Cricket Communications Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

Spanish.
How can we help you today? Say something like make the next payment on my account, or what are your store hours?"

And find out about the categories of information we collect at cricket wireless dot com slash privacy f a q's.
Please say or enter the Cricket phone number you're calling about."

Llamar a este Cricket Communications número de cliente

Por Jeff Whelpley

Sep 3, 2024

Cuando llamas al número de teléfono de atención al cliente de Cricket Communications, primero interactúas con un sistema de mensajería automática. Curiosamente, se reproduce música antes de que escuches que el sistema empieza a hablar. Te informa de que la llamada puede ser grabada con el fin de mejorar el servicio al cliente y luego te indica que presiones o digas 1 para inglés o presiones o digas 2 para español.

Si no haces una selección dentro de los breves 2 segundos de pausa que permite, automáticamente pasa al idioma inglés y luego pasa a un sistema activado por voz. Los sistemas activados por voz, en mi experiencia, rara vez funcionan bien; es mucho más fácil presionar una opción del teclado y estar seguro de que tu selección se registra que repetir la misma frase una y otra vez con una enunciación clara, solo para que aún así te escuchen mal.

Si no responde dentro de los aproximadamente 2 segundos de pausa, el sistema le ofrecerá las siguientes sugerencias para que las diga en voz alta:

• "Realice el próximo pago en mi cuenta."
• "¿Cuál es el horario de su tienda?"
• "¿Cuál es mi próximo pago?"
• "Compra más datos móviles".

Si sigue sin decir nada, el sistema repetirá estas opciones. Durante el segundo ciclo, el sistema ofrece sugerencias diferentes a las del primer ciclo, que incluso pueden variar de lo que se presenta en otras llamadas. Tuve que colgar y volver a llamar, y las opciones secundarias sugeridas eran diferentes una vez más. Parece que el sistema utiliza un conjunto de opciones y selecciona dos al azar para sugerir, lo que parece una práctica extraña.

Si no realiza una selección verbal o si el sistema no registra lo que dice, eventualmente cambiará a un menú telefónico con teclado. No estoy seguro de por qué esta opción no estaba disponible desde el principio. Finalmente, pude navegar por el menú y comunicarme con un representante, pero el proceso fue bastante engorroso.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Cricket Communications, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Cricket Communications. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Cricket Communications porque 1,542 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-274-2538 incluyen Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Cricket Communications primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Cricket Communications tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Cricket Communications representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Cricket Communications. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Cricket Communications. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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