¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Express Scripts?
A:Diga "Representante". Luego, diga su "Nombre y apellido". A continuación, diga "No tengo una cuenta".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Express Scripts para atenderlo.
Q:
¿Express Scripts ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 6 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Dial "0" at the prompt · If you received a phone call, email, or text from the pharmacy and need to give consent to refill a prescription, press 9. If you receive another phone call, press 8. For refills, home delivery, order status inquiries, and subscribers, press 1. For specialty, press 3. For anything else, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For military and DOD coverage · If you are a beneficiary, press 1. For all other callers, please stay on the line. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt until you are connected to a human. · One moment please. How may I help you? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Express Scripts a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Express Scripts para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Express Scripts lo saluda: One moment please. How may I help you?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Representative." Next, say your "First & Last Name." Next, say, "I don't have an account."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Express Scripts y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to Express Scripts. To continue providing the highest quality service, your call may be monitored or recorded.
One moment, please.
How may I help you?
You can say things like refill a prescription or check order status."
Extracto de una llamada con Express Scripts
Monday, May 20, 2024 7:58 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Express Scripts opera el centro de llamadas para este 800-206-4005 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 396 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Express Scripts antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Express Scripts (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Express Scripts dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Express Scripts es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 359 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 396 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Express Scripts es el Monday.
Por qué los clientes llaman a Express Scripts
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Express Scripts, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La aplicación móvil Express Scripts es una herramienta conveniente que permite a los usuarios administrar sus medicamentos recetados mientras viajan. Proporciona fácil acceso a información sobre medicamentos, resurtidos de pedidos, verificación del estado del pedido y seguimiento de la entrega. Para usar la aplicación, simplemente descárguela de la tienda de aplicaciones e inicie sesión con las credenciales de su cuenta Express Scripts. Una vez que haya iniciado sesión, puede escanear el código de barras en el frasco de su medicamento recetado para solicitar un resurtido, configurar recordatorios de medicamentos, encontrar la farmacia más cercana y ver su historial de medicamentos. La aplicación también le permite guardar sus recetas e información de seguro para referencia rápida. La aplicación móvil Express Scripts garantiza una experiencia fluida y sin complicaciones para los usuarios, lo que hace que la gestión de medicamentos sea más accesible y conveniente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Express Scripts pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Express Scripts y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar reabastecimiento de recetas: "I want to get a refill of Lam Lamigan?"
- De una llamada que dura 22m 30s, Nov 25, 2024 4:24 PM
Solicitud de resurtido de recetas: "I need to have it filled, and I wanna see if you still have it on file."
- De una llamada que dura 10m 45s, Nov 13, 2024 6:56 PM
Problemas de transferencia de recetas: "I've been calling since last month about my prescriptions, and I haven't gotten anything."
- De una llamada que dura 17m 28s, Nov 7, 2024 1:22 AM
Comprobar el estado del pedido: "Hi, I'd like to check the status of an order, please."
- De una llamada que dura 3m 22s, Oct 26, 2024 3:46 PM
Comprobar el estado del pedido: "Do you see it? Is it just the local pharmacy?"
- De una llamada que dura 7m 1s, Oct 25, 2024 8:09 PM
Consultar el estado de la prescripción: "I was wanting to check on a prescription that the doctor had just submitted."
- De una llamada que dura 31m 52s, Oct 23, 2024 3:49 AM
Comprobar el estado del pedido: "I wanted to know if they've got my a certain prescription there from my daughter's office and see what the order status is."
- De una llamada que dura 4m 59s, Sep 30, 2024 8:12 PM
Problemas con el llenado de recetas: "I was wondering how come you guys have such a hard time filling my prescription."
- De una llamada que dura 13m 12s, Sep 23, 2024 4:25 PM
Problema con la prescripción: "Problem with prescription."
- De una llamada que dura 7m 9s, Sep 17, 2024 1:57 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Express Scripts se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Express Scripts contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Express Scripts además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Express Scripts Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Express Scripts responderá a su correo electrónico.
Express Scripts Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Express Scripts a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Express Scripts, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Express Scripts. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Express Scripts porque 41,952 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-206-4005 incluyen Place an Order, Recover Account, Complaint, Sign up for service, Over charge or strange charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Express Scripts al que llama tiene empleados de Georgia y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Express Scripts tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Express Scripts representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Express Scripts. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Express Scripts. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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