Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Carvana más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Carvana?
A:Debe elegir una opción 1-3.
Q:
¿Carvana ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-9pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Carvana para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-3.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Carvana lo saluda: We're unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press 1. If you don't have an account with Carvana or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Carvana y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two.
For quality assurances purposes, this call may be recorded."
Extracto de una llamada con Carvana
Thursday, January 25, 2024 7:42 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy. With Carvana, you can shop we are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana or please enter the ten digit phone number associated with your account or press pound for more options."
Extracto de una llamada con Carvana
Saturday, April 27, 2024 2:12 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere, finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
Looking to buy a vehicle from Carvana?
Selling a vehicle to Carvana? Press three.
Have questions about your upcoming pickup or delivery appointment?
Press four. Already received delivery of your vehicle?
Press five.
Are you a Carvana partnered loan office? Press six.
We are unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two."
Extracto de una llamada con Carvana
Saturday, April 27, 2024 2:03 PM
Después de presionar 3
"Selling a vehicle to Carvana? Press three.
If you are selling and buying a vehicle from Carvana, press one.
If you are just looking to sell your vehicle, or if you have questions about your scheduled sell to Carvana pickup or drop off, press two."
Extracto de una llamada con Carvana
Friday, April 5, 2024 10:09 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Carvana opera el centro de llamadas para este 800-333-4554 número de teléfono Mon-Sun 8am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 442 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Carvana (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Carvana dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Carvana es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 160 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 442 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar a Carvana
En resumen, el mejor día para llamar al Carvana es el Monday.
Por qué los clientes llaman a Carvana
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Carvana, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Carvana ofrece una experiencia de compra de automóviles sin complicaciones aprovechando la tecnología en línea. Para comprar un automóvil en Carvana, comience explorando su extenso inventario en línea. Una vez que encuentre el vehículo que desea, puede pagar el monto total por adelantado u optar por financiación. Carvana ofrece una solicitud de financiamiento que le permite obtener una precalificación y encontrar las mejores opciones de financiamiento para usted. Después de realizar su compra, Carvana le entregará el automóvil directamente en su puerta o puede optar por recogerlo en una de sus máquinas expendedoras de automóviles, según su ubicación. Carvana también ofrece una política de devolución de 7 días, lo que le permite probar el vehículo y asegurarse de que cumpla con sus expectativas. Con Carvana, todo el proceso de compra de un automóvil se puede completar en línea, brindando comodidad y transparencia sin la experiencia tradicional de un concesionario.
Carvana entrega vehículos a clientes de todo el país. Ya sea que se encuentre en un pueblo pequeño o en una ciudad bulliciosa, nos esforzamos por brindar nuestros servicios en todo Estados Unidos. Nuestra extensa red de entrega garantiza que los clientes de costa a costa puedan comprar cómodamente un automóvil de nuestro inventario en línea. Simplemente navegue por nuestro sitio web, encuentre el vehículo que desea, complete el proceso de compra en línea y le entregaremos el automóvil directamente en la puerta de su casa. Este alcance nacional nos permite llevar la experiencia Carvana a la mayor cantidad de personas posible, brindando una forma conveniente y sin complicaciones de comprar un automóvil sin tener que visitar un concesionario. Con nuestro compromiso de entregar vehículos en todo el país, Carvana está ahí para los clientes dondequiera que estén.
Carvana ofrece varias opciones de financiación para satisfacer diferentes necesidades y presupuestos. Los clientes pueden elegir entre una variedad de socios financieros, incluidos Carvana Auto Finance, Ally y varios bancos locales y nacionales. La empresa ofrece tarifas competitivas y términos flexibles para que la compra de un automóvil sea más fácil y asequible. Para explorar las opciones disponibles, los clientes pueden iniciar el proceso de precalificación en línea, que implica completar un formulario simple para obtener condiciones de financiamiento personalizadas. Este proceso no tiene ningún impacto en los puntajes crediticios y permite a los clientes ver sus opciones de financiamiento disponibles. Carvana tiene como objetivo brindar soluciones financieras convenientes y sin complicaciones, garantizando que los clientes puedan encontrar el plan de pago adecuado que se adapte a sus preferencias individuales y su situación financiera.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Carvana pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Carvana y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia con la compra en línea.: "Can I buy it online by speaking to someone?"
- De una llamada que dura 2m 35s, Apr 27, 2024 2:12 PM
Asistencia con la transferencia de título: "I'm in desperate need for assistance with getting the title for our vehicle transferred to my son-in-law."
- De una llamada que dura 16m 57s, Apr 10, 2024 3:37 PM
Solicitud de extensión de préstamo: "I was wondering if it was supposed to be extended a little bit."
- De una llamada que dura 15m 59s, Apr 5, 2024 9:34 PM
Consulta sobre venta de vehiculo: "We live in Hart North Carolina, and he wants to sell it to Carvana, just how does that work?"
- De una llamada que dura 122m 26s, Apr 5, 2024 6:07 PM
Busco informacion para vender vehiculo: "Who do we talk to about selling our truck in Hartford, North Carolina to you?"
- De una llamada que dura 31m 17s, Apr 5, 2024 5:27 PM
Preocupación por la discrepancia de precios: "So when I checked out at Carvana, I think my total was, like, six sixteen sixteen thousand eight hundred and something."
- De una llamada que dura 4m 43s, Apr 5, 2024 2:55 PM
Solicitar cotización del precio del coche: "I you give me the price for my car."
- De una llamada que dura 42m 12s, Apr 4, 2024 7:14 PM
Preguntas sobre opciones de financiación: "I wanna find out how Carvana works if your credit isn't the best and what they do if you just started a new job."
- De una llamada que dura 10m 7s, Apr 4, 2024 5:01 PM
Programe la recogida del coche: "I would like you guys to come and pick up my car."
- De una llamada que dura 51m 3s, Mar 16, 2024 6:43 PM
Canje por consulta de RV: "I just wanna ask, like, how does it work if if I wanted to, like, have a trade in for my car, but I wanted to trade it in for an RV, Do you work with that?"
- De una llamada que dura 49m 2s, Feb 27, 2024 12:40 AM
Más Carvana contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Carvana además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Carvana ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Carvana, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Carvana. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Carvana porque 1,494 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-333-4554 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Carvana primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o chat. En total, Carvana tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Carvana representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Carvana. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Carvana. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.