A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 3 · If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Wendy's a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Wendy's para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Wendy's lo saluda: If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Wendy's y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"You for calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided during this call may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options so that we may best direct your call.
If you are calling to complete the Wendy survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Extracto de una llamada con Wendy's
Thursday, February 22, 2024 3:22 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options so that we may best direct your call.
If you are calling to complete the Wendy survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Extracto de una llamada con Wendy's
Wednesday, December 4, 2024 8:41 PM
Después de presionar 5
"For information about Wendy's rewards program, please press one.
For questions or feedback about a mobile order, please press two."
Extracto de una llamada con Wendy's
Wednesday, January 17, 2024 6:42 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Wendy's opera el centro de llamadas para este 888-624-8140 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 390 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Wendy's antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Wendy's (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Wendy's dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Wendy's es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 68 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 390 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Llamar a Wendy's es completamente ineficaz fuera del horario comercial de lunes a viernes, ya que la empresa no ofrece ningún tipo de sistema automatizado ni ningún tipo de asistencia con el número en estas situaciones. Para realizar una llamada a Wendy's, debe llamar entre las 8 am y las 8 pm, hora del este, de lunes a viernes. No se aceptan llamadas los sábados ni los domingos.
Si llama en un momento en que Wendy's no está abierto, no podrá hablar con nadie ni solicitar información al sistema automatizado. Se le informará que el horario de atención es el actual y se le alentará a visitar el sitio web de Wendy's para obtener asistencia de esa manera. Después de informarle que puede conectarse en línea para obtener asistencia en cualquier momento, el sistema finalizará automáticamente la llamada.
No existe ningún sistema automatizado de ningún tipo excepto el mensaje automático que le informa que no hay nadie disponible para ayudarle. No podrá tomar ninguna decisión ni solicitar información al sistema. Si tienes una queja en un día de fin de semana, tienes que esperar hasta el lunes para atenderla por teléfono.
En base a esto, mi opinión sobre esta llamada fue que, aunque no fue útil, al menos no hizo perder tiempo. El sistema no pretende pretender que puede ofrecer ayuda o guiarle a través de un menú. Simplemente te da la información y finaliza la llamada. Basado en esta interacción, me aseguraría de llamar dentro de unas horas, pero usaría este número para obtener ayuda, ya que me atrae la manera sensata.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Wendy's
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Wendy's, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El horario de atención habitual de Wendy's varía según la ubicación para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, la mayoría de los restaurantes Wendy's abren a las 10:00 a. m. y cierran a la 1:00 a. m., lo que brinda un amplio espacio para el desayuno, el almuerzo y la cena. Siempre es una buena idea consultar con el Wendy's local sus horarios específicos, ya que algunos restaurantes pueden tener ligeras variaciones debido a factores como días festivos o regulaciones locales. En Wendy's, nos esforzamos por servirle comidas deliciosas cuando las desee, así que ya sea un desayuno temprano en la mañana o un refrigerio tarde en la noche, ¡lo tenemos cubierto!
Sí, Wendy's ofrece un delicioso menú de desayuno para comenzar bien el día. Nuestro menú de desayuno ofrece una variedad de deliciosas opciones para satisfacer todos los gustos. Desde clásicos salados como la galleta de tocino, huevo y queso hasta los favoritos indulgentes como el croissant de pollo con tocino y arce, tenemos algo para todos. ¿Deseas un comienzo abundante y lleno de proteínas? Pruebe nuestro desayuno con tocino o galleta de pollo con mantequilla y miel. ¿Buscas una opción más ligera? Nuestra barra de avena recién horneada y nuestra mezcla de frutas de temporada son las opciones perfectas. En Wendy's, nos enorgullecemos de servir ingredientes y sabores de alta calidad que te dejarán con ganas de más. Con nuestra variada selección y sabor excepcional, el desayuno nunca supo tan bien. Visita hoy tu Wendy's más cercano y recarga energías para una gran mañana por delante.
En Wendy's entendemos la importancia que tiene la información sobre alérgenos para nuestros valiosos clientes. Si bien nos esforzamos por brindar una experiencia gastronómica segura y placentera para todos, es importante tener en cuenta que nuestros alimentos pueden contener alérgenos. Los alérgenos comunes presentes en los alimentos de Wendy's incluyen leche, huevos, trigo, soja, maní, nueces, pescado y mariscos. Dado que los elementos de nuestro menú se preparan en áreas compartidas de cocina y preparación, puede ocurrir contaminación cruzada, lo que aumenta el riesgo de exposición a alérgenos. Recomendamos a las personas con alergias alimentarias que consulten nuestra información detallada sobre alérgenos disponible en nuestro sitio web o que se comuniquen con nuestro equipo de Atención al cliente si tienen inquietudes específicas. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos con la transparencia, priorizando la seguridad alimentaria y adaptando las necesidades dietéticas de nuestros clientes lo mejor que podemos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Wendy's pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Wendy's se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Wendy's además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Wendy's Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Wendy's a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Wendy's, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Wendy's. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Wendy's porque 7,764 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-624-8140 incluyen Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Wendy's primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Wendy's tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Wendy's representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Wendy's. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Wendy's. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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