A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-9pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Programe una llamada cuando el centro de llamadas esté abierto y cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 14 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Carvana a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Carvana para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Carvana lo saluda: We're unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press 1. If you don't have an account with Carvana or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Carvana y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two.
For quality assurances purposes, this call may be recorded."
Extracto de una llamada con Carvana
Thursday, January 25, 2024 7:42 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank
For calling Carvana, where we'll drive you happy. With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere, finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associate please enter the ten digit phone number associate associated with your account or press pound for more options."
Extracto de una llamada con Carvana
Tuesday, March 25, 2025 5:40 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you.
For calling Carvana, where we'll drive you happy. With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
To help us direct your call to the right advocate, tell us why you're calling."
Extracto de una llamada con Carvana
Thursday, April 3, 2025 4:01 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated the account you're calling about, please please enter the"
Extracto de una llamada con Carvana
Friday, September 20, 2024 6:10 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
Have you already placed your order?
Selling a vehicle to Carvana? Press three.
Have questions about your upcoming pickup or delivery appointment?
Press four. Already received delivery of your vehicle?
Press five. Are you a Carvana partnered loan office?
Press six.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two.
Looking to buy a vehicle from Carvana? Press one."
Extracto de una llamada con Carvana
Wednesday, May 29, 2024 5:56 PM
Después de presionar 3
"Selling a vehicle to Carvana? Press three.
If you are selling and buying a vehicle from Carvana, press one.
If you are just looking to sell your vehicle, or if you have questions about your scheduled sell to Carvana pickup or drop off, press two."
Extracto de una llamada con Carvana
Friday, April 5, 2024 10:09 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Carvana opera el centro de llamadas para este 800-333-4554 número de teléfono Mon-Sun 8am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2550 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con Carvana en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Carvana (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Carvana dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Carvana es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 140 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2550 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 576% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Carvana es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Carvana contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Carvana
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Carvana, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Carvana pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Carvana y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de reembolso: "I still haven't got my refund back."
- De una llamada que dura 1m 45s, Apr 17, 2025 3:52 PM
Consulta de reembolso: "So I wanted to verify that it was issued."
- De una llamada que dura 21m 8s, Apr 17, 2025 1:36 PM
Vehicle classification issue: "There is no way to indicate that this is a conversion van."
- De una llamada que dura 18m 35s, Apr 16, 2025 11:15 PM
Consulta de retraso en la entrega: "I was told it would be delivered Monday, and then I got a delay until Wednesday."
- De una llamada que dura 10m 17s, Apr 13, 2025 3:37 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Carvana se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Carvana además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Carvana ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Carvana, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Carvana. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Carvana porque 1,494 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-333-4554 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Carvana primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, Carvana tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Carvana representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Carvana. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Carvana. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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