¿Consumer Reports ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9:30am-6pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Consumer Reports a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Consumer Reports para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Consumer Reports lo saluda: To make a change to your address, press 1. To place an order or make a payment for your membership, press 2. To make a donation or get assistance with an existing donation, press 3. To cancel your membership, press 4. For assistance logging in or resetting your CR.org password, press 5. For all other inquiries, press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 6.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Consumer Reports y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"We value your opinion. If you'd like to participate in a two question survey after your call, please press one.
Or press two if you do not.
Please listen carefully as our options may have changed.
If you are calling to find out when we last reported on a specific product or topic, please visit c r dot org backslash state of report.
Here, we list what was reported over the last five years."
Extracto de una llamada con Consumer Reports
Friday, January 12, 2024 6:17 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Consumer Reports.
Please listen carefully as our options may have changed.
For help with a missed or damaged issue, please chat or email us at c r dot org forward slash contact.
Please allow seventy two hours for your email to be processed.
You can chat with a live agent Monday through Friday ten AM to seven PM Eastern Standard Time.
Or Saturday, nine thirty AM to six PM Eastern Standard Time.
Do you have a suggestion on a product to test or subject to write about?
We love getting suggestions as well as hearing your experiences as a consumer.
Please visit c r dot org forward slash contact and send us an email.
Everything we receive is reviewed and made available to our editorial staff.
We value your opinion. If you'd like to participate in a two question survey after your call, please press one.
Or press two if you do not."
Extracto de una llamada con Consumer Reports
Wednesday, November 13, 2024 7:13 PM
Después de presionar 2
"Please listen careful as our options may have changed.
If you are calling to find out when we last reported on a specific product or topic, please visit c r dot org backslash state of report.
Here, we list what was reported over the last five years.
To make a change to your address, press one.
To place an order or make a payment for your membership, press two."
Extracto de una llamada con Consumer Reports
Wednesday, February 21, 2024 9:29 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Consumer Reports opera el centro de llamadas para este 800-333-0663 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9:30am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 414 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Consumer Reports antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Consumer Reports (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Consumer Reports dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Consumer Reports es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 207 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 414 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Consumer Reports es el Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Consumer Reports
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Consumer Reports, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, puede acceder a números antiguos de Consumer Reports en línea a través de nuestro sitio web. Como suscriptor, tendrá acceso exclusivo al archivo digital completo, que incluye números anteriores publicados en los últimos años. Esto le permite recuperar y consultar fácilmente cualquier problema específico que pueda necesitar. Además, nuestra plataforma en línea proporciona una funcionalidad de búsqueda avanzada, lo que le permite navegar de manera eficiente a través de la extensa colección de números anteriores. Tenga en cuenta que el acceso al archivo digital es un beneficio disponible solo para los suscriptores actuales. Si no está suscrito, le recomendamos que se una a nosotros para obtener acceso a este valioso recurso y mantenerse informado sobre las últimas recomendaciones y calificaciones de productos de consumo.
No, acceder a Consumer Reports en línea requiere una suscripción. A partir de ahora, Consumer Reports no ofrece acceso gratuito a su sitio web ni a su contenido. Suscribirse a su servicio en línea permite a los consumidores acceder a artículos detallados, calificaciones, reseñas de expertos, guías de compra y otros recursos valiosos. Una suscripción garantiza acceso completo a su extensa base de datos, que incluye pruebas imparciales de productos, calificaciones de confiabilidad y reseñas de usuarios para una amplia gama de productos de consumo. Este modelo basado en suscripción ayuda a mantener la independencia e integridad de las investigaciones y análisis de Consumer Reports. Por lo tanto, si desea beneficiarse de la información confiable y confiable proporcionada por Consumer Reports, es necesario suscribirse a su servicio en línea.
Sí, Consumer Reports tiene una aplicación móvil disponible para dispositivos iOS y Android. La aplicación móvil le permite acceder a la extensa biblioteca de reseñas de productos, calificaciones y consejos de compra cómodamente desde su teléfono inteligente o tableta. Con la aplicación, puede buscar productos específicos, leer reseñas imparciales, comparar precios y verificar la confiabilidad y la información de seguridad del producto mientras viaja. La aplicación también proporciona recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias, lo que le facilita tomar decisiones de compra informadas. Puede descargar la aplicación móvil de Consumer Reports desde App Store o Google Play Store y está disponible tanto para miembros como para no miembros de Consumer Reports.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Consumer Reports pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Consumer Reports y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas con la guía de compra: "I did not receive the buying guide."
- De una llamada que dura 11m 53s, Nov 22, 2024 11:52 PM
Consulta sobre suscripción: "I wanna know because I got a notice for some consumer reports, and I wanna handle whatever it is, please."
- De una llamada que dura 7m 22s, Nov 22, 2024 11:31 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Consumer Reports se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Consumer Reports contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Consumer Reports además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Consumer Reports Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Consumer Reports, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Consumer Reports Atención al cliente en Facebook/Messenger
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Consumer Reports, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Consumer Reports Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Consumer Reports a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Consumer Reports, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Consumer Reports. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Consumer Reports porque 9,768 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-333-0663 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Consumer Reports primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, facebook o twitter. En total, Consumer Reports tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Consumer Reports representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Consumer Reports. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Consumer Reports. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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