DHL Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

800-225-5345
Número gratuito·Llamadas Express Customer Service·Número DHL más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en DHL?
A:Diga "Ayuda con otra cosa" en el primer menú y luego diga "Representante".
Q:¿DHL ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 89 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.

Más DHL números de teléfono de clientes

317-554-5191 - Servicio de atención al cliente de comercio electrónico
Press 0. For help with Global Mail Tracking · Please hold for the next available representative. Have your tracking number ready.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono DHL para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico DHL lo saluda: Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de DHL y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling BHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com. Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold. Rest assured, no is required from your end. Our team is actively working to resolve this. Please check my DHL dot com for the latest updates. Thank you for your understanding and patience. DHL Express Express, your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded. And feel free to interrupt me at any time. Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else. Something else. Is that right?"
Extracto de una llamada con DHL
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com. DHL Express. Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded. And feel free to interrupt me at any time. Which would you like to do?
Say, schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Alright. Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Extracto de una llamada con DHL
Thursday, February 1, 2024 7:00 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com. DHL Express. Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time. Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else? For anything else, such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Extracto de una llamada con DHL
Sunday, March 24, 2024 10:36 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

DHL opera el centro de llamadas para este 800-225-5345 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 588 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono DHL (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como DHL dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a DHL es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 330 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 588 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al DHL es el Wednesday.

¿Por qué llamar a este número DHL?

A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a DHL y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultar sobre aranceles aduaneros: "I wanted to know what the customs were or, like, how that works for shipping suitcases."
- De una llamada que dura 10m 52s, Apr 3, 2024 7:34 PM
Paquete retenido en Italia: "Package sent to Italy three weeks ago is still being held and unable to reach anyone at DHL contact number in Italy."
- De una llamada que dura 4m 2s, Mar 22, 2024 3:15 PM
Comprobación de solicitud de empleo: "I was trying to reach the HR department so I can see about my job application."
- De una llamada que dura 3m 44s, Mar 19, 2024 7:43 PM
Problemas de entrega: "I've been trying to get a package but it keeps being denied, even at the pickup location."
- De una llamada que dura 3m 55s, Mar 11, 2024 5:20 PM
Retraso en el despacho: "I need to unblock my shipment which is undergoing a clearance event."
- De una llamada que dura 2m 16s, Mar 7, 2024 5:16 PM
Problema de seguimiento de paquetes: "I need to figure out where this package is."
- De una llamada que dura 10m 49s, Mar 6, 2024 1:09 AM
Paquete no entregado: "I was home all day, but nobody rang the doorbell, nobody knocked on the door."
- De una llamada que dura 5m 59s, Feb 19, 2024 8:38 PM
Consultando tarifas de envío: "I want to know how much per pound you charge for shipping from Montego Bay, Jamaica to Montreal."
- De una llamada que dura 2m 27s, Feb 19, 2024 8:11 PM
Aclarar intento de entrega: "There was no attempt to deliver the package here ever."
- De una llamada que dura 17m 46s, Feb 14, 2024 4:05 PM
Consulta de entrega de paquete: "I had a package coming from England, and my package has been at the DHL Birmingham, Alabama depot for ten days, only living two hours away."
- De una llamada que dura 7m 4s, Feb 2, 2024 6:30 PM

Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de DHL

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de DHL además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
sitio web de DHL
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de DHL a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de DHL, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de DHL. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de DHL porque 15,234 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-225-5345 incluyen Track order, Issue with order, Complaint, Lost package, Make a shipment y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a DHL primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, DHL tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con DHL representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para DHL. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como DHL. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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