A:Llamar a este número MetLife debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al MetLife para atenderlo.
Q:
¿MetLife ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Thurs 8am-10pm, Fri 8am-9pm, Sat 9am-4:30pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Wait, Wait, Wait, then press 0. For life insurance. · Are you calling about someone who has passed away? Say "Yes" or "No". · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct to long term disability · If you have your party's extension, press 1. To report or file a new claim, press 2. If you are inquiring about a claim you already filed, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para MetLife a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono MetLife para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico MetLife lo saluda: Please tell me the type of policy or MetLife product you are calling about today.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this MetLife number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de MetLife y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thanks for calling MetLife. Your call may be recorded for quality assurance purposes.
So I can get you to the right place, please tell me the type of policy or MetLife product you're calling about today.
Thanks.
Let me get you to long term care.
Welcome to MetLife long term care.
To ensure quality service, your call may be monitored or recorded.
Please say or enter your Social Security number."
Extracto de una llamada con MetLife
Thursday, June 20, 2024 2:06 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono MetLife es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
MetLife opera el centro de llamadas para este 800-438-6388 número de teléfono Mon-Thurs 8am-10pm, Fri 8am-9pm, Sat 9am-4:30pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 151 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas MetLife antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono MetLife (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como MetLife dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a MetLife es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 614 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 151 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al MetLife es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que MetLife contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de MetLife, lo recibe un sistema de mensajes automatizado que le pregunta sobre qué póliza o producto está llamando hoy. Recientemente intenté navegar por el número de teléfono de servicio al cliente de MetLife Dental y me decepcionó mucho saber que la línea de servicio al cliente 800-438-6388 utiliza el mismo sistema de mensajería automatizado.
El sistema de mensajería se activa por voz, sin opciones de teclado, y le pide que indique verbalmente una política o producto. La función activada por voz no funciona bien y no parece entender lo que digo, aunque hablo claramente en una habitación silenciosa. Si tengo estos problemas con el sistema como hablante nativo de inglés, sólo puedo imaginar lo difícil que sería para un hablante no nativo. Además, MetLife no ofrece opciones de idiomas alternativos, como español o francés, lo que limita aún más la accesibilidad de las personas que llaman.
La accesibilidad de las personas que llaman ya es muy limitada considerando lo deficiente que es el sistema de mensajería automatizada. No hay un menú telefónico adecuado ni una opción inmediata para hablar con un representante, y la función de activación por voz tiene errores. Entonces, ¿cómo proporciona exactamente esta línea telefónica de servicio al cliente algún servicio al cliente?
Teniendo en cuenta que MetLife es una corporación tremendamente rica, tienen los fondos para corregir esto y mejorar sus números de teléfono de servicio al cliente; sin embargo, no lo hacen, o no lo han hecho. En mi opinión, esto comunica que la empresa no está interesada en escuchar ni atender a los clientes. Sólo les interesa el dinero de los clientes, no sus preocupaciones.
Es mejor que utilices su sitio web, que es probablemente lo que MetLife quiere de todos modos, ya que no requiere ningún trabajo por su parte (y por trabajo me refiero a gastar dinero). Estoy muy decepcionado por la falta de servicio al cliente de MetLife, pero desafortunadamente no me sorprende. Las grandes corporaciones no son conocidas precisamente por nada más que el desprecio y la codicia.
Tal vez esté amargado, ¡pero espero dejar de ser cliente de MetLife!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a MetLife
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a MetLife, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, los clientes pueden acceder a sus cuentas de MetLife Bank en línea. MetLife Bank ofrece una plataforma bancaria en línea conveniente y segura que permite a los titulares de cuentas administrar sus finanzas desde cualquier lugar y en cualquier momento. A través de este portal en línea, los clientes pueden consultar los saldos de sus cuentas, ver el historial de transacciones, transferir fondos entre cuentas, pagar facturas y configurar pagos automáticos. Además, los clientes pueden inscribirse en estados de cuenta electrónicos para recibir copias electrónicas de sus estados de cuenta. MetLife Bank garantiza la protección de la información de los clientes a través de sólidas medidas de seguridad, incluida la tecnología de cifrado y la autenticación multifactor. Con el acceso en línea, los clientes tienen mayor control y flexibilidad sobre sus actividades bancarias, lo que facilita estar al tanto de su bienestar financiero.
MetLife Bank es una subsidiaria de MetLife, una compañía global de seguros y servicios financieros. Es una caja de ahorros autorizada a nivel federal que ofrece una gama de productos y servicios bancarios a sus clientes. Como institución establecida, MetLife Bank ofrece productos bancarios tradicionales, como préstamos hipotecarios, préstamos sobre el valor líquido de la vivienda y cuentas de ahorro. Además, ofrece servicios de banca en línea y banca móvil, lo que permite a los clientes administrar sus cuentas cómodamente. Con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, MetLife Bank se compromete a brindar tasas competitivas, servicios personalizados y fácil acceso a fondos las 24 horas, los 7 días de la semana. Al aprovechar la experiencia y los recursos de MetLife, el banco garantiza la estabilidad financiera al tiempo que ofrece soluciones bancarias integrales a individuos y familias.
MetLife ofrece un seguro de automóvil de alta calidad a un precio razonable y ofrece funciones complementarias altamente personalizables. Ofrecen tarifas de automóvil bastante buenas, una amplia gama de descuentos y tienen una buena competencia y comparaciones con otros rivales. Sin embargo, MetLife no es el más barato, pero ofrece una buena oferta de seguro de automóvil a todo tipo de conductores, sobre todo a los que tienen cuidado, y no se olvidan de sus pasajeros.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier MetLife pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a MetLife y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Abrir nuevo reclamo: "I need to open up a new claim for her so I can start the paperwork."
- De una llamada que dura 22m 2s, Sep 25, 2024 6:20 PM
Actualizar dirección postal: "I need to update my mailing address for my MetLife TCA account."
- De una llamada que dura 2m 58s, Sep 3, 2024 11:16 PM
Consultar sobre cobertura fuera de la red: "I'd like some material on the out of network coverage for the MetLife retirement dental plan."
- De una llamada que dura 10m 51s, Jun 25, 2024 8:33 PM
Preguntar sobre los detalles del cheque: "Could you possibly tell me what they were for? They were each for over a thousand dollars a piece or something the last ones."
- De una llamada que dura 13m 7s, Jun 20, 2024 2:06 PM
Consulta de política: "Caller providing policy number for inquiry."
- De una llamada que dura 3m 54s, Apr 26, 2024 6:58 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a MetLife se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de MetLife además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
MetLife Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de MetLife a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de MetLife, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de MetLife. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de MetLife porque 12,750 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-438-6388 incluyen Policy cancelled, Billing inquiries, Claims, Find a provider y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a MetLife primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, MetLife tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con MetLife representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para MetLife. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como MetLife. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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