Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Wendy's más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Wendy's?
A:Directo a un humano
Q:¿Wendy's ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.
Número gratuito · Press 3 · If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Wendy's para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Wendy's lo saluda: If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Wendy's y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"You for calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided during this call may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options so that we may best direct your call.
If you are calling to complete the Wendy survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Extracto de una llamada con Wendy's
Thursday, February 22, 2024 3:22 PM
El primer menú del teléfono.
"For calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided during this call may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options
If you have questions or need assistance with the Wendy's mobile app, Wendy's rewards program, a mobile order, or a Wendy's delivery order, please press five.
For all other inquiries, please press six.
so that we may best direct your call. If you are calling to complete the Wendy's survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Extracto de una llamada con Wendy's
Thursday, February 22, 2024 3:25 PM
Después de presionar 5
"For information about Wendy's rewards program, please press one.
For questions or feedback about a mobile order, please press two."
Extracto de una llamada con Wendy's
Wednesday, January 17, 2024 6:42 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Wendy's opera el centro de llamadas para este 888-624-8140 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 179 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Wendy's (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Wendy's dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Wendy's es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 264 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 179 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Wendy's es el Monday.
¿Por qué llamar a este número Wendy's?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Wendy's y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Dificultades técnicas: "Hello? Do you hear me? I did jaw."
- De una llamada que dura 3m 6s, Mar 19, 2024 2:06 PM
Pelo encontrado en hamburguesa: "I found a long piece of strand of hair in my burger and nobody wants to answer the phone to address my complaint."
- De una llamada que dura 13m 34s, Feb 22, 2024 3:58 PM
Reclamación de calidad sobre el pedido.: "I found some miscellaneous on one of my burgers and need to let Wendy's know."
- De una llamada que dura 4m 9s, Feb 22, 2024 3:46 PM
Queja sobre el pelo en la comida.: "I found a long piece of hair in my burger from the Wendy's I ordered from, tried to contact them but no one answered."
- De una llamada que dura 5m 10s, Feb 22, 2024 3:30 PM
queja sobre la comida: "I found miscellaneous on one of my burgers."
- De una llamada que dura 2m 39s, Feb 22, 2024 3:22 PM
Preocupación por las operaciones de Wendy: "Your dining room was closed, only taking orders for deliveries or mobile orders, and it seems to be happening quite often."
- De una llamada que dura 9m 10s, Feb 21, 2024 3:12 PM
Queja por servicio no disponible: "They couldn't serve nobody no food due to too many orders."
- De una llamada que dura 9m, Jan 11, 2024 9:18 PM
Consulta de pago: "I was trying to see why I haven't I got paid."
- De una llamada que dura 2m 8s, Jan 2, 2024 1:41 PM
Llamar a Wendy's es completamente ineficaz fuera del horario comercial de lunes a viernes, ya que la empresa no ofrece ningún tipo de sistema automatizado ni ningún tipo de asistencia con el número en estas situaciones. Para realizar una llamada a Wendy's, debe llamar entre las 8 am y las 8 pm, hora del este, de lunes a viernes. No se aceptan llamadas los sábados ni los domingos.
Si llama en un momento en que Wendy's no está abierto, no podrá hablar con nadie ni solicitar información al sistema automatizado. Se le informará que el horario de atención es el actual y se le alentará a visitar el sitio web de Wendy's para obtener asistencia de esa manera. Después de informarle que puede conectarse en línea para obtener asistencia en cualquier momento, el sistema finalizará automáticamente la llamada.
No existe ningún sistema automatizado de ningún tipo excepto el mensaje automático que le informa que no hay nadie disponible para ayudarle. No podrá tomar ninguna decisión ni solicitar información al sistema. Si tienes una queja en un día de fin de semana, tienes que esperar hasta el lunes para atenderla por teléfono.
En base a esto, mi opinión sobre esta llamada fue que, aunque no fue útil, al menos no hizo perder tiempo. El sistema no pretende pretender que puede ofrecer ayuda o guiarle a través de un menú. Simplemente te da la información y finaliza la llamada. Basado en esta interacción, me aseguraría de llamar dentro de unas horas, pero usaría este número para obtener ayuda, ya que me atrae la manera sensata.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Wendy's
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Wendy's además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Wendy's a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Wendy's, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Wendy's. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Wendy's porque 7,764 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-624-8140 incluyen Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Wendy's primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Wendy's tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Wendy's representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Wendy's. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Wendy's. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
