup or drop off, press two."
Extracto de una llamada con Carvana
Friday, April 5, 2024 10:09 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Carvana opera el centro de llamadas para este 800-333-4554 número de teléfono Mon-Sun 8am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2023 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Carvana antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Carvana (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Carvana dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Carvana es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 136 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2023 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 4015% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Carvana es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Carvana, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Carvana
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Carvana, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Carvana ofrece una experiencia de compra de automóviles sin complicaciones aprovechando la tecnología en línea. Para comprar un automóvil en Carvana, comience explorando su extenso inventario en línea. Una vez que encuentre el vehículo que desea, puede pagar el monto total por adelantado u optar por financiación. Carvana ofrece una solicitud de financiamiento que le permite obtener una precalificación y encontrar las mejores opciones de financiamiento para usted. Después de realizar su compra, Carvana le entregará el automóvil directamente en su puerta o puede optar por recogerlo en una de sus máquinas expendedoras de automóviles, según su ubicación. Carvana también ofrece una política de devolución de 7 días, lo que le permite probar el vehículo y asegurarse de que cumpla con sus expectativas. Con Carvana, todo el proceso de compra de un automóvil se puede completar en línea, brindando comodidad y transparencia sin la experiencia tradicional de un concesionario.
Carvana entrega vehículos a clientes de todo el país. Ya sea que se encuentre en un pueblo pequeño o en una ciudad bulliciosa, nos esforzamos por brindar nuestros servicios en todo Estados Unidos. Nuestra extensa red de entrega garantiza que los clientes de costa a costa puedan comprar cómodamente un automóvil de nuestro inventario en línea. Simplemente navegue por nuestro sitio web, encuentre el vehículo que desea, complete el proceso de compra en línea y le entregaremos el automóvil directamente en la puerta de su casa. Este alcance nacional nos permite llevar la experiencia Carvana a la mayor cantidad de personas posible, brindando una forma conveniente y sin complicaciones de comprar un automóvil sin tener que visitar un concesionario. Con nuestro compromiso de entregar vehículos en todo el país, Carvana está ahí para los clientes dondequiera que estén.
Carvana ofrece varias opciones de financiación para satisfacer diferentes necesidades y presupuestos. Los clientes pueden elegir entre una variedad de socios financieros, incluidos Carvana Auto Finance, Ally y varios bancos locales y nacionales. La empresa ofrece tarifas competitivas y términos flexibles para que la compra de un automóvil sea más fácil y asequible. Para explorar las opciones disponibles, los clientes pueden iniciar el proceso de precalificación en línea, que implica completar un formulario simple para obtener condiciones de financiamiento personalizadas. Este proceso no tiene ningún impacto en los puntajes crediticios y permite a los clientes ver sus opciones de financiamiento disponibles. Carvana tiene como objetivo brindar soluciones financieras convenientes y sin complicaciones, garantizando que los clientes puedan encontrar el plan de pago adecuado que se adapte a sus preferencias individuales y su situación financiera.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Carvana pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Carvana y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Request to defer payment: "Is there any way to shift the payment to next month?"
- De una llamada que dura 23m 27s, Nov 19, 2024 5:44 PM
Credit inquiry accuracy: "I was just trying to see how accurate was this before I actually do it."
- De una llamada que dura 15m 57s, Nov 18, 2024 10:32 PM
Credit prequalification issue: "I was trying to do, like, the prequalification online and it says I had a credit freeze, which I forgot."
- De una llamada que dura 4m 20s, Nov 18, 2024 2:18 PM
Intercambio de coches: "No, Hermano. No."
- De una llamada que dura 7m 46s, Nov 15, 2024 3:59 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Carvana se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Carvana además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Carvana ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Carvana, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Carvana. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Carvana porque 1,494 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-333-4554 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Carvana primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, Carvana tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Carvana representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Carvana. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Carvana. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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